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iphone5s進水了換新機

科技 更新时间:2024-09-05 22:17:38

iphone5s進水了換新機?齊魯網8月19日訊 近日,濟南的王先生反映,自己于2014年10月在國美家電購買了一部蘋果5S手機,價格3000多元,發票已丢失2015年7月,自己不小心把手機掉進水裡,去沃爾瑪一樓蘋果店維修時,對方稱不能給更換主闆王先生願意自費換新機,但客服拒絕進行置換的要求随後,王先生又去了趵突泉北門蘋果店,對方客服同樣稱無法更換主闆,卻同意消費者交2300元置換新機,接下來我們就來聊聊關于iphone5s進水了換新機?以下内容大家不妨參考一二希望能幫到您!

iphone5s進水了換新機(5S手機進水消費者欲換主闆)1

iphone5s進水了換新機

齊魯網8月19日訊 近日,濟南的王先生反映,自己于2014年10月在國美家電購買了一部蘋果5S手機,價格3000多元,發票已丢失。2015年7月,自己不小心把手機掉進水裡,去沃爾瑪一樓蘋果店維修時,對方稱不能給更換主闆。王先生願意自費換新機,但客服拒絕進行置換的要求。随後,王先生又去了趵突泉北門蘋果店,對方客服同樣稱無法更換主闆,卻同意消費者交2300元置換新機。

據山東廣播電視台綜合廣播《關注質量》報道,王先生懷疑蘋果售後有過度維修的嫌疑,他提出質疑:手機因進水導緻主闆損壞,為何不能直接更換主闆,而需付費置換新機?

記者了解到,目前王先生已進行了付費置換新機。王先生表示,據自己一段時間的溝通了解,蘋果售後因廠家要求而無法進行主闆維修,隻能進行新機置換。

記者聯系到蘋果400客服的吳先生,吳先生表示,蘋果廠家并不是國内零售店直營的模式,每一家蘋果零售店都是經過蘋果單獨授權的,這導緻不同的零售店價格會有出入;其次,因蘋果手機的特殊性,蘋果機主闆、主屏幕、振動馬達等零部件是無法單獨更換的,并且價格與整機價格無異。蘋果零售店隻負責軟件支持,具體硬件方面的問題仍需聯系蘋果廠家或售後溝通處理。

對此,趵突泉北門蘋果手機售後服務站的王先生也表示,蘋果品牌與其他手機品牌不同,蘋果機的主闆無法單獨維修,置換整機是蘋果手機廠家的一種維修方式。因蘋果機内部的零部件較多,各個環節是相輔相成進行運作的,無論更換屏幕或是相關組件,都有可能導緻機器不穩定。

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