3月21日，東航MU5735航班墜毀事故令人痛心。然而在這令人揪心的時刻，極少數公衆賬号及網民卻發布幸災樂禍、調侃災難等不當言論。如此蹭流量、博眼球的無底線行為引發衆怒，令人發指。對于此類行為，目前微信、微博已對部分違規賬号予以封号禁言等處置，快手、抖音等平台也發布公告，提醒用戶不要借熱點事件玩梗。

微信對“黑料趣社”等違規帳号封号禁言

3月21日，據“微信110”公衆号消息，東方航空公司MU5735航班失事事件引發廣泛關注，目前失事原因正在調查中。在廣大網友密切關注事态發展之時，平台發現，有個别用戶利用事件蹭熱度、博流量，通過拼湊炒作舊聞，挑起對立情緒，發布不實信息誤導公衆。

微信平台堅決打擊此類違規内容和帳号，對“黑料趣社”“無憂山居”“翰子說易經”等違規公衆帳号采取了封号禁言等措施。平台也将進一步提升治理能力，對違規内容和帳号進行從嚴處置。

“微信110”公衆号還呼籲，在重大突發事件面前，發布不實信息将會幹擾調查工作正常開展，希望大家理性發言，一起用實際行動支持救援及調查工作開展。

微博禁言25個違規賬号

3月21日，“微博管理員”表示， MU5735 客機事件牽動人心，相關部門已迅速開展救援工作，廣大網友也通過平台關注事态發展，祈願平安。但站方在巡查中發現，有極個别網友發布幸災樂禍、調侃災難等不當言論，對此，站方堅決反對并嚴肅處置。

截至目前，站方根據《微博社區公約》等相關規定，對違規的25個賬号，視程度采取禁言30天至永久禁言處置，并清理違規内容。

微博管理員提醒，重大事件面前，更需要廣大網友客觀理性地參與讨論、發表觀點，不發布缺乏同理心的内容，不輕信和傳播不實信息，用實際行動支持救援工作。如發現相關違規内容，用戶可通過前台舉報投訴入口和@微博管理員 方式進行舉報，微博将及時予以處置。

此外，快手、抖音等也都發布了關于 MU5735 客機事件的相關公告，對于借此事件蹭熱度、博眼球、引關注，将視嚴重程度處以禁言、帳号封禁等處罰。

律師：散布謠言構成犯罪的可追刑責

對此，北京市隆安律師事務所楊子洋律師認為，發布内容要真實、客觀，不借助熱點事件蹭熱度，同時網絡服務商也應當用相關策略及技術手段嚴加管控，如發現有人借此事件蹭熱度、博眼球、引關注，将視嚴重程度處以禁言、封禁帳号等處罰。根據《互聯網信息服務管理辦法》第十五條第六款規定，互聯網信息服務提供者不得制作、複制、發布、傳播含有散布謠言，擾亂社會秩序，破壞社會穩定的内容的信息，而互聯網信息服務提供者發現其網站傳輸的信息明顯屬于本辦法第十五條所列内容之一的，應當立即停止傳輸，保存有關記錄，并向國家有關機關報告。

“東航MU5735墜毀是一件非常令人悲痛的事情，再惡意地去蹭流量吃人血饅頭，這是非常不道德的。”北京市京都律師事務所高級合夥人梁雅麗律師表示，從法律層面來看，如果涉及在網絡上散布謠言，需要承擔民事責任、行政責任、刑事責任等三種。

梁雅麗具體分析，如果散布謠言侵犯了公民個人的名譽權或者侵犯了法人的商譽，依據我國民法通則的規定，要承擔停止侵害、恢複名譽、消除影響、賠禮道歉及賠償損失的責任；如果散布謠言，謊報險情、疫情、警情或者以其他方法故意擾亂公共秩序的，或者公然侮辱他人或者捏造事實诽謗他人的，尚不構成犯罪的，要依據治安管理處罰法等規定給予拘留、罰款等行政處罰；如果散布謠言，構成犯罪的要依據刑法的規定追究刑事責任。

楊子洋也提醒，根據《互聯網信息服務管理辦法》第二十條規定：制作、複制、發布、傳播本辦法第十五條所列内容之一的信息，構成犯罪的，依法追究刑事責任；尚不構成犯罪的，由公安機關、國家安全機關依照《中華人民共和國治安管理處罰法》《計算機信息網絡國際聯網安全保護管理辦法》等有關法律、行政法規的規定予以處罰；對經營性互聯網信息服務提供者，并由發證機關責令停業整頓直至吊銷經營許可證，通知企業登記機關；對非經營性互聯網信息服務提供者，并由備案機關責令暫時關閉網站直至關閉網站。

東航MU5735墜毀事故發生後，某些自媒體、營銷号不僅沒有展現出同情悲憫之心，還在瘋狂蹭熱度、博流量、吃人血饅頭。其平台上的一些内容正在提前給事件定性，無緣由的臆測、無底線調侃災難、甚嚣塵上的陰謀論，可能會嚴重誤導公衆情緒以及影響官方調查的權威性。

梁雅麗說，信息網絡的迅速發展拓寬了公民話語權實現的場所和空間，輕點鼠标、敲擊鍵盤即可制造、評論話題，參與網絡盛宴。信息網絡具有虛拟性、隐匿性、自由性等特征，信息網絡主體在一定程度上脫離了現實規範的束縛，極易出現信息失真、道德失範等現象。由于信息網絡又具有交互性、快捷性等特征，利用信息網絡編造、傳播虛假信息往往具有強大的影響力、滲透力和破壞性，淨化信息網絡環境刻不容緩。

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