南海網三亞3月25日消息(南海網、三亞新聞網記者 劉麗萍)近日，網友劉先生在南海網旅遊服務質量投訴平台反映，他在三亞一家老山西刀削面館門口，接到一張自稱面館人員所發的旅遊傳單，随後預訂了150元/人的“蜈支洲島潛水一日遊”，但遊玩過程中并沒有體驗到原本承諾的項目，“這就是欺詐，希望引起旅遊部門的重視。”
據劉先生介紹，春節期間他帶着一家三口到三亞旅遊，在吉祥街一家老山西刀削面館門口，接到一張自稱面館人員所發的中國青年旅行社三亞分社旅遊傳單，他覺得中青社是大旅行社不至于騙人，幾經比較最後預訂了150元/人的“蜈支洲島潛水一日遊”，對方承諾包含潛水、摩托艇、拖傘等項目。
“滿懷期待來三亞度假，覺得找了個靠譜的旅行社，沒想到問題接踵而至。”劉先生反映，第二天一家三口被安排到一個碼頭坐船，上船後就一直漂在海上，原本承諾的海上娛樂項目，隻有潛水，沒有體驗到摩托艇和拖傘，最讓人氣憤的是潛水必須自費拍300元一套的相片，客人感覺有點貴不樂意拍照，但潛水教練在水下使勁按住脖子，甚至是強迫拍照。
3月5日，已經返回内地的劉先生将“被坑”經曆投訴到南海網旅遊服務質量投訴平台，希望能夠引起三亞旅遊部門的重視，“還遊客一個不上當的三亞”。
3月11日，三亞市旅遊質量監督管理局接到投訴函後，該局工作人員電話聯系劉先生。随後了解到，劉先生當時未簽訂旅遊合同，收費時也并未開具收據，導遊電話已經删除，大巴車牌号也并未有印象，劉先生無法提供更多有價值的信息。
“非常重視遊客的投訴，也一直在極力做好維權工作。”三亞市旅遊質量監督管理局的相關負責人回應，盡管沒有從遊客處獲得更多信息，3月23日，該局工作人員仍前往吉祥街老山西刀削面館展開調查，現場對該店老闆趙某進行了詢問，對方稱小傳單是店外人派發，與面館并無關系。工作人員就小傳單的相關問題，對老闆趙某進行了宣傳教育。
目前，三亞市旅遊質量監督管理局就此調查情況對劉先生進行了電話回訪，建議客人在以後的旅遊活動中選擇正規旅行社報名參加，并簽訂旅遊合同。
采訪中，記者了解到，三亞已成立三亞市旅遊市場綜合整治辦公室，在以後的旅遊市場整治中，三亞市旅遊質量監督管理局工作人員會聯合相關職能部門加強對一日遊市場進行定期檢查，重拳打擊違法違規行為。
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