話說上一回

小編就“火車票到底怎麼退？”

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這一日常靈魂拷問做出解答

最近有人給小編留言

“我起晚了，沒趕上火車咋辦？”

早點起啊親！

别急！還有辦法搶救

小編今天奉上官方講解

“如何改簽火車票”

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改簽是指旅客變更乘車日期、車次、席（鋪）位時需辦理的簽證手續。旅客在變更旅行計劃前，請通過12306手機APP、12306網站、12306客服電話、車票售票窗口顯示屏等方式查詢拟乘坐的列車是否有足夠餘票，避免到時因沒有餘票不能改簽而影響行程。

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什麼情況下可以辦理改簽？

（1）旅客不能按票面指定的乘車站、日期、車次乘車時，可以到車站辦理一次提前或推遲乘車簽證（簡稱改簽）。

（2）改簽以鐵路有運輸能力（即可售車票）為前提，隻變更乘車日期、車次、席（鋪）位，不變更發站和到站（同城車站除外）。

（3）開車前48小時（不含）以上，可改簽預售期内的其他列車；開車前48小時以内，可改簽開車前的其他列車，也可改簽開車後至票面日期當日24:00之間的其他列車，不辦理票面日期次日及以後的改簽；

（4）開車之後，旅客仍可改簽當日其他列車，但隻能在票面發站辦理改簽，且開車後改簽的車票不能退票。已經辦理“變更到站”的車票，不再辦理改簽。

（5）開車前48小時至15天期間内，改簽至距開車15天以上的其他列車，又在距開車15天前退票的，仍核收5%的退票費。

（6）改簽後的車票乘車日期在春運期間的，退票時一律按開車時間前不足24小時标準核收退票費。

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車票是否可以辦理多次改簽？

一張車票可以辦理一次改簽。車票改簽後，旅客取消旅行的，可以按規定退票，但開車後改簽的車票不能退票。對已改簽車票暫不提供“變更到站”服務。

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辦理改簽和變更到站時

如何補收或退還票款？

（1）原車票在鐵路售票窗口使用現金購票的，新車票票價高于原車票時，補收差額；新車票票價低于原車票時，退還差額，對差額部分按現行退票費标準核收退票費（均為現金）。

（2）原車票在鐵路售票窗口使用銀行卡購票或在12306手機APP、12306網站購票的，新車票票價高于原車票時，請使用銀行卡支付新車票全額票款，原車票票款在規定時間退回原購票時所使用的銀行卡或在線支付工具；新車票票價低于原車票時，退還差額，對差額部分按現行退票費标準核收退票費，應退票款在規定時間退回原購票時所使用的銀行卡或在線支付工具。

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如何在車站窗口辦理未取出

電子客票的改簽和退票？

持二代居民身份證購買的電子客票，在車站窗口直接識讀後，可不換票直接辦理改簽或退票手續；

無法識讀或持非二代居民身份證購買的電子客票，可在車站窗口提供訂單号和證件号碼，不換票直接辦理改簽或退票業務。

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挂失補車票是否能辦理

改簽、退票、變更到站業務？

（1）挂失補車票不能辦理改簽、變更到站，但可以退票；退票時按規定核收補票的手續費。未使用的“挂失補車票”，應不晚于票面發站開車前到車站辦理退票， “挂失補車票”退票後，原票效力恢複。

（2）出具“挂失補車票”後，原車票失效，不能作為實名制驗證、改簽、退票及乘車的憑證。原車票已辦理改簽的，僅對改簽後的車票辦理挂失。

（3）使用後的“挂失補車票”退票手續應在票面列車的發站、到站或經停站辦理。

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救助車票如何辦理

改簽、退票、變更到站業務？

辦理退票或改簽（含高改低差額）時，鐵路車站不收取手續費，應退票款直接退回購票所用公務卡或賬戶，不得退給受助人員。受助人員專用車票隻能在購票站辦理改簽、變更到站及退票、非購票站不予辦理。

“助”票種車票由民政部門有關工作人員持證件和《專用車票購票憑證》購買，車票票面打印“助”字。

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團體旅客如何辦理改簽？

按團體旅客辦理的車票，改簽時請不晚于開車前48小時。

注意！以上退票規則

不适用于廣深港高鐵

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編輯：孫曉遠

實習編輯：趙欣

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