導讀：2020年10月11日，寵業家全新上線了一檔内容欄目【向外看】，目前已更新至88期，今日為大家奉上向外看欄目第89期，全文整理如下：

本期看點

天貓上線同款比價功能

淘寶直播公布“回家計劃”

淘寶新增發貨預警工具

天貓國際公布新燈塔考核體系

京東推出多項供應鍊金融服務舉措

京東新增“熱情掌櫃”服務标簽

抖音電商專項治理“創作者搬單”虛假交易行為

抖音電商創作者添加商品行為規則

抖音新增創作工具提供三聯封面及視頻模闆功能

快手小店升級“購物體驗分”

快手啟動“谷雨計劃”三大專項政策激勵優質内容創作者

快手修訂進口電商快手小店退店規則

有贊新零售新增客戶分群功能

亞馬遜新增免費電子郵件營銷功能

淘寶全球購與菜鳥國際啟動“一城一倉”計劃

淘寶&天貓

天貓APP上線同款比價功能

9月17日，天貓APP發布新版本，上線同款比價功能，手機、家電、電腦等數碼類商品可一鍵比價同款。用戶在新版天貓APP搜索數碼類商品時，商品右下角就會出現“比價”按鈕，點擊即能顯示不同店鋪的價格，直觀查看最低價商品。此外，還能查看好評率、分期免息政策、發貨時間等信息，方便線上選購決策。

目前，一鍵比價同款功能率先在安卓系統灰度上線，IOS系統正在内測中。後續比價功能會覆蓋更多品類商品。另外，本次更新中，天貓APP還升級了“拍立享”功能，消費者遇到缺貨商品，點擊“找同款”，系統就會自動推薦同款商品。此前僅部分用戶可體驗的“搜索可篩選送貨上門商品”也開放給所有用戶使用，并提供“不上門必賠”服務。

淘寶直播公布“回家計劃”

最高獎勵商家主播30萬PV流量

日前，淘寶直播發布了“2022淘寶直播回家計劃”，目的是鼓勵商家主播回淘直播，并将向商家主播提供流量扶持獎勵。

具體來說，該計劃以天貓汽車、淘寶吃貨、天貓服飾、iFashion、天貓健康、天貓玩具潮玩、天貓寵物、天貓醫美、天貓國際、天貓美妝、天貓運動戶外等20多個行業資源，召喚各行業各品類的商家、主播回歸淘寶直播平台，繼續在淘内獲得直播場域的爆發和成長，實現長期穩定的經營。

據悉，此次的“2022淘寶直播回家計劃”針對回淘開播的主播、商家準備了大額的流量扶持獎勵，回歸首場最高能獲得30萬PV流量獎勵。

同時，從99大促到雙11，持續參與“2022淘寶直播回家計劃”的主播和商家将在每個階段獲得不同量級的流量獎勵。

淘寶新增發貨預警工具

日前，千牛“交易”新增待發貨、即将超時單量等發貨預警指标倒計時提示，以及已發貨和即将超時單量的篩選功能，幫助商家快速感知、查找和處理發貨(即将)超時單量。

淘分銷名稱變更:正式升級為“鲸芽”

日前，淘寶平台發布了淘分銷名稱變更公示通知。通知稱，平台對淘分銷服務進行了品牌升級，由原“淘分銷”正式升級為“鲸芽”， 并同步調整淘分銷所有規則中涉及的淘分銷名稱。該變更于2022年9月14日進行公示通知，将于2022年9月21日正式生效。

天貓國際公布新燈塔考核體系

降低商家指标運營費力度

天貓國際發布關于新燈塔考核體系變更的公告及意見征集。公告顯示，為了更好地凸顯商家的服務水平和能力，降低商家指标運營的費力度，平台拟對天貓國際新燈塔體系進行升級，對新版考核體系進行了優化。同時，天貓國際将對新燈塔體系進行意見征集，商家可在2022年9月20日之前對此次規則升級進行反饋，此次調整于9月20日公示，并将于2022年9月26日正式生效應用。此外，天貓國際還将新燈塔指标納入搜索排序。搜索會采納商家在新燈塔體系的評分結果。對于服務表現優秀商家的商品給予優先展現的機會，激勵商家為消費者改善服務體驗。

京東

京東推出多項供應鍊金融服務舉措

日前，2022年京東11.11商家大會以直播形式召開，推出商家金融、白條營銷、支付等多項供應鍊金融服務舉措。

在商家金融方面，按照11.11營銷節奏，京小貸将為POP商家提供針對大促備貨貸款、銷售貨款提前回收、日常經營用款等資金需求提供專項金融支持；在白條營銷方面，京東科技将為自營、POP商家在11.11活動期間提供白條免息息費折扣最低5折權益；在支付方面，京東支付為商家提供膨脹金、支付滿減、待支付等多款營銷工具。

京東方面表示，前述舉措預計将為商家節省息費超2億元，助力小微商家實現“雙百增長”——新入駐數量同比超100%、銷售額同比提升100%。

京東新增“熱情掌櫃”服務标簽

可衡量商家咨詢服務水平

9月16日，京東京麥商家中心宣布“熱情掌櫃”服務标簽上線。這是衡量商家咨詢服務水平的服務标簽，是商家提供咨詢服務以獲得額外流量扶持的重要衡量因子。京東POP商家需同時滿足以下要求：店鋪星級≥4、咚咚首次30秒應答率≥80%、咚咚滿意度（評價量）> 80%、評價量≥5，即可獲得“熱情掌櫃”服務标簽。京東将于每月7号對商家咚咚服務能力進行認證，認證後的有效期至次月認證之日的前一天。

獲得“熱情掌櫃”服務标簽的京東POP商家可獲得額外流量扶持，更多曝光和生意機會；擁有專屬咨詢入口效果，将優質的客服服務前置透傳至客戶；專屬咨詢氛圍，助力交易達成；專屬店招标簽，凸顯商家客服咚咚服務優勢。目前“熱情掌櫃”服務标簽處于試運營期間，各權益還在陸續上線中，預計9月底完成專屬咨詢氛圍的上線。

京東公布違禁商品專項清理通知

禁止使用“問題地圖”

京東賣家中心發布消息稱，日前網絡上曝出部分禁發商品及信息非法交易問題，為進一步營造健康的網絡購物環境，保障消費者合法權益，請全部商家自公告之日起開展自查自檢工作，下架删除違反國家法律法規或相關規則的内容。京東即日起将開展全面排查籌建工作，對發布違規商品及信息的商家，将依據《京東開放平台禁發商品及信息管理規範》對違規商家采取店鋪扣分、關店等管控措施，并對商家違規行為進行公示。

具體來看，禁止發布反動破壞性信息；禁止非法借用黨、政、國家機關、重大活動及相關領導人等内容營銷；禁止發布專、特供商品；禁止發布“問題地圖”；禁止發布禁售武器類商品等。

抖音&快手

抖音電商專項治理

“創作者搬單”虛假交易行為

日前，抖音電商發布了關于創作者“搬單”的違規處罰公示第二期内容。通知稱，平台排查發現，有不少創作者存在“搬單”行為，即在精選聯盟挑選商品後添加到自己的商品櫥窗，使用自己所有或控制的帳号、雇傭他人去自己櫥窗進行下單，并将購買的商品低價去其他平台或渠道進行出售，以此倒賣賺取差價。該行為屬于虛假交易行為，不僅對品牌商家造成嚴重的影響，也對平台的生态及聲譽造成極大的影響。

針對此類行為，平台将針對“創作者搬單”的虛假交易進行專項治理。一經發現，将依據《電商創作者違規與信用分管理規則》《創作者虛假交易實施細則》等平台規則及創作者與平台簽訂的相關協議進行處置，包括但不限于限制用戶下單、扣除創作者信用分、限制或永久關閉電商權限。

抖音電商創作者添加商品行為規則

違規将限制推廣範圍

日前，抖音發布關于修訂《電商創作者添加商品行為規則》的意見征集通知，意見征集期為2022年2年9月15日~9月21日。

本次規則的核心變化為平台有權依據創作者違規情況、消費者評價反饋等确定創作者購物車添加商品的範圍、類型和數量。

同時，平台建立商品動态檢測機制，對存在質量問題或其他違反法律法規、平台規則的商品有權采取暫停推廣、限制推廣範圍或永久限制推廣的處置措施。

抖音新增創作工具

提供三聯封面及視頻模闆功能

日前，抖音企業号官方宣布最新上線創作工具，幫創作者解決視頻制作和創意構想等方面的問題，降低在抖音上的發文門檻。

據悉，目前創作工具的主要功能有“三聯封面”、“片頭片尾”和“視頻模闆”。“視頻模闆”支持調取直播間高光時刻作為視頻的素材。其中，“三聯封面”功能可以将一張圖分為同一行三個視頻的封面，即同一行視頻封面可以構成一張完整的圖。“片頭片尾”功能則可以幫助創作者高效完成簡單的視頻剪輯，并快速通過模闆制作視頻的片頭和片尾，使視頻的完整度更高。“視頻模闆”功能可以選擇不同行業的視頻模闆，通過上傳多段視頻素材按照模闆合成視頻成片。

抖音電商《全球購商家服務承諾》

壞損包退新增賠付規則

9月15日，抖音電商了關于修訂《全球購商家服務承諾》的意見征集通知，意見征集期2022年09月15日—2022年09月22日。

據悉，本次修訂核心變化為:“過敏包退”、“壞損包退”新增賠付規則，賠付金額與國内一緻。平台判定商家應當履行服務承諾但未履行的，将依據《全球購違規管理規則》“未履行服務承諾”進行處理。規則明确要求，商家應當履行服務承諾但未履行的，經平台介入判斷為商家責任的，商家除履行退貨退款義務外，需承擔賠付消費者所享受服務權益商品成交金額的30%賠付。

快手小店升級“購物體驗分”

評估商品物流内容等維度

9月13日，快手電商發布關于《購物體驗星級》升級為《購物體驗分》的公告。快手電商稱，為進一步提升商戶/達人服務水平，保護交易雙方利益，為用戶提供更優質的購物體驗，平台現對《快手小店購物體驗星級規則》進行修訂。本公告于2022年9月13日發布，于2022年9月21日生效。其中，快手小店原“購物體驗星級”升級為“購物體驗分”，由原有2星至5星的分數體系升級為3.00—5.00的分數體系。規則名稱由《快手小店購物體驗星級規則》同步變更為《快手小店購物體驗分考核規則》。其中，購物體驗分為5分制，最低為3分，綜合評估商家近30天内的商品、物流、客服、售後、内容五個維度的得分情況加權計算得出。

快手啟動“谷雨計劃”

三大專項政策激勵優質内容創作者

日前，快手啟動“谷雨計劃”。該計劃旨在優化汽車内容生态，針對汽車領域優質内容創作者定制專項激勵政策、發放億級流量補貼，助力其影響力提升，拓寬平台優質汽車内容的變現路徑。

入選“谷雨計劃”的創作者不僅可獲得磁力聚星平台的優先推薦機會，還将獲得快手汽車年度S級活動的優先參與權益，有望加速其行業知名度與商業價值的雙提升。

據悉，基于賬号成長和商業變現的兩大核心訴求，“谷雨計劃”針對處于不同階段的創作者，推出了冷啟加速、全時加速、雙擎悅享三大專項扶持政策。不論是初級玩家，還是頂級玩家，隻要是汽車領域專業内容創作者，快手都将為其提供運營綠色通道、流量賦能、平台賦能和商業賦能。

快手修訂進口電商快手小店

退店規則更新商戶退店條件

9月15日，快手發布《快手進口電商退店規則》修訂公告，《快手平台小店商家退店規則》修訂公告，主要對商戶退店條件、保證金提取流程、違規處理等内容進行更新。以上規則均于2022年9月15日修訂，于2022年9月22日生效。

其中，快手進口電商退店條件新增如下:無待結算/待提現貨款;無待繳罰單;退貨補運費服務已關閉，無待提現餘額;保證金金額充足，且無賬戶欠款；參加平台推廣活動的，需向平台開具完成全部補貼發票後申請關店。

快手電商新增進口電商商品品牌

及版權類商品抽檢規範

9月15日，快手電商發布公告稱，為規範快手進口電商平台商戶經營秩序，保障用戶和商戶合法權益，提升用戶購物體驗，明确品牌及版權類商品抽檢的抽樣方式、鑒定方式、違規處理、申訴及複檢流程等說明。平台特制定《快手進口電商商品品牌及版權類商品抽檢規範》，于2022年9月21日生效。

據悉，快手進口電商商品品牌及版權類商品抽檢規範适用于在快手進口電商平台發布商品的品牌、版權鑒定，抽樣方式采用購買快手進口電商平台商品的方式。其中，被消費者多次投訴的疑似假冒商品；被品牌或版權權利人（或其授權代理人）投訴的疑似假冒商品；應消費者權益保護協會或者其他國家認可的第三方機構的請求；應品牌或版權權利人的請求；其他有疑似假冒嫌疑的商品平台将會發起抽檢。

快手電商商戶刻意規避商品

公布規則将被下架全部商品

日前，快手電商發布公告表示，對《發布不合規信息實施細則（商戶）》、《發布不合規信息實施細則（營銷）》、《發布不合規信息實施細則（跨境商戶）》、《發布不合規信息實施細則（跨境營銷）》進行修訂，并将于2022年9月16日生效。

根據修訂，《發布不合規信息實施細則（商戶）》中的違規類型，新增發布規避信息行為。該行為是指，商戶通過各種方式刻意規避商品發布規則及其他規則的要求發布商品。

平台将按照下列規定進行處理：情節輕微的，處警告、強制學習、強制考試、下架全部商品、禁止上架新商品1-3日，禁止使用閃電購2-4日、支付違約金100-500元；情節嚴重的，處強制考試、下架全部商品、禁止上架新商品3-7日、限制商業化投放3-7日、禁止使用閃電購6-14日、支付違約金800-2000元、扣5-10分；情節特别嚴重的，處強制考試、下架全部商品、禁止上架新商品7-14日、限制商業化投放7-14日、禁止使用閃電購14-28日、支付違約金2000-4000元、扣10-20分。

《快手商品信息質量分規範》

協助商戶了解商品信息現狀

快手電商日前發布公告稱，為提升平台用戶購物體驗，增強商品搜索、商品推薦準确性，同時幫助商戶/帶貨達人及時了解商品信息現狀，平台現制定《快手商品信息質量分規範》。本規則于2022年9月17日生效，适用快手小店平台和快手進口電商平台内所有商戶。

據悉，商品信息質量分是基于快手小店平台規則及商品發布規則的要求對商品标題、圖片、商品詳情頁等信息質量進行評估，并結合法律法規、平台要求及平台倡導等不同維度的權重計算，來判斷商品信息質量綜合表現的分值模型。商品信息質量分總分為100分，根據不同商品信息模塊的發布要求設置不同計分占比，當商品信息滿足以下商品信息發布要求時，将獲得相應分數。

快手重整海外業務

在巴西和印尼自建商業化團隊

據了解，快手國際化商業化部成立之後，把海外市場分成三個層級：第一層級是巴西和印尼，快手在這兩個國家的DAU規模最大，是商業化的重點區域，快手已在當地自建商業化團隊；第二層級是DAU用戶增長比較快的區域，快手通過海外獨家授權的代理商來獲得商業化收入；第三層級的區域，快手隻和第三方公司進行流量層面的合作。

其他平台

有贊新零售新增客戶分群功能

支持分渠道篩選消費行為

有贊新零售日前宣布，“客戶分群”已更新五大功能，具體來看更新的功能支持篩選即将過期積分人群；支持篩選購買過指定分類商品的客戶；支持分渠道篩選消費行為；支持篩選自定義時間内互動行為；新增了成為客戶時間、成為會員時間、導購員等篩選特征。

據悉，客戶分群支持篩選即将過期積分人群，這一功能已在2022年9月5日，全量上線。CRM客戶分群新增支持篩選積分即将過期人群，靈活篩選目标人群，借助已有的消息通知發送過期提醒，做會員關懷的同時增加觸達用戶機會，促進用戶活躍。操作上，商家需定義即将過期積分，定義未來XXX天内将過期的積分算作即将過期積分，客戶分群将基于此定義篩選出滿足條件的會員；或增加“即将過期積分”篩選條件，可篩選大于/區間範圍内達到設定積分值的會員。

易芽選品全站點全功能版運營

輔助賣家選品及運營決策

易芽選品全站點全功能版上線，新版本将多站點的數據及功能全面打通，網頁版選品、插件、小程序三個端口無條件并行開放。新版本全面涵蓋選品、運營核心功能，從市場調研、競品透視、選品開發、流量分析到運營推廣，輔助賣家選品、運營決策。

具體來看，新版易芽選品具有以下功能，幫助商家了解自己适合做什麼樣的産品，通過易芽選品靈感探測器選産品，基于大數據找到成功案例，可以發現市場需求，打造潛力爆品。易芽針對不同賣家及場景預設了不同的推薦選品模式。同時賣家也可以基于自己的實際情況以及選品思路，選擇符合自己需求的篩選維度去選産品。

亞馬遜新增免費電子郵件營銷功能

亞馬遜宣布将允許在其平台上銷售産品的品牌向購物者發送營銷電子郵件。商家将通過一個名為“定制受衆”的工具，向新的購物者、老顧客和最大消費群體發送免費電子郵件。該工具已在今年進行測試，并将在2023年初向所有美國賣家提供。

亞馬遜提醒賣家參與透明度計劃

保護品牌免受假冒風險

亞馬遜歐洲站發布公告提醒賣家在假期銷售季前注冊和參與透明度計劃，以确保産品在假期銷售季免受假冒風險。

據悉，借助亞馬遜的品牌保護服務Transparency透明度計劃，在這個假期銷售季可以保護品牌和産品免受假冒風險。這些标簽從上架到交付的每一步都會被掃描，以驗證産品的真實性。

快遞物流

淘寶全球購與菜鳥國際

啟動“一城一倉”計劃

淘寶全球購與菜鳥國際“一城一倉”計劃啟動儀式在菜鳥凱昌義烏保稅倉舉行，通過保稅倉備貨模式，共同服務淘寶10億用戶對于海外潮流、新品的需求。計劃落地後，淘寶全球購将利用“直播 跨境電商”的新模式，将直播間引入菜鳥保稅倉，讓消費者實現更多種類的進口商品選擇，和保稅倉直發的高效物流體驗。

據悉，“一城一倉”計劃打造倉播“全國巡演”模式，讓直播間走進菜鳥覆蓋27個城市口岸的57個保稅倉，樹立每個城市自己的标杆倉庫，做好本土化服務。資料顯示，淘寶全球購依托旗下鲸芽平台拓展貨源渠道，聯合全球1400家供貨商進行集中采購，緩解商家找渠道的壓力。該平台運營兩年内，擁有深度合作店鋪店長超2萬，年成交增長超200%，日訂單峰值逾100萬單。

京東物流全面要約

收購德邦股份交割完成

德邦股份發布公告，截至9月6日，宿遷京東卓風企業管理有限公司要約收購清算過戶手續已經辦理完畢，京東卓風合計控制公司股份7.39億股，占公司總股本的71.93%。

截至2022年8月31日，本次要約收購期限屆滿。根據中國證券登記結算有限責任公司上海分公司提供的數據統計，在2022年8月2日至2022年8月31日本次要約收購期間，最終有480個賬戶，共計55,776,083股股份接受京東卓風發出的要約。京東卓風已按照上海證券交易所和中登公司上海分公司的有關規定履行了相關義務。

順豐調整供應鍊業務組織架構

設立供應鍊運營中心順豐針對供應鍊業務相關組織架構進行了調整，将O線供應鍊運營處升為供應鍊運營中心，并且将倉配事業部整合并入。供應鍊運營處隸屬于順豐集團總部，而倉配事業部則隸屬于速運集團。架構調整完成之後，後者的相關組織功能将從速運集團轉為集團總部内部職能。

更多精彩资讯请关注tft每日頭條，我们将持续为您更新最新资讯!