作者：馬軍生 博士

最近看到報道，說南京某企業财務總監挪用1900萬元，疫情期間，警方曆經千辛萬苦，将犯罪嫌疑人抓回，追回1900多萬，否則企業複工都困難了。

詳見：冒用身份應聘财務總監，盜用現金1900餘萬！南京警方偵破特大盜竊民營企業案。

估計該企業要給警方送個錦旗，感謝警方工作，當然感謝也是應該的。

其實，類似的案例并不鮮見，

現實世界中，風險無處不在，但如何處理和應對，卻各有不同。

南京這個企業的案例，讓我想起導師常講的一句話“曲突徙薪無恩澤、焦頭爛額為上客”。

語出《漢書·霍光傳》：“臣聞客有過主人者，見其竈直突，傍有積薪。客謂主人，更為曲突，遠徙其薪，不者且有火患，主人嘿然不應。俄而家果失火，鄰裡共救之，幸而得息。”

這故事大概是這樣的：

古時候有戶人家造了一棟房子，喬遷之日，鄰居親友們都前來祝賀。衆人紛紛稱贊這房子建得漂亮。主人聽了眉開眼笑、得意洋洋。

偏偏有個長者在新房子裡外看了一圈之後卻沒有說恭維的話，他向主人指出：“ 您家廚房裡的煙囪是從竈膛上端筆直通上屋頂的，這樣竈膛的火星很容易飛出煙囪，落到房頂上而引起火災。您最好改一改，在竈膛與煙囪之間加一段彎曲的通道。這樣火星在彎曲的通道裡就被阻擋而不會飛出屋頂去，那就安全多了。”

主人聽了笑容頓時消失。這還沒完。這位客人又說：“您家在爐竈口前堆放了那麼多柴草，也很危險，一旦起火會燒成一片，還是把柴草搬遠一點好。”

主人聽了覺得觸黴頭，嘴上應承着老先生言之有理，心裡很不以為然，認為房子一直都好好的，怎麼會起火？

衆人都來說那位客人不會做人、不會說話，人家大喜的日子，怎麼說那麼掃興的話，吃人家的嘴軟，怎麼也要說好聽的嘛！真是的。

之後的日子裡，歲月靜好、歌舞升平，轉眼到了秋高氣爽，天幹物燥， 突然有一天，新房子着火了！主人大喊救火！一方有難、八方支援。左鄰右舍們趕過來拼命撲救，水桶臉盆齊上陣，有些人被火燒到焦頭爛額，最後經過一番折騰，終于把火給滅了。幸好，房子沒燒光。

災情過後，主人大擺酒席，舉行隆重的表彰大會。酒席上，他把被火燒得焦頭爛額的、救火最得力的街坊鄰居請到上座，說了一番感激的話，說這些救火的人都是英雄，都是最美逆行者。

這些鄰居紛紛表示火情就是命令，救火就是責任……忽然，有位鄰居跟主人講：“嘿，您最該請的是一開始就建議您曲突徙薪的那位先生啊，您早聽他的，我們都用不着弄得焦頭爛額了。您說呢？” 這主人沉默不語……，當然，主人是不會請的。

君不見《三國演義》裡袁紹出征曹操，謀士田豐勸谏，袁紹不聽，官渡戰敗之後，将士們都說，假如田豐在，也不至于潰敗成這樣。田豐在獄中聽聞戰敗消息，獄卒說主公回來會重用他，但田豐卻知道自己面臨的下場。

很多風險，如果事先能予以識别，并在關鍵點加以适當控制即可防範，但遺憾的是，專業人士的“曲突徙薪”的意見，往往并不受重視，最後焦頭爛額時，對救災的予以重獎和表彰。

企業應當引以為戒。

這個故事大家都很熟悉，從前，有人養了一圈羊。一天早晨，他發現少了一隻羊，仔細一查，原來羊圈破了個窟窿，夜間狼鑽進來，把羊叼走了一隻。鄰居勸他說：“趕快把羊圈修一修，堵上窟窿吧！”那個人不肯接受勸告，回答說：“羊已經丢了，還修羊圈幹什麼？”

第二天早上，他發現羊又少了一隻。原來，狼又從窟窿中鑽進來，叼走了一隻羊。他很後悔自己沒有聽從鄰居的勸告，便趕快堵上窟窿，修好了羊圈。從此，狼再也不能鑽進羊圈叼羊了。

站在風險控制的角度，能事先識别并防範當然最好，但如果不能，那麼在發生過風險後，吸取教訓并總結經驗，從而可以防範和應對再發生類似風險，那也不算晚。

德國哲學家黑格爾曾說,人類唯一能從曆史中吸取的教訓就是,人類從來都不會從曆史中吸取教訓。

可惜的是，很多企業也做不到亡羊補牢，同樣的問題，一而再、再而三的發生，作為管理者，要深入地從制度加以反思。

《厚黑學》著者李宗吾講了辦事二個妙法，鋸箭法和補鍋法。

鋸箭療傷，是相傳有人中箭，請外科醫生治療，醫生将箭杆鋸下，即索謝禮。問何不将箭頭取出？答：“這是内科的事，你去尋内科好了。”

李宗吾舉了例子，說舊時代各官廳，與夫大辦事家，多用着這種方法。譬如，批呈詞雲“據呈某某等情，實屬不合已極，仰候令饬該縣知事，查明嚴辦”等語。“不合已極”四字是鋸箭杆，“該知事”已是内科。抑或雲“仰候轉呈上峰核辦”，那“上峰”就是内科。又如，有人求我辦一件事。我說：“此事我很贊成，但是還要同某人商量。”“很贊成”三個字是鋸箭杆，“某人”是内科。又或說：“我先把某部分辦了，其餘的以後辦。”“先辦”是鋸箭杆，“以後”是内科。此外有隻鋸箭杆，并不命尋内科的，也有連箭杆都不鋸，命其徑尋内科的。

從風險管理角度來說，就是面對風險，往往采取“頭痛醫頭腳痛醫腳”，并不深入分析背後的成因，建立的控制措施也流于形式，最後效果也是不佳。

比如，有人挪用資金，或者歸之于該人的道德水平，加強道德教育；或出個資金審批制度，要求加強審批，這種流于形式的治理，沒有深入尋找風險根源和系統防範，最終還是會爆發出風險。

可以看出來，很多風險發生，發現相應的法規、制度也都有，但這些制度并不具備操作性，也沒有真正落實下去，把闆子打到執行者身上，和鋸箭法是一個道理。

李宗吾先生講的另一妙法是補鍋法，某人做飯的鍋漏了，請補鍋匠來補。補鍋匠一面用鐵片刮鍋底煤煙，一面對主人說：“請點火來我燒煙。”他乘着主人轉背的時候，用鐵錘在鍋上輕輕的敲幾下，那裂痕就增長了許多，等主人轉過來，就指與他看，說道：“你這鍋裂痕很長，上面油膩了，看不見，我把鍋煙刮開，就現出來了，非多補幾個釘子不可。”

主人埋頭一看，很驚異的說：“不錯！不錯！今天不遇着你，這個鍋子恐怕不能用了！”及至補好，主人與補鍋匠，皆大歡喜而散。

網上有個段子，說A、B兩新縣長上任甲、乙兩縣，A縣長一上任甲縣就抓防洪工作。B縣長一上任乙縣隻抓生産經營。雨季來了。甲縣固若金湯，乙縣成水澤，B縣長帶領乙縣軍民英勇抗洪，一時間B縣長的抗洪事迹充滿大小報紙、電視電台。洪水過後，B縣長升任市長，A縣長原地不動。A縣長若有所思，也不再多搞水利，等待抗洪的機會。

站在企業管理角度來說，管理大師德魯克曾說過：“管理好的工廠，總是單調無味，沒有任何刺激動人的事件，那是因為凡是可能發生的危機，都早已預見、且已将解決辦法變成例行的工作了。”

但如果激勵機制出現偏差，由于曲突徙薪無恩澤，有管理者幹脆放任風險發生，甚至沒有問題也要制造問題，然後凸顯自己重要性。

“能攻心則反側自消 從古知兵非好戰；不審勢即寬嚴皆誤，後來治蜀要深思”。

以上四個故事，反映了對風險處理的不同應對做法，希望對管理者有所借鑒。

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