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美團外賣不能點餐是什麼原因

科技 更新时间:2024-08-22 12:19:34

大衆網·海報新聞記者 武紅鵬 德州報道

12月9日一早,德州市民王先生撥打大衆網·海報新聞熱線反映,自己在美團外賣點的早餐,遲遲沒有送到,疑似系統崩潰。上午9時許,大衆網·海報新聞記者打開美團外賣但并未發現異常,随即訂了一份外賣并與騎手取得聯系。

接單騎手告訴記者,目前美團外賣客戶端的确出現了問題。騎手使用的後台客戶端現在隻能聽到派單提示,但是無法顯示取件及送件信息,根本無法接單。這種情況已經持續了一個多小時,現在騎手們隻能在路邊等待系統修複,建議記者先取消訂單,使用其他的外賣客戶端訂餐。

随後,記者打通美團外賣客服中心的電話,工作人員告訴記者,由于網絡異常,導緻騎手APP暫時無法正常接單,此次異常不僅僅發生在德州,全國範圍内普遍出現該問題,已安排技術人員進行緊急修複。

在美團外賣客戶端,商家可以正常接單,消費者看到派送信息已顯示騎手正在取貨。但騎手頁面,則顯示無法接單。大衆網·海報新聞記者采訪德州多家接單商家了解到,他們同樣發現了系統崩潰的問題,通過美團接受的訂單,他們已經通過聯系閃送的方式,确保商品能準時送到消費者手中。

據悉,這次美團外賣系統的崩潰波及面較大,多地都有用戶稱自己無法點餐,或者點餐後遲遲沒有派送消息。

美團外賣不能點餐是什麼原因(點餐後收不到美團外賣)1

為進一步了解情況,上午10時許,記者來到德州學院附近的商業街,發現幾名騎手正在馬路邊等待接單。采訪後了解到,在騎手們等待了一個多小時後,接單系統已于上午10時15分左右修複完成,目前已可以正常接單。

記者離開時,看到已經有美團騎手正常接到訂單,将取到的商品放入送貨箱内,繼續奔行在城市的大街小巷。

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