天貓作為阿裡旗下的明星産品一直備受大衆喜愛,所以入駐天貓也就成了很多商家夢寐以求的一件事,那麼如何才能無助天貓呢?在2020這個入駐之年,很多的商家都被卡在了運營計劃書這個地方。
那麼今天就給大家詳細分析一下這個運營計劃書到底該怎麼寫。
其實天貓商城網提供了衆多數據分析工具,可以很容易就進行各項數據分析,比如行業總規模,熱銷産品,競争對手銷售預測等。通過對這些數據分析結合自身産品優勢就能确立方向、理清思路、明确定位,并且制訂銷售目标、天貓商城發展階段和發展步驟,确定階段的團隊組建。
以上的信息是需要在運營計劃書裡體現的,隻有這樣才可以讓小二對你的商品、實力、以及未來有一個很好判斷,來決定是否可以入駐天貓。
一、首先商品選款
1、選擇想要做成爆款的産品1-2款,選擇商品引流款3-5款,以及利潤款商品。
二、店鋪裝修與商品分類
1、根據已經選擇的商品做店鋪首頁及各個單頁的裝修,先從手機端開始調整後調整PC端。
2、店鋪首頁的部分商品調整,調整首頁的商品布局,爆款前置。
3、店鋪内商品類目細分調整,調整店鋪内商品的類目将一級類目簡化二級類目細分,方便客戶查找。
4、店鋪内商品的商品關聯調整,相關度較高的商品做前置處理。其次給爆款和利潤款商品更多的流量支持。
三、商品相關
1、商品主圖、标題、上下架時間、櫥窗推薦設置。
2、根據店鋪商品數據及咨詢問題調整商品的标題優化主圖詳情頁。
3、新品及時上架做好關聯銷售及促銷價格。
四、銷售計劃
1、免費流量
(1)、商品自然成交。做好店鋪内部商品的關聯營銷,配合平台的大促活動營銷及店鋪内優惠券提升銷量。
(2)、店招,活動頁引流,維護商品評價提高商品的轉化率。
(3)、客服接待回複語設置,主推利潤款商品。
2、付費流量
(1)、直通車推廣,目前所有商品計劃不做調整。選擇主推爆款産品進行主要推廣,關注關鍵詞排名, 及時調整出價,針對特定人群做溢價策略,創意圖片選擇點擊率較高轉化率較好的圖片。
(2)、淘寶客推廣,所有商品設置淘客傭金比例,主推款的比例稍高于日常維護商品
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五、銷售策略
1、官方活動及時報名,提前設置好促銷價格與美工配合做好素材招商圖片,活動之前做好庫存、發貨、 客服、美工等方面的配合工作。
2、官方活動開始後關注店鋪數據及時解決遇到的問題,及時處理店鋪售後中遇到的問題,保證客戶的體驗。
3、活動後爆款商品做返場促銷,訂單信息跟蹤,售後處理,商品評價維護。
4、店鋪内活動設置,開展店鋪内部活動,促銷商品定價,文案活動安排。和官方活動同樣做好活動之前 各項準備工作,包括活動之後的售後跟進。
5、日常商品後台維護。
六、發貨安排
1、主要是部分地區爆倉之後要更換物流公司的情況,及根據店鋪後台數據商品評價中反應的物流較慢的 地區更換另外的快遞發貨。
2、大促活動期間發貨提前安排。
七、售後服務跟蹤
1、日常客戶申請退款及時處理保證店鋪退款時效。
2、商品尤其是爆款商品關注商品中的負面評價及時作出解釋說明。
3、總的目的提升商品的口碑,促成提高商品的轉化率的目的。
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