“感謝賴管家與林保安的救命之恩……”日前，水東灣碧桂園城市花園的業主李叔突發呼吸困難，幸好在物業的幫助下及時就醫得到救助。事後，他給物業發去了一段感謝的信息。字數雖不多，卻承載着他對小區物業的由衷感激之情。在堅持“用心做好每一件小事”的物業服務理念下，類似這樣的暖心事，近期在碧桂園粵西區域各個小區正輪番上演。

“快！上我的車！”

這天，高州碧桂園天悅灣物管員李廣堅剛回到小區準備上班，突然看到有業主抱着孩子來回張望着遠方，像是在焦急等待着什麼。根據多年的經驗與責任感，李廣堅猜想業主出了急事，于是快速上前了解情況。

原來，業主李女士家裡的小孫女高燒不退，已經出現了抽筋的現象。她急着帶孩子去醫院就診，這會正在找前往醫院的車。

“快！上我的車！”李廣堅意識到情況緊急，馬上領着業主和孩子上了自己的車，趕緊開車護送他們到醫院就診。抵達醫院後，李廣堅又抱着孩子一路小跑去到病房，協助辦理完手續才離開醫院，回到小區後又繼續堅守崗位。

“急業主之所急！”李廣堅敢于承擔責任，危急之際快速為業主開啟了生命通道，受到業主的高度稱贊，業主還特地制作了錦旗對李廣堅的服務予以認可和感謝。

“大家趕緊來幫忙！”

淩晨23:10左右，高州碧桂園天悅灣的物管員周梓松正在值班，突然接到業主的電話，說家中老人摔傷腰骨，情況緊急，需要送醫院就診。

“大家趕緊來幫忙！”了解情況後，周梓松馬上協調在崗人員做好相關救助準備，并安排人員到業主家裡照看。待120救護車趕到小區大門後，等待已久的物業工作人員馬上開門并進行指引，讓救護車快速到達業主所在樓棟。随後，周梓松指引醫務人員前往業主家中，并忙前忙後協助醫護人員幫忙把老人擡上120急救車。

在物業多個崗位的相互協作下，業主順利及時到醫院就診，避免了可能出現的惡化情況，也獲得業主的表揚與認可。

“感謝賴管家與林保安的救命之恩”

水東灣碧桂園城市花園的管家賴瑩，對小區内的長者一直關懷備至。在日常工作中，她經常上門了解園區長者的相關生活情況，幫助他們解決生活難題。這天，賴瑩突然接到獨居老人李叔的求助電話，李叔說自己在家突然感覺不舒服，并且呼吸困難，希望管家能幫忙送醫就診。

電話裡李叔的語氣已經上氣不接下氣，賴瑩感覺到情況危急，于是立馬通知了物管部領班林昱軒，兩人安排車輛一路護送業主到醫院，并協助辦理相關就診手續，業主李叔得到及時就醫，情況穩定。

為了感謝賴瑩和林昱軒的及時幫助，李叔給物業發去了感謝的信息:“感謝賴管家與林保安的救命之恩……”短短一句話，卻體現着業主所感受到的巨大溫暖。

“作為業主，感覺很幸福很踏實”

殷先生一家住在湛江徐聞碧桂園劍橋郡。他和妻子每天早出晚歸外出忙碌地工作，幾乎無暇顧及家務事。自從殷先生一家搬進劍橋郡新家後，他們就和小區管家包玉雯結下不解之緣。

日常巡區時，包玉雯時常上門拜訪，了解殷先生一家的需求。有時候業主家裡遇到一些難事，不管大小事包玉雯也會第一時間上門協助解決。對包玉雯認真細緻的工作，殷先生一家也是多次予以認可與感謝！

這天，包玉雯突然接到殷先生的電話:“我家老人突然頭暈嘔吐不止，但我和妻子都在外面來不及趕回，你能不能上門幫忙照料一下？”

情況緊急，包玉雯顧不上手頭上的工作，第一時間上門查看殷家爺爺的情況。在包玉雯做了簡單的急救護理後，老人的情況得以緩解，她随之與業主殷先生反饋家裡的情況，讓其放心開車回來。

業主回來後，包玉雯和業主一起将老人送到了醫院。“作為業主，物業能提供如此優質的服務，感覺很幸福很踏實。”業主如是說。

“放心，我幫你養”

茂名碧桂園天悅府的業主羅女士是個愛花愛草之人。前段時間因有事情要長期回老家，小區屋子裡面有很多植物無人照看。所以當時就跟管家楊錦霞反映這個情況，看有沒有辦法解決。沒想到楊錦霞馬上就答應了下來:“放心，我幫你養。”

秉承“想業主所想、急業主所急”的服務理念，楊錦霞每三天上門一次幫羅女士澆灌家中的綠植，一直不厭其煩地堅持了兩個月。兩個月後，羅女士回來後看到家裡的植物不僅沒有枯死，之前一些有些枯萎的綠植在楊錦霞細心的澆灌下，長勢甚至比以前更好。她不禁喜笑顔開，并大贊楊錦霞貼心周到的服務。此後，羅女士還特地給物業贈送了一面錦旗，以表示對物業服務的肯定。

不負信賴，以服務成就美好生活。在碧桂園粵西區域各個社區中，有無數普通的管家、保安、保潔，他們或許默默無聞，卻始終堅持用碧桂園服務物業人的溫度，全心守護業主點滴幸福的美好瞬間。這些優質的服務，默然無聲，卻又細緻入微，如陽光般溫暖了社區的每一位業主。

【南方日報、南方 見習記者】鄧建青

【通訊員】陳霓婷

【作者】 鄧建青

【來源】 南方報業傳媒集團南方 客戶端

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