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感謝信暖心故事

生活更新时间:2025-01-08 09:57:04

感謝信暖心故事? 近日，常州移動晉陵中路營業廳意外地收到一封手寫表揚信，表揚的是晉陵中路營業廳營業員谌烽，下面我們就來聊聊關于感謝信暖心故事?接下來我們就一起去了解一下吧!

感謝信暖心故事

近日，常州移動晉陵中路營業廳意外地收到一封手寫表揚信，表揚的是晉陵中路營業廳營業員谌烽。

表揚信引起了大家的圍觀，帶着疑問，店長找到了谌烽。說起這事，谌烽回憶起當時的情況，不好意思地說：“其實我真沒當回事，作為一名前台員工，我每天都要面對用戶的各種手機操作咨詢，解決用戶疑問是我的職責，不足一提。”　

市民王大爺今年60多歲，看到身邊的親戚朋友都在手機聊天後，他也來了興緻，買了一部智能手機。但由于年紀大，兒女又不在身邊，用起智能手機很費勁，一堆按鍵指令看得大爺摸不着頭腦，隻能硬着頭皮來移動營業廳咨詢，當時接待王大爺的正是谌烽。在了解了大爺的來意之後，谌烽手把手指導大爺操作智能手機，還幫他下載了微信等熱門手機APP，并教他使用。

谌烽熱情的服務給王大爺留下了深刻的印象。回去後不久，大爺在使用微信時又出現了其它疑問，于是再次來到營業廳指名找小谌。谌烽仍然不厭其煩，“王大爺，我加您微信，我們實際操作下，這樣您肯定能學會。”“好的呀”于是谌烽一遍又一遍耐心指導王大爺如何操作微信、如何聊天、如何發語音、如何發視頻，還教會了大爺通過掌上營業廳查詢話費及流量使用情況，并對王大爺提出的相關手機問題都一一解答，最後還不忘特地提醒王大爺注意防範手機詐騙。對于小谌如此耐心細緻的服務，王大爺不知如何感謝，又不會在網絡上評價，于是手寫了這封感謝信送到營業廳。“我是真的感謝小谌，這封信裡的每一個字都是我的心聲，謝謝他耐心地指導我們老年人，沒有絲毫不耐煩，現在像他這樣踏實的年輕人不多了！”王大爺感激地說道。　

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