杭州蕭山的王先生反映，3月17号他買了一隻寵物狗，帶回家第四天，小狗就生病了。
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哈士奇買回家第四天查出肺炎
主人認為小狗在買回家之前就有問題
王先生：“3月17号晚上，在這家寵物店買了這隻哈士奇，當時是兩個半月大，3000塊錢買這隻狗，然後狗糧是花了4000塊錢，當時店裡承諾，買狗糧會送一年的服務，比如洗澡護理、調理之類的 。”
這家YoYo寵物店開在杭州蕭山金城路上，購買協議裡約定：活體售出不退款，一周内有問題可帶到本店免費調理。王先生說，狗到他家第四天，就開始咳嗽嘔吐，還有輕微發熱，他趕緊把狗送回寵物店，店員給喂了藥。
王先生：“止咳糖漿确實有點效果，狗當天就咳嗽症狀減輕了些，但是第二天就急劇發燒、嘔吐，就送到就近的一家寵物醫院，當時的醫生就說，如果說到了家裡幾天，如果剛開始沒有任何問題的話，得肺炎的概率是很小的很小的，也就是說這個狗在抱回家的時候，已經有輕微症狀了。”
王先生說，現在小狗已經好轉，但醫藥費花了2500元。他認為小狗在帶回家之前就有問題，要求寵物店承擔一半的醫藥費，另外退掉4000元買的狗糧和服務。
王先生：“因為這個信任的崩塌，個人覺得接下來這個一年的服務不需要了，同時這個狗糧買的時候，當時因為不太了解這個狗接下來适合怎樣的狗糧。”
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“YOYO寵物店”店長表示肺炎是後期引起
可以補償一些營養品給顧客
杭州蕭山YoYo寵物店 吳店長：“因為是活體的嘛，我們承諾的都是一些傳染病、犬瘟啊，細小這些，像肺炎這種，是由于後期體内炎症或者感冒受涼咳嗽引起的，這個不在我們售後範圍，而且我們有承諾如果你覺得不行，小狗不好，你要花錢治，你可以拿到這邊幫你換一個對不對，咱們不管之前有還是之後有，隻要有問題，幫你調換。”
王先生表示，小狗已經好轉，不需要再換一隻。營業執照顯示，這家店注冊名是：杭州捷輝寵物用品有限公司，經營範圍包括寵物銷售、寵物服務等。
吳店長這邊拒絕分攤醫藥費，他說王先生所購狗糧一共七組，一年的量，每組包含兩包狗糧和一罐奶粉，質量沒有問題。
杭州蕭山YoYo寵物店 吳店長：“服務是屬于産品附贈的一個服務知道吧，我的态度很簡單，如果産品有質量問題，可以退給我，但是如果沒有的話，我們這邊肯定不退的，我可以就是說補償一些營養品給小狗吃，大概千把塊錢，說實在話是個補償形式，并不是欠他什麼 。”
王先生不接受這個補償方式，打算把問題反映到12345市長熱線。
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