事情是這樣的,有兩兄弟,在16年的時候一起去4S店買了同款奧迪車,每年都是一起續保,保費也是一模一樣。這麼多年過來了,結果今年續保時出了問題:兩台車的保費有價差!
通過報價單可以看出來,同樣190848的車損價格,一台車保費2813,一台車是3037,有224元的價差。客戶當時就不理解了,兩台車除了車主和車牌,其他都一模一樣,而且也沒出過險,為啥價格不一樣?
我們開始也很納悶,難道是系統出了問題,不太會啊,于是仔細看了兩台車的系統數據,就像玩找不同的小遊戲。
終于我們發現了問題之所在:違章系數。
我們發現兩兄弟雖然車子幾乎一模一樣,但兩人的駕駛習慣卻略有不同。其中保費高的車主,雖然沒有出過險,但違章次數比較多。保險公司通過大數據分析發現了這個問題,于是在系統裡“做了點手腳”,把它的評分調高,就造成了保費的提升。
有的客戶不理解,啥?違章也會漲保費!沒聽說過!是不是保險公司在亂整。
還真不是亂整,違章多了說明開車比較随意,開車比較随意就容易出險,這個道理說的通啊!沒毛病。保險公司的評分系統還是講道理的,隻是有些規則你不知道而已。
說到底,大多數車險客戶,還是沒能夠接受一個現實:車險已經轉變為賣方市場,不是你想買就能買的。保險公司傾向于做優質客戶的業務,對于風險偏高的客戶,甯可敬而遠之。所以才會通過各種維度篩選客戶。
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