【家電網 HEA 12月25日頭條】當市場逐步陷入飽和局面，企業間的競争無疑也就變得尤為激烈，對于企業而言，為了能吸引消費者的眼球，打出各種營銷手段，但是，消費者對此仍保持觀望态度。有業内人士稱，質量和服務是企業成長的基石，無論營銷手段怎麼變，産品質量與服務是不能忽視的。

電視與其他家電不同，它的更新頻率不大，如果産品質量不過關，勢必遭到市場淘汰。飛利浦電視深谙這一點，以“創新為你”為理念，多年來不斷研發和改進技術，打造消費者心中的電視臻品。

在雙十一期間，飛利浦電視創新出擊，以專利——舒視藍技術和流光溢彩技術加持，推出“4K ”的産品理念，主打健康的4K 舒視藍電視。飛利浦電視根據不同消費者的需求，定制個性化4K電視，将不足為奇的4K智能電視玩出了一番新花樣。而雙十一的戰績，足以證明消費者對飛利浦電視專利技術和4K 私人定制這一理念的肯定。

品質至上，服務先行。對一個企業而言，單一産品的促銷和推廣，可以在短時間内達到高銷量，但是服務質量的提高，消除消費者購買産品的後顧之憂，長久看來，是企業建立品牌口碑的明智之舉。

2015年8月31日，飛利浦電視通過官方微信公布一條重大訊息：飛利浦電視在保持主要部件三包有效期不變的情況下，率先提出高于國家标準的保修升級服務，将部分産品整機的保修的時間提升到2年或者3年，自2015年9月1日起，飛利浦電視針對線上部分渠道銷售的産品做了售後服務的全面升級。另外，即将新鮮出爐的飛利浦4k超高清電視6650全系列産品享受免費保修3年的政策。

看似簡單的售後服務升級，背後卻顯示出飛利浦電視的品質與自信。提高整機免費保修時間，意味着需要承擔更多産品銷售出去之後可能出現的風險。飛利浦電視敢打破行業保修一年的常規做法，是因為其基于百年品牌的沉澱，對産品品質有足夠的自信。不鳴則已，一鳴驚人，飛利浦電視将發聲點落在了整個行業内都頗為頭痛的售後維修，表明了百年企業的服務态度。

在12月，飛利浦電視繼"高貴不貴"之後，提出"技術引領"的新概念，并從"4K 技術""4K 産品"以及"4K 服務"三個層次做全面解讀。很明顯可以看出，前兩者強調的是産品品質，是技術領先，後者更加重視消費者在使用産品過程中的體驗。

飛利浦電視電商銷售部總監金萍女士表示，飛利浦電視非常注重用戶購買後的感受，領先整個行業與國際接軌率先推出了超長的3年整機保修政策，這個金牌服務不單單是讓消費者對飛利浦電視品質和今後使用上更放心，還可以與消費有者更多的互動，消費者不隻是得到了一個冷冰冰的産品，更多的是享受到了貼心更安心的飛利浦

服務。

這就是一個百年企業的态度，在高品質的基礎上，對服務的升級。

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