故障：充不進去電：無法開機或充電過程中電量持續減少

故障原因：

1、充電功率不足，未使用原裝适配器或使用車充等不穩定電源；

解決辦法：更換适配器，更換充電環境，确保充電功率正常。

2、機器功耗過高，機器在亮度、運行大型軟件的情況下，可能出現充電比放電慢；

解決辦法：更換适配器，更換充電環境，确保充電功率正常。

3、充電電路硬件故障。

解決辦法：排查單個充電接口的硬件故障。更換充電方式，如DC/Type-C/底座。

故障：電池過放：充電時指示燈不亮或指示燈閃爍但無法充電

故障原因：

1、未接通電源，機器開機持續放電至關機。

解決辦法：使用電源适配器對設備充電，持續2 h或直到電源指示燈不再閃爍。再按power鍵開機。

2、機器關機存放，存儲時間過長（2個月以上），或關機前電量偏低。

解決辦法：使用5V直流電源直接對電池充電激活。該方法須由專業維修人員操作，或寄回廠家處理。

故障：電池續航時間不夠

故障原因：

1、使用情況與标準測試情況不同。.

解決辦法：确認客戶測試條件。默認标準是50%音量，200流明亮度，播放1080P高清視頻。

2、使用環境溫度過低。

解決辦法：溫度在0℃以下。

3、電池壽命下降。

解決辦法：電池使用超過18個月。

故障：LCD顯示異常：花屏、屏線條

故障原因：

1、軟件不匹配。

解決辦法： 打開自動旋轉，如屏線條等不會随着畫面轉動，則是硬件故障。

2、硬件故障。

解決辦法：外接HDMI顯示屏，如顯示屏畫面正常，則是硬件故障。

故障：觸摸屏跳點

故障原因：

1、電源幹擾。

解決辦法：移除适配器。或者更換環境充電。

2、外接設備幹擾。

解決辦法：移除外接設備。

故障：觸摸屏反向

故障原因：軟件不匹配。

解決辦法：依次檢查驅動、bios版本信息。

故障：觸摸屏偏移

故障原因：

1、軟件不匹配。

解決辦法：依次檢查驅動、bios版本信息。

2、硬件故障。

解決辦法:打開自動旋轉，判斷故障位置是否固定。如固定，則為硬件故障。

故障：USB接口不識别

故障原因：

1、未正确開啟主機模式，一般出現在安卓高通機器上。

解決辦法：找到系統預裝的“USB切換/ID切換”APP，将“OTG模式/主模式”打開。

2、設備驅動未安裝。

解決辦法：向外接設備提供商索要正确驅動。

3、接口供電不足。無法滿足外接設備所需的供電。

解決辦法：使用USB3.0接口（比USB2.0電流大），或使用外部供電。

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