解決用戶痛點的網盤才能不退潮。

深度數字化不僅加速了 B 端的上雲進程，更「重啟」了個人雲服務市場。

受新冠肺炎疫情影響，不隻是企業數字化按下加速鍵，個人端的數字化體驗也得到迅速普及與滲透。個人端數字化不僅僅是個人辦公、學習、生活購物、娛樂在線化，還包括個人數據存儲、備份、分享等功能的雲化。

今年又有一些企業再度加碼個人網盤賽道，其中不乏互聯網巨頭、運營商。過去十幾年，國内個人網盤市場經曆萌芽、野蠻生長、「網盤大戰」、「關停潮」後，一度沉寂。毫無疑問，個人網盤市場是一門好生意，U 盤、移動硬盤成本高、便攜性不佳，個人數據雲端存儲于相當多一部分人而言，屬于剛性需求。但可惜的是，國内網盤廠商卻用錯了「姿勢」。

2000 年代末到 2010 年代初期，國内網盤廠商如雨後春筍一般誕生，比如，大家熟知的 115 網盤、百度網盤、360 雲盤、Dbank 華為網盤、阿裡酷盤、金山快盤。近百家個人網盤企業「同台唱戲」有着當時特殊的時代背景。4G 前夜，4G 速率是 3G 的十幾倍，個人數據處理量翻倍，随之而來的是 C 端巨大的數據存儲、備份需求。

此外，雲計算正處于萌芽階段，雲計算概念對 C 端滲透的體現可能要更快一些。就這樣，在移動互聯網、4G、雲計算多個因素糅合下，國内個人網盤企業為争奪用戶與流量，開啟 C 端的「跑馬圈地」。

2012 年，國内個人網盤市場競争「白熱化」。幾乎所有廠商策略相同，通過免費擴容擴大用戶規模。但燒錢沒有換來應有的規模效應與用戶習慣，在用戶「付費」習慣養成之前，不少廠商因不堪成本重負，自己先倒下了。

個人網盤廠商的成本既包括服務器中的存儲成本，還包括寬帶成本。有知乎博主算過一筆賬，一個用戶存儲 12GB，每 GB 空間單價 1.5 元，每年支付 18 元，一千萬用戶存儲成本将約 1.8 億。而廠商給運營商支付的帶寬費用更高，是中小型網盤廠商不能承受之痛。

尤其在 2016 年，國家對網盤灰色地帶監管收緊後，個人網盤行業迎來全面「洗牌」，企業集體退潮，網盤市場僅剩下為數不多的幾家廠商。

相比之下，網盤界鼻祖 Dropbox 以及蘋果的 iCloud 從一出場，就赢了一半，采用存儲空間收費模式，推動免費用戶向付費用戶轉變，絕非國内的免費送空間打法來「自毀長城」。

2016 年後，越來越多的國内網盤廠商放棄送免費空間模式，将原有的免費 1T-2T 空間取消。國内網盤企業除了收費模式的問題，還在于未能抓住用戶痛點，沒有提供良好的用戶體驗，以維系留存用戶，拉新新增用戶。

國内用戶對個人網盤最大的诟病在于網盤限速嚴重。與國外 Dropbox 等網盤廠商賣空間不限速不同，國内網盤廠商送空間賣速度，賺的是帶寬的費用，這種商業模式與用戶體驗背道而馳，導緻用戶滿意度斷崖式下滑。

試想一下，4G、5G 幾百兆的帶寬，下載速度卻為幾十 KB/秒，一分鐘能下載完的視頻，需要數天才能完成。網盤在不知不覺中浪費了用戶大量的寶貴時間，成為随意占用用戶的帶寬流量，白嫖用戶電費的「小偷」。

比如，2019 年某度網盤推出「用戶激勵計劃」，美其名曰采用點對點（P2P）傳輸技術，改善用戶在線觀看視頻的體驗與移動端的下載速度，實則不然。所謂 P2P 技術，就是 90 年代電驢、BT 下載采用的技術，下載的人越多，速度越快。用戶不僅自己下載文件，還為其他用戶傳輸文件。為其他用戶上傳文件，等于變相薅了用戶的帶寬羊毛。

今年 4 月，某度網盤第三方軟件 Pandownload 被查，成為國内網盤界又一「裡程碑」事件。三年前，犯罪嫌疑人蔡某通過自己編寫的軟件突破某度網盤超級會員與速度管控的限制，實現高速度下載。

随後，新浪科技在微博上做了一個小調查，25.7 萬網友中 74% 的網友對網盤下載速度慢不滿意。約 20% 網友認為會員費偏高。而會員費用偏高的根源也在于限速，比如，有網友發現購買了普通會員依然被限速，還需要購買超級會員，即便升級為超級會員也會被限速，反複循環後，用戶覺得會員費花得不舒心。

此外，安全保障也是網盤界的一大棘手問題。個人隐私信息「裸奔」時代，隻要個人信息有足夠的吸引力，可以牟利，就很容易被黑客、黑産盯上。國内市場上相當一部分網盤企業，未在用戶端與服務器通信之間加密，黑客從另一端破解、獲取用戶信息輕而易舉。

個人用戶網盤存儲不僅包括個人圖片、視頻等隐私信息，可能還有公司數據、保密資料，一旦信息洩露，對個人、對企業都将帶來無法挽救的損失。

今年 3 月，面向中小微企業、個人工作室的 360 安全雲盤因疫情期間用戶量激增，出現異常，部分用戶登錄網盤界面無法查看文件，同步文件消失，引起用戶恐慌。而類似事件不是第一次發生，網盤服務器不穩定，或者網盤企業突然出現資金鍊斷裂，停止更新服務，用戶面臨重要數據丢失，大料資料遷移的風險。最終導緻存量用戶流失，新增用戶忌憚。

那麼誰能解開國内網盤市場的「死結」？

國内網盤市場已經走過野蠻生長階段，無論是互聯網企業還是中小型創業企業均未能改變市場商業模式，打造出滿足用戶需求，解決用戶痛點的産品。相比之下，運營商基礎網絡設施的天然屬性與行業上遊的優勢，可能成為突圍國内網盤市場的變量。

作為國内頭部網盤企業之一，和彩雲網盤隸屬于中國移動，已悄悄收割了超 8000 萬用戶。和彩雲網盤主打不限速和安全兩個賣點。

在網盤速度方面，和彩雲網盤依托于國内最大運營商中國移動的網絡基礎設施覆蓋，5G 雙千兆網絡優勢，為用戶提供 5G 極速傳輸，上傳、下載均不限速。比如，5G 移動雲端可以提速 10 倍，用戶下載 1G 的視頻僅需要 23 秒時間。

安全方面，包括端到端運營商級别的存儲框架，登錄軟件支持密碼鎖、指紋密碼登錄，内置保險箱防止手機丢失洩露雲盤内容在内的存儲安全；以及文件進行流式加密、傳輸進行 HTTPS 加密，安全組網數據一緻性在内的傳輸私密安全。

尤其在身份證、駕駛證、房産證等敏感文件信息存儲等特殊場景中，需要進行二次加密存儲，防止隐私洩露。

和彩雲網盤因屬中國移動旗下産品，與其他網盤廠商商業模式不同，不必擔心帶寬成本，以及資金鍊問題，用戶存儲空間唯一，網盤服務不會中途關停。

與互聯網企業網盤業務需要向運營商支付帶寬費用不同，寬帶業務屬于運營商的重要業務闆塊，運營商具備帶寬從成本、定價、運營、資源分配等一整套控制、支配能力。5G 時代下，雲計算和 5G 通信網絡，IT 和 CT 的加速融合也成為運營商提供更快網盤速度的技術底座，同時，運營商自身「國家隊」的企業屬性，也意味着其能為客戶提供穩定、長期的網盤服務。

除了不限速、安全優勢，和彩雲網盤還能體驗更多前沿科技，比如，AI 智能相冊，通過 AI 人工智能技術對時間、地點、人臉、場景、事物不同的照片進行分類；一鍵掃碼實現 Android、iOS 手機系統手機換機，快速完成數據遷移；一鍵微信跨平台備份；創建文件共享群，實現文件、日程多方共享。

為了吸引更多用戶，和彩雲網盤開啟新人有禮活動，掃碼領取新人 1T/1 年的權益，進入和彩雲 APP 即可激活。

本文作者：茜茜

圖片來源：視覺中國、和彩雲網盤

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