在進行消息推送時，除了産品層面，其他推送消息都需要人工手動發送，而發送的時間、文案，以及跳轉的承接頁，都将影響到推送的點擊率以及用戶體驗。本文從推送的點擊次數，以及點擊推送後用戶關鍵行為這兩個方面，對如何「發推送」進行了分析，一起來看一下吧。

除開産品層面的推送是伴随着用戶行為發生後自動發送的，其他推送消息則需要人工手動發送，發送的時間、發送的文案、以及其跳轉的承接頁，都将影響到推送的點擊率以及用戶體驗。

本文将專注推送的點擊次數，以及點擊推送後用戶關鍵行為，以提升這兩個指标數據為目的，來聊聊「發推送」這個小事。

一、指标拆解

首先是用戶點擊次數：

用戶點擊總數=推送點擊率（PVCTR）*曝光人次（PV）

從這個公式可以一眼看出來，想要提升用戶點擊總數這個指标的話，關鍵就在于提升曝光人次（PV）或者提升推送的點擊率（PVCTR）。

然後是用戶行為轉化率：

用戶關鍵行為=用戶頁面訪問（UV）*用戶點擊率（UVCTR）

倘若存在二跳，則：

用戶關鍵行為=用戶頁面訪問（UV）*一級頁面用戶點擊率（UVCTR1）*目标頁面用戶點擊率（UVCTR2）

從上述公式簡單得，頁面總流量決定了用戶行為總數的上限，而精細化運作則需要想方設法提高用戶的點擊率。

二、推送策略

1. 推送時間

想要找到好的推送時間，實際上就是在找用戶的空閑時間。因此，從生活規律出發，若人群沒有獨特的習慣，總結出來以下幾個時間。

• 8:00–9:00，這段時間是起床上班的時間，因此在公共交通上有時間閱讀各種資訊，接收各類消息。
• 11:00–12:00，午飯前，摸魚看報。
• 17:00–18:00，下班前，摸魚看報。
• 21:00–24:00，這個時間段，再晚下班的也下班了，在家的也吃完飯了，躺床上的可以玩手機了，總之是黃金時間。

2.推送文案

推送的文案怎麼寫，或許有幾個技巧可以起到幫助。

• 主題鮮明簡潔
• 與用戶切身相關
• 與業務相關
• 數字、表情、符号會起到吸引注意力的效果

與此同時，不要從一開始就敲定使用一套文案進行推送，不妨花點心思ab測，選出效果最好的那一個文案。并且在每一次推送後都記錄在案，把推送時間、推送的文案組合、推送的内容主題都記錄下來也方便沉澱符合自己産品的推送特色找準在用戶心中buy in 的風格，同時可以形成你自己推送的一套方法論。

3. 讀懂你的産品人群

需要注意的是，如果你對自己産品人群有足夠的了解，就應該做出更精細化的策略。

舉個例子：建築業工人早晨工作時間是6點到10點，在10點後可以休息一會兒。因此，你的推送就不應該按照白領的8、9點上班時間來推送，而應該是在10點這個區間以其取得及時的曝光。而内容和文案上的調整，就更應該綜合考慮用戶需求和其喜好了。

三、承接頁須知

當我們聊承接頁，實際上是想聊我們想為用戶負責到什麼程度，也就是為用戶的體驗做多少考慮。還是進到具體的例子裡聊好了：

活動的具體要求是邀請3位好友後，可享受1元5斤的優惠。推送文案實際上很标題黨，處理方式有兩種，其一是直接把用戶導到購買頁，然後一部分用戶大呼上當，另一部分用戶買了原價芒果，還有一部分用戶邀請了好友，1元買了5斤芒果。

在這個處理方法中，用戶有效行為是原價購買芒果 邀請好友，但是因為對标題黨對厭惡，很可能直白地退出頁面，因此有效行為比例是5%左右。

進到第二種處理方法，就是在購買頁前，再增加一級頁面，做活動說明和芒果的亮點介紹，然後再給導入下一級購買頁的按鈕。

這一級頁面可能流失50%的用戶，但是做到充分的産品介紹和活動說明。點擊按鈕進入到下一級頁面的用戶，則是受過活動規則教育的用戶，一方面減少了對标題黨對排斥，另一方面也說明有一定的購買意願，因此有效行為比例上升到了兩倍，為10%。

從最終的行為漏鬥上來看，直接跳購買頁，目标行為比例是5%；而增加一個承接頁，再跳轉購買頁，目标行為比例是50%一級頁面流失*10%二級頁面有效行為比例=5%目标行為比例。

從結果上來看二者是一模一樣的，但是從用戶體驗上看來，第二種處理方法實際上照顧了用戶情緒，在用戶體驗上要比第一種更優，同時維護了産品在用戶心中的形象，減少标題黨帶來的負面影響。

四、說在最後

海量的推送實際上已經淹沒了用戶的手機，想要提升産品數據，賽道不一定是要在推送上面做得越來越卷，推送是有極限的，用戶的接納度也是有極限的。

産品本身的打磨才是王道，将用戶對産品的心智錨定住，用戶主動訪問是鑒定産品是否合格的黃金指标。山不向我走來，我自向山走去。

本文由 @我叫徐知魚 原創發布于人人都是産品經理，未經作者許可，禁止轉載

題圖來自 unsplash，基于 CC0 協議

該文觀點僅代表作者本人，人人都是産品經理平台僅提供信息存儲空間服務。

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