作為一名銷售人員，與客戶溝通是日常工作，會溝通是開展工作的必要技能，而會溝通不單單指的是能言善辯，更是彼此信息的傳遞和獲取。

作為一名銷售人員，與客戶溝通是日常工作，會溝通是開展工作的必要技能，而會溝通不單單指的是能言善辯，更是彼此信息的傳遞和獲取。

能言善辯也許可以助銷售人員“一臂之力”，但它絕不意味着隻要能言善辯就可以獲得成功，反而，在與客戶溝通過程中，銷售人員不僅要将自己的重點講清楚，也要聽清楚客戶的需求，才算是有效溝通。銷售人員要注意以下幾個溝通技巧，可以讓溝通能力更上一層樓。

銷售人員需要明确的一點就是，溝通是基于雙方的互動進行的，因此在銷售人員與客戶的溝通過程中，最忌諱銷售人員一頓輸出，溝通結束後，并沒有得到自己想要了解的信息。因此，銷售人員在進行溝通之前，要明确自己所要達到溝通的目的是什麼。

銷售人員可以列個清單，溝通主要是要向對方傳達什麼關于産品或服務的哪些信息，并且希望客戶在聽到這些内容之後有什麼樣的反應，這些都是銷售人員努力的方向。

銷售人員與客戶進行溝通的目的，就是為了了解客戶需求，進而才能制定針對性的銷售策略來滿足客戶需求，才能最大程度地促進客戶成交。銷售人員了解客戶，要從多方面了解，了解的越全面，越有助于刻畫完整的用戶畫像，比如：客戶的受教育程度、價值觀、目前所面臨的問題是什麼、客戶對産品的接受度等等。

要了解客戶的真實需求，那麼銷售人員就需要少說、多傾聽客戶，通過傾聽來了解客戶的内心，客戶說的越多，越有助于銷售人員挖掘客戶的真正需求。另一方面，也能多了解客戶希望你說些什麼、期待你說些什麼、認為你怎麼樣、能夠聽你講多久等等。

當然，除了通過與客戶溝通來了解客戶需求，銷售人員也可以在正式溝通之前做一些準備工作，通過多方面搜集客戶資料來對客戶有個大緻的了解，比如：通過行業網站、搜索引擎等來搜索，也可以借助智能銷售線索系統，它基于大數據和人工智能技術，将客戶的各種記錄收集，進行歸類，填充線索公海池，且經過量化處理，将資料劃分為幾百個維度，并且可以保證客戶資料的時效性。銷售人員可以通過此種方式來完善客戶的資料，從而方便客戶資料的整理。并且其中内含海量數據，利用機器學習自動建立量化客戶模型，幫助銷售人員有效拓展客源。

雖然銷售人員與客戶打交道的過程中，都喜歡“講故事”來讓客戶感同身受，但每個銷售人員“講故事”的水平卻參差不齊，有些故事可以起到身臨其境的效果，使客戶産生“代入感”；而有些故事則可能起到反作用，讓客戶認為是過度營銷的效果。

銷售人員在給客戶講故事時，可以加入數據說明，這比起單調的故事來說，更有說服力，更容易使得客戶産生“代入感”，客戶才更容易記住銷售人員所描繪的美好願景。

很多銷售人員在與客戶溝通時，沒有把重點放在客戶身上，而是更在意自己是否有把産品介紹的一清二楚，客戶如何理解甚至客戶關心哪些功能，銷售人員都一無所知，這樣的溝通往往是失敗的。

将産品講清楚固然很重要，但客戶的理解與需求更重要，銷售人員隻有将注意力放在客戶身上，才能準确接收到客戶傳遞的信息，也能更靈活地應對客戶，之後的溝通也能更順暢。

銷售人員與客戶時溝通要注意溝通技巧，溝通的好，有助于銷售人員挖掘客戶的真正需求，對于客戶成交也可以起到促進作用。

全網搜索作為目前靠譜有效的獲客模式，可以提供穩定的潛在客戶數據，也方便您高效拓展業務。如果您有高效拓客的需求，可以免費注冊試用企搜客，用實際數據驗證效果。

企搜客作為老牌的拓客搜索軟件，高質量的潛在客戶就是您業務成功的保證！

更多精彩资讯请关注tft每日頭條，我们将持续为您更新最新资讯!