2023年春運（1月7日至2月15日，為期40天）已圓滿結束。據鐵路部門反饋，今年春運期間，西安火車站發送旅客量181.24萬人（次），到達旅客量191.66萬人（次）；地鐵進站89.76萬人（次），出站83.49萬人（次）；省西安汽車站發送旅客15.51萬人（次）；公交發送旅客961.03萬人（次）。

按照新城區委、區政府的部署要求，西安火車站地區管委會加強組織領導，強化責任擔當，精心周密安排，從服務民生、出行保障、站區管理、旅客需求着手，細化便民舉措、完善制度措施，成功打赢春運攻堅戰。春運期間，省、市、區領導先後多次走訪火車站廣場及周邊區域，對火車站地區各項工作給予充分肯定。

結合今年春運的形勢特點，西安火車站地區管委會未雨綢缪，多措并舉，提前謀劃，以聯席會商機制為抓手，召開專題會議2次，對2023年春運工作進行安排部署。同時以《西安火車站地區2023年春運工作實施方案》《西安火車站地區2023年春運旅客接駁運輸聯動實施方案》為支撐，細化明确春運期間疫情防控、安全生産、秩序管控、運力保障、應急處置、旅客服務等工作；以專題會議、每日話商、“路地聯動群”為引擎，暢通信息、加強保障、緊密聯動、夯實責任、凝聚成保障旅客出行平安、暢通的強大合力。

依托聯席工作組治理聯動體系，持續強化24小時秩序管控。春運期間，開展安全督導檢查工作，不間斷對轄區企業商戶進行安全隐患排查，強化商戶安全生産意識，從源頭上消除隐患，防範事故的發生。同時持續開展春運期間食品安全專項檢查，出動檢查人員110餘次，檢查食品經營單位132家次，及時消除食品安全隐患，保障來往旅客食品消費安全，為旅客提供安全、放心的出行環境。

春運開始前，提前開放旅客服務中心，增設服務保障車，擴充北廣場負二層旅客服務台功能，及時了解旅客的訴求，全心服務、傾注真情。優化升級彩虹條、公交指示牌，愛心輪椅接送站服務，不斷優化服務舉措，溫暖旅客回家路。同時會同區衛健局在旅客服務中心設置醫療保障點，每天安排2名醫務人員值守，進一步提升緊急醫療救治能力，确保旅客在古都“會客廳”第一時間感受到舒心、溫馨的服務。農曆小年（臘月二十三）當天，組織開展“翰墨迎春 情暖旅途”送春聯活動，弘揚中華傳統年俗文化，溫暖旅客春運出行之旅。春運期間，旅客服務中心受理投訴1起，收到表揚信9封，96100政務熱線收到工單25個，表揚信1封。

2023春運工作暫時告一段落，春運“大考”圓滿交卷，新的一年我們将繼續堅持守正創新，強化使命擔當，真抓實幹，查找工作中的短闆和不足，以新姿态、硬作風，為出行旅客提供更高質量的站區服務環境。

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