7月20日，《微信支付助力中小企業》案例入選香港大學經濟及工商管理學院（港大經管學院）案例庫。該案例由港大經管學院教授團隊(黃珊，顔示硼，蔣振輝, 黃敏怡) 調研撰寫，圍繞“助力中小商家生存和發展業務”這一課題，深入回顧了微信支付中小商戶産品團隊基于騰訊“科技向善”的使命願景，為解決中小商戶痛點所做的産品創新實踐及發展曆程，剖析了産品疊代曆程中重要的産品洞察和創新設計。
在調研過程中，微信支付的産品創新故事讓黃珊老師印象深刻——以關注長尾的中小商戶的需求為理念，并以互聯網思維去解決用戶樸素的需求痛點，而這一過程是值得被教學的商業典範，這也是她将微信支付作為案例研究對象的初衷，“深入一線、緊盯需求、快速響應，微信支付用互聯網的打法為線下商業帶來了一場‘普惠式’的變革。我們希望通過記錄、學習這樣的創新故事，對之後的商業和服務模式有所啟迪。”黃珊說。
“從案例中可以看出，微信支付産品設計對中小商戶平時的需求洞察得細緻入微，提出的許多改進方案都是從中小商戶視角出發，非常有效地解決了中小商戶實際面臨的許多難題，例如為了解決付款确認問題時開發的語音廣播功能等。這些實用的創新給了我們很大啟發。”來自複旦大學的同學們表示。
“港大經管學院深信掌管未來的商界領袖必須具備ESG知識，才能為社會帶來正面影響，而此次發表的微信支付ESG案例就有助于啟發領先的管理思維，培育新一代的商界領袖。”港大經管學院院長蔡洪濱教授表示，“我相信透過微信支付的創新案例，參賽學生們不但能明白ESG的理念及策略，更能參考微信支付實戰應用的分析學以緻用。”
作為中國企業科技創新樣本，微信因持續助力推動數實融合，始終将承擔社會責任融入到企業的發展中而一直受到國際社會的廣泛關注和認可。2021年，微信案例《微信，讓數字服務更有溫度》被收錄APEC年度報告《中國數字經濟産業示範樣本2021》。該報告全面梳理并總結了具有典型性、示範性的本土企業在數字經濟領域的成功案例，呈現全球視野下的中國樣本。2019年，倫敦商學院正式将“微信”商業案例引入該校“戰略與創新”課程，正式開啟與全球頂尖國際商學院的合作，探索共研前沿商業思想，助力行業發展與國際人才交流培養。
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