C報告是DELL為質量問題解決而提出來的，即五個C打頭的英文字母的縮寫：描述；圍堵措施；原因；糾正措施；驗證檢查。相比于8D報告簡單了些，但是基本思想相同。

為了書寫更優良的5C報告，需要遵守“5C”準則：

Correct（準确）：每個組成部分的描述準确，不會引起誤解；Clear（清晰）：每個組成部分的描述清晰，易于理解；Concise（簡潔）：隻包含必不可少的信息，不包括任何多餘的内容；Complete（完整）：包含複現該缺陷的完整步驟和其他本質信息；Consistent（一緻）：按照一緻的格式書寫全部缺陷報告。

5C是報告5塊的英文第一個字母。

第一塊：叙述：Characterize。

協力廠商——我們提供給顧客的東西我們就是協力廠商，寫上加揚的名字就可以了。

責任單位——經過分析出來的問題發生單位與問題失控單位，也就是說不良是在誰手上産生的，為什麼會流出去。責任單位就是這兩個單位。一般來說是制造和品保。

提出者——原因分析者和對策拟訂者。

日期——報告撰寫日期

問題描述——問題描述有幾個地方必須寫清楚：1、是什麼不良；2、有多少不良；3、不良在顧客哪個環節發現,是IQC還是IPQC，或者是顧客的顧客端；4、不良程度怎樣，是批量的還是單一盤/卷，是整盤或卷還是間斷性的；5、顧客建議，該批産品顧客建議如何處置，顧客端是特采，還是批退或要求派前往返修。

第二塊：克制（臨時、緊急對策）Contain

緊急對策包括：1、已流入顧客端的該批産品如何處置；2、庫存品、在制品如何處置；3、輸送途中的産品如何處置；4，采用何種方式緊急遏止不良事态的擴大。

1。Characterize------特性描述

2。containment------材料、半成品、成品處理（隔離、挑選、返工、返修、報廢）

3.Root Cause------ 根本原因分析

4.Corrective Action----- 改善（改進）辦法的行動（改善計劃）

5。preventive Action------預防措施行動（計劃實施）

6。Closure------ 項目結束（驗收确認）

書寫5C報告應遵循的五項“5C”基本原則：

C1：Correct （準确）： 分析準确

C2：Clear （ 清晰）： 描述清晰

C3：Concise （簡潔） ：闆面簡潔

C4：Complete （完整） ：内容完整

C5：Consistent（一緻） ：格式統一

完成5C報告書最忌諱的事情：

1。團隊組織中領導多，群衆少；指揮者多，做事的少；說的多，動的少

2。跨部門組織最忌協作部門領導按個人意願瞎指揮，不服從組織者管理和安排

3。材料、半成品、成品處理意見給出不及時，造成更多待處理品

4。改善部門對經協商制定的改善計劃執行人和完成時間随意變動和更改或拖延

5。預防措施未徹底體現在文件中，并嚴格執行，做表面文章，執行落不到實處

6。切忌“5C”報告泛濫化，芝麻小問題也随意要求用“5C”報告形式，“5C”隻用在比較重大的質量問題或後果比較嚴重的場合

7。驗收确認後不能體現“獎與罰” 有無效果一個樣的走過場

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