大亞灣區“随手拍”發現問題立即改。 通訊員供圖

“1月6日,共發現不文明問題30個……”“某某單位,你們兩家存在問題最多,請安排專人跟蹤落實,确保在一周内完成整改”,1月6日下午6時多,在區督查辦、區文明辦通報當天“随手拍”問題清單後,區領導迅速在群裡作出督辦提醒,要求有關街道及單位采取更有力措施,迅速落實整改。

為推動城市精細化管理提質擴面,以繡花功夫實現城市善治,煥發城市之美,大亞灣區不斷建立和完善文明城市長效常态管理機制,持續提升城市品質,深化文明新高度。日前,由該區主要領導親自謀劃,分管領導具體部署推動,文明辦、督查辦牽頭落實,創新建立了“随手拍”督查跟進機制,深化“街道吹哨、部門報到”工作機制,構建條塊協同、上下聯動、常态長效、共建共管的文明城市新格局。

A 兩個月“随手拍”1600多條問題百分百處理

“澳頭街道石化大道藍灣星辰小區隔壁有燃燒雜物堆,引發大量濃煙。”“請澳頭街道處置。”“開發商空地,火已滅。”……日前,在“大亞灣文明城市常态化管理督查”群裡,一位工作人員發了一條“随手拍”圖文消息,區文明辦當即“艾特”相應負責人,不到一個小時後,相關負責人便回複了問題處理好的信息。

在大亞灣區文明辦一名負責人的手機微信裡,被置頂的“大亞灣文明城市常态化管理督查”群,是他最常關注、動态消息也最多的群之一。

“随手拍”,是該群群員反映城市管理問題和解決問題的常用方式。群員即是部門工作人員,出外勤走到大街小巷上,他們便成了文明城市“巡查員”。路面不幹淨、亂貼亂畫、井蓋缺損、占道經營、違章停車等等,大家發現後用手機随手一拍,把照片和定位發到群裡。

随手拍了問題,不是拍了、發了就了事,目的是為了更好地跟進問題落實整改,該區構建起“3 1 1”微信“随手拍”督查機制(“3”是指3個街道日巡查,第一個“1”是指區督查辦、文明辦周督查,第二個“1”是指第三方月測評),形成日巡查、周督查、月測評制度,形成立行立改、争先進位的良好氛圍。

及時處理的“随手拍”問題,有的看起來微不足道,但每一件都與老百姓的生活息息相關,體現出城市精細化管理水平和城市溫度。

澳頭升平四路是一條“斷頭路”,此前泥頭車、大貨車及小車在該道路兩邊亂停亂放,給周邊小區居民出行帶來安全隐患。這個問題不僅被工作人員“随手拍”反映到“大亞灣文明城市常态化管理督查”群裡,還有市民通過其他渠道向相關部門直接反映。2021年8月底,交警部門經過走訪調研後,在該路段新劃了停車線,同時加強交通巡邏,大力查處交通違法行為。“現在升平四路兩邊劃了停車線,車輛可以規範停放,小區門口的交通環境好多啦!”周邊市民由衷點贊。

據介紹,“大亞灣文明城市常态化管理督查”群每天發布的“随手拍”問題數量暫無精準統計,但2021年8月底至9月底,該區共印發督查專報48期,其中統計“随手拍”問題1600多條,這些問題100%得以處理。

B 街道吹哨,部門報到

2021年10月,按照區分管領導,區委常委、區管委會黨組成員、區兩委辦主任遊京樊提出“給出路、定規矩、嚴監管”的思路,該區制訂了文明城市常态管理七大實施方案(強化農貿市場綜合治理行動實施方案、公共停車規範管理工作實施方案、交通秩序專項整治行動實施方案、泥頭車專項整治工作實施方案、背街小巷專項整治工作實施方案、夜市流動攤販專項整治工作實施方案、自建自住房施工安全大排查大整治及文明施工專項提升實施方案)。

為推動七大實施方案落實落地,2021年12月底,區分管領導召開會議專題研究,建立了“随手拍”督查跟進機制。這是一個由區督查辦、區文明辦牽頭負責,以街道為主,區督查辦、區文明辦和各責任單位快速聯動的“随手拍”督查跟進閉環處置機制。

2021年12月28日,大亞灣區“文明城市‘随手拍’督查工作群”成立。這個群是比“大亞灣文明城市常态化管理督查群”更高級别的督查工作群,群成員包括區委、區管委會主要領導、分管領導、區督查辦及區文明辦主要領導以及各責任單位、各街道一把手。

“建立這個督查工作群旨在強化屬地管理責任,積極落實‘街道吹哨,部門報到’的工作機制。”區文明辦負責人介紹,根據“随手拍”督查跟進機制,各街道辦負責街道轄區内的文明城市長效管理工作,每日将街道轄區内的不文明問題及時拍攝形成問題清單上報到“随手拍”督查工作群,區督查辦主要領導對問題清單進行點評,各責任單位在10分鐘内接收響應,并迅速落實整改,構建條塊協同、上下聯動、常态長效、共建共管的文明城市新格局。

“文明城市‘随手拍’督查工作群”成立次日便開始正常“運營”。12月29日上午11點10分,霞湧東興路電線杆傾斜；12月30日,澳頭街道北澳大道圍欄破損……自12月29日以來,澳頭、西區和霞湧街道工作日每日在工作群按時上報“随手拍”問題清單；區督查辦、區文明辦對街道辦上報的問題整理成相應台賬,并實行限時整改、對賬銷号的督查制度。針對重點難點問題,區管委會主要領導直接“艾特”責任單位、街道一把手,督促整改。據了解,自開展“随手拍”工作機制以來,共發現不文明問題400多個,目前已全部及時完成整改。

除了要求對“随手拍”問題限時整改外,區督查辦、區文明辦還實施督辦考核,将發現問題的總數、響應速度以及整改落實情況作為年度差異化績效考評的重要依據,推動各街道、各責任單位形成科學化、規範化、長效化的管理機制。同時,區文明辦自2021年12月起,圍繞文明城市常态管理七大實施方案有關要求,委托第三方每月對各街道“農貿市場”“夜市”“背街小巷”“自建房建築工地”四個領域開展一次暗訪測評,每月對暗訪測評得分、排名進行全區通報,對連續兩次測評排最後一名的街道,區督查辦、區文明辦将約談該街道主要領導,推動文明城市常态長效。

特寫

大亞灣區:打造“志願之城” 5.4萬在冊志願者溫暖城市各個角落

為持續深入貫徹落實黨的十九屆六中全會精神,推動文明創建和新時代文明實踐中心(站)建設提質增效,日前,大亞灣區新時代文明實踐志願服務授旗儀式在該區新時代文明實踐中心舉行,大亞灣新時代文明實踐志願服務隊和大亞灣志願服務代表獲授旗。此次授旗儀式是動員全區幹部群衆積極參與新時代文明實踐活動,進一步加強基層宣傳思想文化工作和精神文明建設的具體舉措。

近年來,大亞灣區以新時代文明實踐中心(站)為陣地,按照“黨員 社工 志願者”模式,不斷壯大志願服務力量,重點開展黨的理論宣講、人居環境整治、關愛慰問等新時代文明實踐系列志願服務活動,進一步弘揚紅色文化、守護藍色海洋、踐行綠色環保。

近年來,大亞灣區全力推進“志願之城”建設,成立新時代文明實踐志願服務隊伍,全區志願者注冊數5.4萬,注冊團體近500個。2021年,結合黨史學習教育,組織開展紅色文化宣講、疫情防控、社區服務、交通勸導、環境保潔、社會宣傳等志願服務活動累計2286項,服務時長30萬小時,服務群衆40萬人次,将志願服務精神貫穿到文明創建和服務人民群衆的各個方面,凝聚起文明向善的力量。

采寫:南都記者 蔡雯 通訊員 黃海洋

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