“實在對不起，這個國慶節給去青城山自駕遊的遊客朋友添亂了。”
10月5日，高德地圖相關工作人員向澎湃新聞發來一份《關于青城山景區導航問題的情況說明》，針對四川青城山都江堰景區指出的導航錯誤一事緻歉，并做出了詳細說明。
10月4日，青城山都江堰景區在官方微信發文稱，近來，青城山-都江堰景區頻繁接到遊客反映，使用“高德地圖”導航至青城山景區定位錯誤，将前往青城前山遊客導航至已封閉多年的區域，造成嚴重交通擁堵，給遊客和景區管理造成了極大的困擾。
該文稱，“高德地圖”對青城山景區的錯誤導航問題已存在多年，景區多次與“高德地圖”方聯系，要求對青城前山景區導航路線進行修改優化，但均未果。今年國慶黃金周對景區周邊交通狀況造成嚴重擁堵。
因此，青城山-都江堰景區建議自駕遊客遊覽青城山前山景區時，使用其他導航平台，以免對您的行程帶來誤導及不便。
針對四川青城山景區指出的導航錯誤一事，高德地圖方面予以回應。
“目前，青城山景區的高德導航到達點已經從售票處優化到停車場，大家可以放心使用高德地圖導航前往青城山。到達景區停車場後，遊客可以選擇步行或者乘坐景區遊覽車前往售票處。”
高德地圖方面還在情況說明中複盤了此次問題出現的原因：
1、2019年6月接到景區反饋，立即将景區到達點坐标從售票處改為停車場；
2、2019年12月基于用戶反饋，通過影像資料反複核實，車輛确實可以行駛至售票處，遂将景區到達點坐标誤改至售票處；
3、2020年10月4日下午關注到景區反饋，當日修改線上數據，景區到達點坐标改回定位停車場。
針對将青城山景區達點坐标誤改至售票處從而造成交通擁堵一事，高德地圖也在情況說明中誠摯道歉。
“實在對不起，這個國慶節給去青城山自駕遊的遊客朋友添亂了。高德地圖深知服務永無止境，需要永遠保持謙虛之心，時刻接受社會監督，并不斷優化服務，為用戶和社會創造更多價值。”
(來源:澎湃新聞)
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