網絡故障處理流程及解決方法?很多弱電圈的朋友經常提到網絡故障，其中在交換機組網時常見的故障比較多，為了便于大家排除這些故障，在此介紹一些常見的典型故障案例及處理思路，我來為大家科普一下關于網絡故障處理流程及解決方法?下面希望有你要的答案，我們一起來看看吧!

網絡故障處理流程及解決方法

很多弱電圈的朋友經常提到網絡故障，其中在交換機組網時常見的故障比較多，為了便于大家排除這些故障，在此介紹一些常見的典型故障案例及處理思路。

故障1：交換機剛加電時網絡無法通信

【故障現象】

交換機剛剛開啟的時候無法連接至其他網絡，需要等待一段時間才可以。另外，需要使用一段時間之後，訪問其他計算機的速度才快，如果有一段時間不使用網絡，再訪問的時候速度又會慢下來。

【故障分析】

由于這台交換機是一台可網管交換機，為了避免網絡中存在拓撲環，從而導緻網絡癱瘓，可網管交換機在默認情況下都啟用生成樹協議。這樣即使網絡中存在環路，也會隻保留一條路徑，而自動切斷其他鍊路。所以，當交換機在加電啟動的時候，各端口需要依次進入監聽、學習和轉發狀态，這個過程大約需要3~5分鐘時間。

如果需要迅速啟動交換機，可以在直接連接到計算機的端口上啟動“PortFast”，使得該端口立即并且永久轉換至轉發狀态，這樣設備可以立即連接到網絡，避免端口由監聽和學習狀态向轉發狀态過渡而必須的等待時間。

故障4：升級至千兆網絡之後，服務器連接時斷時續

【故障現象】

原先服務器采用10/100Mbit/s網卡，運行一切正常。但是安裝了一款1000Mbit/s網卡，用其連接至中心交換機的1000Base-T端口之後，服務器與網絡的連接時斷時續，連接極不穩定，無法提供正常的網絡服務。使用網線測試儀測試網絡，發現雙絞線鍊路的連通性沒有問題。

【故障分析】

在100Mbit/s時連接正常，隻是在升級到1000Mbit/s時才發生故障，看來導緻這種故障的原因可能是超五類布線問題。雖然從理論上說超五類系統支持1000Mbit/s的傳輸速率，但是如果雙絞線、配線架、網線和其他網絡設備的品質不是很好，或者端接工藝有問題，就仍然無法實現1000Mbit/s帶寬。

由于1000Base-T需要使用雙絞線全部的4對線，每對線的有效傳輸速率為250Mbit/s，并完成全雙工傳輸，因此1000Base-T對雙絞線的信号衰弱減、回波、返回耗損、串音和抗電磁幹擾等電氣性能有了更高的要求。如果雙絞線或者其他配件的性能不好，就會在線對間産生嚴重串擾，從而導緻通信失敗。

【故障解決】

考慮到五類布線系統的性能有可能無法滿足千兆網絡系統，因此更換為六類布線産品之後故障解決。

故障5：盡管Link燈不停閃動，但網速卻奇慢

【故障現象】

服務器上網速度很慢，開始時打開網頁非常緩慢，後來甚至連網頁都無法打開，Ping網站也無法解析地址。 起初以為是DNS設置或者服務器故障，但是這些都正常運行。嘗試Ping其他計算機，發現丢包率很高。而此時交換機的Link指示燈不停閃爍，數據的交換非常頻繁，說明計算機在不停地發送和接受數據包。關閉交換機之後再重新打開，故障現象得到緩解，但是一段時間之後又出現這種故障。

【故障分析】

從故障現象來看，這是網絡内的廣播風暴。廣播風暴的産生會有很多種原因，比如蠕蟲病毒、交換機端口故障、網卡故障、鍊路冗餘而沒有啟用生成樹協議、網線線序錯誤或者受到幹擾等。在網絡故障發生的時候查看交換機指示燈是一個很便捷的判斷方法，可以直觀查看網絡連通性和網絡流量。

【故障解決】

就目前情況來看，蠕蟲病毒是造成網絡癱瘓的最主要原因。及時為服務器更新系統補丁，并且安裝網絡版本的病毒查殺軟件，及時為服務器升級病毒庫，在服務器安裝防病毒客戶端程序之後，故障得以解決。

故障6：服務器資源共享故障

1.無法将訪問權限指定給用戶

【故障現象】

整個網絡使用的是Windows域，客戶端是Windows2000 Professional。服務器的IP設置為192.168.0.1，DNS是127.0.0.1，路由器的内部IP地址是192.168.0.1。客戶端全部采用自動獲取IP地址方式，并且同屬于DomainUser組。在服務器設置共享文件的時候，雖然可以指定權限，但是無法訪問。

【故障分析】

在Windows域中，都是使用NTFS權限和共享權限來設置共享文件夾的訪問權限。不過NTFS權限是高于共享文件夾權限的，也就是說必須先為欲設置為共享的文件夾設置NTFS權限，然後再為其設置共享文件夾權限。如果兩者發生沖突，那麼将以NTFS權限為準。

【故障解決】

先為用戶指定NTFS權限，然後再指定共享文件夾權限。例如需要給用戶A創建一個共享文件夾TESTA，使該共享文件夾能夠被用戶A完全控制，而被其他任何用戶訪問，就要先設置TESTA的訪問權限，為用戶A指定“完全控制”權限，而為Everyone設置“隻讀”權限。同樣，在設置共享文件夾權限的時候也要這樣設置。

2.共享文件夾無法顯示在“網上鄰居”中

【故障現象】

已經共享了某些文件夾，但是在“網上鄰居”中無法查看，但是同一計算機的有些共享文件又能夠看見。

【故障分析】

既然有些共享文件夾可以看見，說明該計算機的網絡配置和連接基本正常。而且這其實并非一個故障，而是屬于共享屬性的一種配置類型。在Windows系統中，共享文件類型主要有兩種，一種是供系統調用的；另外一種是供其他用戶訪問的。供系統調用的共享文件是不在“網上鄰居”中出現的，但是可以用諸如“Net View”之類的命令顯示；供其他用戶訪問的共享文件是可以在“網上鄰居”中看見的。

那麼如何配置不可見的共享文件夾呢？隻需在共享文件夾名後面加上一個美元符号“$”即可。例如在Windows Server2003系統中，為各用戶所自動創建的文件夾就是這樣一個共享類型文件夾，每個用戶隻能看見自己的用戶文件夾，而無法看見别人的用戶文件夾。還有一些磁盤，在WindowsServer2003中，安裝後就把這些磁盤共享了，但是它們的共享文件名後都有一個“$”符号，所以客戶端用戶是無法看見的。

【故障解決】

将共享文件名後的“$”符号删除，不能顯示的共享文件就可以在“網上鄰居”中出現了。

故障7：集線器和路由器無法共享上網

【故障現象】

多台計算機采用寬帶路由器和集線器方式，利用集線器擴展端口組網共享Internet。連接完成後，直接連接至寬帶路由器LAN口的3台機器能上網，而通過集線器連接的計算機卻無法上網，路由器與集線器之間無論采用交叉線或平行線都不行，且集線器上與路由器LAN端口連接的燈不亮。另外，集線器上的計算機無法Ping通路由器，也無法Ping通其他計算機，是什麼原因？

【故障分析】

1.集線器自身故障

故障現象是集線器上的計算機彼此之間無法Ping通，更無法Ping通路由器。該故障所影響的隻能是連接至集線器上的所有計算機。

2.級聯故障

例如路由器與集線器之間的級聯跳線采用了不正确的線序，或者是跳線連通性故障，或者是采用了不正确的級聯端口。故障現象是集線器上的計算機之間可以Ping通，但無法Ping通路由器。不過，直接連接至路由器LAN端口的計算機的Internet接入将不受影響。

3.寬帶路由器故障

如果是LAN端口故障，結果将與級聯故障類似：如果是路由故障，結果将是網絡内的計算機都無法接入Internet，無論連接至路由器的LAN端口，還是連接至路由器。

【故障解決】

從故障現象上來看，連接至集線器的計算機既無法Ping通路由器，也無法Ping通其他計算機，初步斷定應該是計算機至集線器之間的連接故障。此時可以先更換一根網線試試，如果依然無法排除故障，則可以更換集線器解決。

故障8：IP地址沖突

【故障現象】

最近我的計算機經常出現下面這種情況，提示“系統檢測到IP地址xxx.xxx.xxx.xxx和網絡硬件地址00 05 3B 0C 12 B7發生地址沖突。此系統的網絡操作可能會突然中斷”，然後就掉線一分鐘左右又恢複網絡連接。這是什麼原因，該如何解決？

【故障分析】

這種系統提示是典型的IP地址沖突，也就是該計算機采用的IP地址與同一網絡中另一台計算機的IP地址完全相同，從而導緻通信失敗。與該計算機發生沖突的網卡的MAC地址是“00 05 3B 0C 12 B7”。通常情況下，IP地址沖突是由于網絡管理員IP地址分配不當，或其他用戶私自亂設置IP地址所造成的。

【故障解決】

由于網卡的MAC地址具有唯一性，因此可以請網管借助于MAC地址查找到與你發生沖突的計算機，并修改IP地址。使用“IPCONFIG /ALL”命令，即可查看計算機的IP地址與MAC地址。最後使用“ARP –S IP地址 網卡物理地址”的命令，将此合法IP地址與你的網卡MAC地址進行綁定即可。

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