本周重要優化更新已經為您整理好了,包含四項已優化和兩項即将優化的功能,看看有沒有你感興趣的更新~
Part.01
客服接待頁面卡頓問題解決
之前在客服接待界面可能會存在卡頓問題,近期一直在對這個問題進行改善優化中,目前客服接待頁面打開、使用的流暢性大大提升。
Part.02
模闆消息發送速度提速
模闆消息的發送速度目前已進行優化,非常快和極速這兩個檔位的速度與之前相比已提速20%。所以您在之後使用這兩個級别的發送速度進行模闆消息群發時會發現比之前更快了。
Part.03
群發sop支持按标簽群發
群發消息下的玩法之一群發sop目前已更新至支持根據标簽去群發,同時也可排除标簽群發。這樣更新後,可以衍生出多種不同的玩法。
Part.04
客服數據統計優化
在客服消息下的客服數據的統計已進行新一輪優化,新增客服消息數及客戶消息數、邀請數量。
新增的更新可以幫助使用者更好地統計客服消息回複數等各項數據,使客服工作成果更容易以數據形式被統計和評估。
除了已經完成更新的優化,近日即将支持的2項優化有:
Part.01
快捷回複分組支持排序
在之前的版本裡,從客服消息系統進入客服消息接待後台,在右側快捷回複--設置--更多設置--添加分組。
在這裡添加快捷回複的分組添加後是以添加的順序為默認順序依次排列,不支持通過鼠标去上下拖動來給不同分組去調整順序的。更新後支持通過鼠标拖動給上下不同的分組去調整順序。
Part.02
客服接待支持全聚合模式下設置
在客服系統--客服管理--客服接待設置--接待人數設置,在這裡可以給全聚合模式下的各個客服去設置接待人數的上限。
在之前,這裡隻能支持在獨立模式下的客服接待設置。
支持全聚合模式後,就可以減少很多重複設置。設置一個客服就可以把這個客服所綁定的全部應用全部給設置了。
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