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剛辦的移動号碼能注銷嗎

科技 更新时间:2024-12-21 16:05:11

近日,一名女子母親去世,她想為母親把手機号給注銷,拿着火化證和死亡證到中國移動營業廳辦理,卻被告知需要本人來辦理。

對此,營業廳的工作人員回應媒體稱,系溝通存在誤會。

剛辦的移動号碼能注銷嗎(女子注銷去世母親手機号)1

5月16日,廣東廣州有一名女子母親去世,她拿着火化證和死亡證想為母親把手機号給注銷。“人都不在了,卡也不用了,我為什麼要讓它扣錢呢?”原本她以為,作為直系親屬,應該很容易就可以把銷号辦理下來。但中國移動營業廳的工作人員卻告訴她,需要母親本人來辦理。

女子表示,當時提供了所有證件,工作人員看都不看一眼。她認為,母親已經去世,還需要本人到現場辦理,是對母親的極大不尊重。

剛辦的移動号碼能注銷嗎(女子注銷去世母親手機号)2

對此,營業廳的工作人員回應媒體稱,經過查看當時的監控錄像顯示,發現是客戶和窗口工作人員在溝通上出現了誤會。随後,工作人員當場為女子辦理了銷戶手續,并表示将加強員工的培訓。

對此不少網友表示非常地荒唐,認為這是對逝者的不尊敬,服務員存在不敬業的行為;也有網友認為,通信公司在辦理業務的時候應該更加人性化一些,不要去刁難客戶。

新晚報綜合潇湘晨報、廣東公共頻道

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