作為一個優秀的發型師，除了能夠給顧客做出滿意的發型，能夠站在專業的角度向顧客完成銷售。還需要具備一個很重要的能力，就是能夠讓顧客變成你的老顧客，甚至變成非你不可的熱衷粉絲。想要具備這種能力其實特别簡單，隻要掌握3個溝通技巧，基本上就能實現了。

1、技術強調法

很多發型師都會問，在給顧客服務的時候，不知道和顧客聊什麼。或者和客人天南地北閑聊的很開心，但是，下次顧客卻找了别的發型師做頭發。其實，是因為我們沒有通過聊天和技術的結合來鎖定顧客，沒有聊到點上。大多數顧客是不懂技術的，你給顧客剪頭發剪的再好，如果沒有通過聊天的内容把好的技術傳達給顧客，顧客自然不知道你比别人優秀的地方啦！

2、預留期待法

很多發型師在給顧客服務的時候，總是關注在這次的發型能不能做的更漂亮。卻忽略了給顧客制造下一次更美好的預期。如果不學會給顧客制造下一次更美好的預期，自然顧客不會期待下一次你給她帶來的變化，就很容易成為别的沙龍别的發型師的顧客了。

給顧客制造下一次的預期，我們可以這樣說：“美女，這次的發型你還滿意吧？因為之前頭發修剪層次過大的原因，這次的發型設計方案在我這樣的專業眼光看來，還差一點就更完美了。等再過1個半月，你的頭發再長一些，咱們就可以把頭發的層次再調整一下，就能讓發型更完美了。”

這樣的話術會讓顧客對下次的發型更有期待，也會覺得你對她的發型更了解，願意來找你。

3、售後服務安心法

其實很多顧客為什麼不願意做燙染，其實很多時候，顧客是害怕頭發做完之後，不會打理，不懂打理。發型師如何用好的售後服務來打消顧客的顧慮，用好的話術來讓顧客安心，就變的尤為重要了。首先，發型師一定要準備幾個常用發型打理手法的小視頻。

然後在和顧客溝通的時候可以這樣說：“其實發型的設計不止要考慮發型剛做出來的效果，更要考慮1個月之，三個月之後的效果。因為每天面對發型的，不是我們，而是你。所以，我的設計方案會考慮頭發随着時間生長所産生的效果變化，讓它在任何時間段都能好看。另外，咱倆加個微信，我把我打理頭發的獨門秘籍發給你。其實特别簡單，你照着視頻做就可以了。”

讓顧客打消顧慮，體現你的專業，才會讓顧客願意和你建立長久的合作關系。

發型師要想做出高業績，絕對離不開老客人的支持。這三個技巧的核心，就是讓顧客對你更信任和更依賴。隻有顧客對你産生依賴，你們的合作關系才會更長久。

你還有什麼實用技巧，歡迎分享出來！

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