我們的很多錯誤,往往因為沖動而起。

這兩年“情商”一詞很火。情商，實際就是把控個人情緒的能力。社會競争激烈，人心叵測，要想活出強大，智商、能力和情商一個不能少。而情商更重要，它反映的一個人的修養智慧，還有内心是否堅韌強大。智商高、能力強的人不一定在社會上吃得開，而情商高的人往往遊刃有餘。

人都有自己的個性脾氣，誰沒點小情緒？情商不是不讓發脾氣，不是扼殺小情緒，而是強調對情緒因勢利導，以助問題的解決，否則會把問題搞糟。

高情商不是天生的，也有個修養曆練的過程。相信每個人都有因沖動把事情搞砸的時候。從心理角度講，人的情緒化，與脾性有關，也與外在刺激有關。當一個人的經曆和所受磨砺不夠多、内心不夠強大時，往往更易受外界刺激而失去理智，縱容負面情緒發作。

朋友，你的憤怒，是忍無可忍，還是震懾對方？還是上了小人的套？如果是前者，有必要發作；如果是後者，那就危險了！

社會是競争的，小人無所不在。身在職場，妒嫉你、想置你于死地的小人比比皆是。小人就是那個不務正業、成天揣摩人心思、媚上欺下的人。

剛來北京時，因為沒找到合意工作，為了吃飯，我到一家管理雜志社工作。老闆是東北人，五十多歲，能說會道，一開會就給我們年輕人講夢想，講願景。他是某管理科學院的幹部，頗有經濟頭腦，就承包了這雜志，接上幾個科研項目，向各大高校廣泛收攬論文，他收項目和版面費。我們的工作就是給各大高校打電話，發傳真，把老闆拟好的項目書傳給人家，廣撒網，撈大魚，哪怕一條，他也賺錢。

我原來在地方時都是正規單位，對此賺錢方法十分不屑，但為了吃飯隻好先幹着，騎驢找驢。老闆很欣賞我，說我有理想，有才華，有個性。他經常找我談話，希望我跟他好好幹下去。我隻是表面應付他。

有一次，單位在香山的曹雪芹故居附近搞一個學術研讨會。前來參加的都是來自全國各地的大學老師（其實都是些不入流不倫不類沽名釣譽的）。活動舉辦前一天上午，老闆叫我進去，讓我下午跟他先去香山迎接專家們。我說：“你帶小宋去吧，她認識那些專家。”

“她沒文化，不行。你最合适。”老闆不容置疑地說。

小宋是老闆的秘書，長得一般，但為人謹慎，善于察言觀色。她來自農村，沒學曆，原在一家酒店當服務員，老闆剛承包雜志時，看她懂事就讓她給自己當秘書。小宋跟老闆一幹就是四五年，見證了老闆從租用一間辦公室到搬到寬敞明亮的高級寫字樓的整個過程。而她，也從一個小土妞變成了時尚小白領。有同事私下說她跟老闆有一腿兒，還笑說：“這兩人倒也配，老闆是個土财主，有錢了品味也沒上去，臭襪子上常見開個大洞；小宋收拾得再漂亮，也掩不住骨裡的土氣。”又有同事說老闆正在和老闆娘鬧離婚，老闆娘嫌他又土又髒。而小宋夾在他們中間卻能遊刃有餘，可見她的能量。

我到小宋那兒取相關資料時，小宋愛搭不理的樣子，我心裡還納悶，但沒有多想。

因次日有活動，大家都在忙些雜事，我因兩小時後要跟老闆去香山，隻準備一些資料，不算太忙。這時，老闆娘向小宋坐的前台走來，說她明天要穿的鞋子在别處，讓她去取。小宋沉吟了一下，說：“我現在有點急事，要不我看看誰有時間吧。”老闆娘說好。

小宋看了我一眼，說：“陳老師，你現在不忙，要不你去取一下吧！”

我本來因她才剛怠慢我而不悅，沒好氣說：“我還要準備資料，你找别人吧！”

小宋看了一眼老闆娘，煽風點火說：“你這意思是不服從安排呗！”

我說：“這本來不該是我的事，何來不服從？”

小宋擡高嗓門兒：“現在我讓你去，就是你的事！”

我一聽，心裡的火騰地竄上來，我想老闆還沒這樣跟我講過話，你一個小秘書，竟然敢指令我了。我也不管老闆娘在場，直接說：“你說了算嗎？我是給人提破鞋子的人嗎？要去你去！”

我因急了，話也不中聽，直接引發老闆娘的不滿，對我說：“我說了算！我現在叫你去，你就得去！”

小宋在一旁點火道：“你隻聽老闆的話，董老師（老闆娘）的話就不聽了呗！”

我本來也自尊好勝，何曾受過這種氣，什麼都不管了，一心維護我的自尊，我頂撞道：“我就是不去！誰愛去誰去！”

老闆娘也脾氣上來：“不去就滾！”

“滾就滾！”說完我收拾東西要走。

老闆聞風走出辦公室，問怎麼回事，小宋低聲說：“陳老師不聽安排。”老闆娘說：“你看看，你把這員工慣的，都上天了呢！”

老闆訓小宋道：“你去取！”又對老闆娘說：“我手下的員工，還輪不到你管！”

老闆娘氣乎乎走了。

老闆對我說：“這事兒搞完活動再處理，你現在就跟我去香山。”

我得意地瞥了一眼小宋，跟着老闆走了。

下班回家後，我越想越氣。我雖然沒去取鞋子，争足了面子，但還是感覺受了莫大的委屈。第二天，我就直接不去上班了。老闆再三來電我也沒去，我說：“甯願丢飯碗，也不受這氣。”

後來，老闆果然離婚了，而小宋依然跟着他，聽說老闆娘還跟她吵過，罵她賤人，就知道跟老闆睡。我離開後，老闆時不時來電，叫我回去跟他幹，一連好幾年，都被我婉拒。這是後話。

現在想來，當時我雖争足了面子，但還是太年輕氣盛了，中了小宋的套。她看老闆對我好就妒嫉我，而且她早看出我自尊好勝，就借機設了套讓我進。她哪裡知道自己是以小人之心度君子之腹，我根本無意于久留，對她不會形成威脅。她一刺激我，我一沖動，我中了套，她就把我“清理”出局。我丢了工作，盡管我不在乎這工作并很快找到新工作，但我至少失去了報複小人的機會。

這事給我個教訓，就是遇到問題要沉住氣，理智靈活，不能沖動。否則傷了自己，得意了小人。像憤怒這些負面情緒，如果不能因勢利導，往往會被它們牽着鼻子走，把事情搞糟。誰都會遇到讓人生氣的事，但在生氣前一定要先權衡利弊，盡量克制自己不生氣。

後來，我有意識地提高修養，學會沉着應對問題，排除負面情緒的幹擾，提高應付假惡醜的免疫力，才日益成熟，提高情商，做到處理問題的淡定從容。

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