德爾菲法,也稱專家調查法,1946 年由美國蘭德公司創始實行,其本質上是一種反饋匿名函詢法,其大緻流程是在對所要預測的問題征得專家的意見之後,進行整理、歸納、統計,再匿名反饋給各專家,再次征求意見,再集中,再反饋,直至得到一緻的意見。
該方法是由企業組成一個專門的預測機構,其中包括若幹專家和企業預測組織者,按照規定的程序,背靠背地征詢專家對未來市場的意見或者判斷,然後進行預測的方法。
德爾菲法本質上是一種反饋匿名函詢法。其大緻流程是:在對所要預測的問題征得專家的意見之後,進行整理、歸納、統計,再匿名反饋給各專家,再次征求意見,再集中,再反饋,直至得到一緻的意見。其過程可簡單表示如下:
匿名征求專家意見-歸納、統計-匿名反饋-歸納、統計……若幹輪後停止。
由此可見,德爾菲法是一種利用函詢形式進行的集體匿名思想交流過程。它有三個明顯區别于其他專家預測方法的特點,即匿名性、多次反饋、小組的統計回答。
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