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筆記本不小心碰到地上黑屏

科技更新时间:2024-06-30 11:05:01

筆記本不小心碰到地上黑屏?近日，創業人士小劉碰到一件很“窩火”的事，他花了5800元購買的筆記本電腦用了不到4個月就出現黑屏現象，拿着發票去找商家，商家看了電腦後說是小劉人為損壞，不承擔包修責任，要修就要付費維修小劉無法接受，我來為大家科普一下關于筆記本不小心碰到地上黑屏?以下内容希望對你有幫助!

筆記本不小心碰到地上黑屏

近日，創業人士小劉碰到一件很“窩火”的事，他花了5800元購買的筆記本電腦用了不到4個月就出現黑屏現象，拿着發票去找商家，商家看了電腦後說是小劉人為損壞，不承擔包修責任，要修就要付費維修。小劉無法接受。

市消委工作人員與商家取得聯系，該商家售後負責人表示，小劉的電腦出現故障是因為電腦内某主要部件人為造成損壞，根據計算機三包規定，不能免費維修。市消委工作人員依據《消費者權益保護法》第二十三條規定 “經營者提供的機動車、計算機、電視機、電冰箱、空調器、洗衣機等耐用商品或者裝飾裝修等服務，消費者自接受商品或者服務之日起六個月内發現瑕疵，發生争議的，由經營者承擔有關瑕疵的舉證責任”，要求商家提供證明小劉購買的電腦屬人為損壞的證明報告時，該負責人表示無法出具。

經執法人員耐心講解這一法律規定，多番調解，商家最終同意對小劉購買的筆記本電腦進行免費維修。

市消委就此訴指出，消費者因商品或者服務質量與商家發生争議，按照法律的一般原則“誰主張誰舉證”，消費者投訴時首先要承擔一定的舉證責任，但由于一些耐用商品或服務科技含量高，會出現舉證難、鑒定貴、有些故障難以認定等因素，造成消費者投訴困難。《消費者權益保護法》中規定舉證責任倒置，由商家承擔耐用商品或服務有關瑕疵的舉證責任，使消費者從消費糾紛中的不利地位解脫出來，大大減少消費者的維權成本和時間。（記者熊玺通訊員李文軍）

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