安裝墨盒後，電腦屏幕上顯示“Incorrect Print Cartridge”或“Insert [Black or Photo / Tri-color] print cartridge in [right / left] stall”錯誤信息。

注意： 僅在安裝了産品軟件時， 電腦上才會出現該錯誤信息。

請按以下步驟操作，解決該問題。

步驟一： 取出、檢查，然後重新安裝墨盒

墨盒與打印機之間的電路可能接觸不良。 取出并重新安裝墨盒或許可以解決問題。

1、确保打印機已經啟動。注意： 按電源按鈕，啟動打印機。

2、打開打印機蓋，等待墨盒完全靜止。

3、打開墨盒卡銷。輕輕按下墨盒卡銷的頂部。拉開卡銷底部，解開卡銷。

4、取出墨盒并進行檢查。

警告：請勿觸碰銅質電子觸點或墨水噴嘴。銅質電子觸點墨水噴嘴檢查銅質電子觸點上是否有碎屑。 如果有明顯的碎屑，請“清潔墨盒和墨盒觸點”。确保已經撕掉噴嘴上的透明保護膠帶。

警告：請勿拆除電子銅片。查看墨盒标簽上的編号，确保墨盒與打印機兼容。 打印機用戶指南中列出了兼容的墨盒。

5、如果墨盒不兼容，請獲取正确的墨盒，然後"更換墨盒”。 如果墨盒能夠兼容，請将墨盒重新安裝到打印機中：握住墨盒，噴嘴朝下，銅質電子觸點朝向打印機，然後将墨盒滑入插槽中。标有三角形的墨盒應插入左側墨盒插槽。标有正方形或五角形的墨盒插入右側墨盒插槽。按下墨盒卡銷，直至它扣合到位。

6、合上打印機蓋。

如果問題依然存在，請執行下一步操作。

1、清潔墨盒與筆架觸點時需要使用下列物品：

純淨的蒸餾水。如果沒有蒸餾水，請使用瓶裝水或過濾水。自來水含有可能損壞墨盒的污染物。幹淨的棉簽或任何對墨盒不具有粘性的無絨柔軟材料（咖啡濾紙較佳）。在清潔期間用于放置墨盒的紙張或紙巾

2、打開一體機頂蓋，等待筆架停止移動。

3、取出墨盒并将其放在紙上，噴嘴闆朝上。（注意：快速清潔電子觸點。墨盒放在一體機外面的時間不得超過 30 分鐘。如果墨盒在一體機外放置的時間過長，墨水會變幹并堵塞噴嘴。）

4、斷開一體機電源。

5、用棉簽蘸取少許清水，然後将多餘水份擠掉。 僅需稍微蘸濕棉簽。

6、清潔墨盒觸點。警告：請勿觸摸噴嘴。

7、清潔一體機内部的筆架觸點

8、将墨盒放置 8 到 10 分鐘，或用新棉簽擦拭清洗過的區域，使其幹燥。

9、重新安裝墨盒。

10、合上頂蓋，插入電源線。

11、打印文檔。如果問題依然存在，請執行下一步操作。

如果問題仍然存在，請重複步驟一： 取出、檢查，然後重新安裝墨盒，以及步驟二： 清潔墨盒與筆架觸點。如果問題依然存在，請執行下一步操作。

按照下列步驟操作，确定筆架槽是否折斷。 筆架槽是筆架中支撐一個彎曲金屬片（稱作 x-bias 彈簧）的一側。

1、筆架槽 2、x-bias 彈簧

1、打開一體機蓋，等待筆架完全靜止。

2、取出墨盒。

3、通過墨盒檢修門或出紙盒來查看一體機内部情況，在筆架區域查找一個小塑料片或 x-bias 彈簧。 如果筆架槽中的小塑料片折斷，那麼 x-bias 彈簧可能會移位或丢失。 折斷的塑料片可能位于筆架槽中。

4、确定筆架槽的狀态如果筆架槽折斷，請合上頂蓋，繼續執行步驟六： 送修一體機。如果筆架槽沒有折斷而且 x-bias 彈簧仍在原位，請執行步驟五： 更換墨盒。

使用新的墨盒更換舊墨盒。 要檢查墨盒的保修期。

注意：如果沒有備用墨盒，請在墨水預留模式下打印。 取出墨盒，用其餘的墨盒進行打印。

1、提起設備内部的墨盒闩鎖。要更換三色墨盒，将綠色闩鎖向左提起。要更換黑色、照片或灰色照片墨盒，将黑色闩鎖向右提起。

2、向下按墨盒将其釋放，然後向外拉。

3、從包裝盒中取出新的墨盒。請注意，隻能接觸墨盒上的黑色塑料部分。 輕輕拉粉色拉片，撕掉噴嘴上的保護膠帶。警告：請勿觸碰銅質電子觸點或墨水噴嘴。 觸碰這些部件會導緻墨水噴嘴阻塞或者導電不良。

4、握住墨盒，噴嘴朝下，銅質電子觸點朝向一體機，然後将墨盒滑入筆架中。标有三角形的墨盒應插入筆架左側插槽。标有正方形或五角形的墨盒應插入右側插槽。

5、向前推動墨盒，直到其卡入到位。

6、向下按闩鎖，直到其卡合到位。

7、确保闩鎖與底部的突舌卡合。

8、合上一體機蓋。

如果問題依然存在，請執行下一步操作。

如果您完成了上述所有步驟，請維修或更換您的 HP 打印機。

本次小課堂到這裡就結束啦，是否有幫到你呢？若還有其他問題歡迎大家留言，小編會為大家解答，希望大家多多使用天萊耗材！

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