繼西安、蘭州兩位奔馳女車主坐引擎蓋上維權之後，4月18日上午，長沙也出現一位凱迪拉克女車主坐引擎蓋維權。

↑女子坐凱迪拉克引擎蓋維權

車主朱女士告訴紅星新聞，之所以會做出此舉動，是因為車輛提前過保導緻無法修理，“（2016年）在我提車3個月前車就被4S店虛拟交易。今天因車輛出險異響拿去修，卻被告知已過售後日期，而售後服務管理系統顯示車主姓名都不是自己，一時激動就過來維權了”。

據了解，今日上午該4s店就此問題與朱女士進行了溝通，雙方不歡而散，朱女士的車也沒有進行修理。

提車後兩月發現該車已被交易

4s店給其延保一年

車主朱女士告訴紅星新聞記者，2016年6月底，她在位于長沙市雨花區萬家麗南路二段19号的恒信心凱汽車4s店購買了一台凱迪拉克的車，“提車後的第三天，我上高速使用車輛自帶的安吉星導航時，卻發現該服務在3月底就已開通，并且注冊的人不是我本人。”

之後，朱女士聯系到該4s店，該店銷售人員告訴她 “銷售人員不小心開通的”，并幫助她重新将安吉星服務開通。

朱女士對此并沒有放在心上，沒想到兩個月之後，她将汽車開到另一家4S店做首次保養服務時，“售後非常詫異，問車子為什麼買了半年才來做首保”，再一查發現車主并不是朱女士及其丈夫，而是一個名叫劉某的人。

↑系統顯示朱女士所購車輛車主信息是劉某

“當時我就懵了”，朱女士去質問恒信心凱4S店，“工作人員告訴我，這個屬于提前虛假銷售，是為了獲得廠家的激勵政策，消費者不受影響。”

考慮到以後将車轉手售賣會被人認為是三手車，朱女士要求恒信心凱出具一張該車是新車的蓋章證明。“開始他們答應得好好的，但後面又說不開了”，朱女士說。

↑朱女士的丈夫鄒先生提供的其與恒信心凱姚姓銷售經理的聊天記錄

據朱女士的丈夫鄒先生提供的其與恒信心凱姚姓銷售經理的聊天記錄顯示，2016年10月30日，姚經理稱已經給朱女士一年延保，“開證明已經沒有任何含義了”；2016年11月25日，姚經理稱“财務蓋章比較麻煩，還需要點時間”；2016年12月12日，其又稱“保修是開票日期往後推三年，這個車子受廠家保護，因此我們不會給提供任何證明，因為不能代表任何東西，而且你完全無需擔心。”

↑朱女士的丈夫鄒先生提供的其與恒信心凱姚姓銷售經理的聊天記錄

今日下午，紅星新聞就此緻電該姚姓經理，但電話始終無法接通。

向法院起訴4S店存在欺詐被駁回

因多次讨要證明無果，朱女士丈夫鄒先生将恒信心凱起訴至法院，要求解除車輛買賣合同，并退還原告購車款220000元以及購車款的三倍賠償660000元。

據湖南省長沙市雨花區人民法院（2017）湘0111民初7179号民事判決書顯示，經審理查明，上海通用汽車特約售後服務中心業務管理系統及上海通用經銷商零售業務管理DOSS均顯示，涉案車輛于2016年3月31日出售給案外人劉某，保修開始日期為2016年3月31日，該車安吉星服務于2016年3月31日開通。原告在得知上述信息後，與凱迪拉克售後、安吉星客服及被告的員工姚邵姿、龍列前進行了溝通。在庭審中，被告陳述其為完成汽車廠家的銷售任務而在廠家的車輛銷售監管軟件中虛拟涉案車輛于2016年3月31日銷售出去，進而獲得廠家的返點。

關于被告是否構成欺詐的問題，法院認為，根據相關規定，雖然被告将涉案車輛進行了虛拟交易，但涉案車輛本身的質量和狀況并未受到影響和損害，被告并未就涉案車輛本身告知原告虛假情況或者隐瞞了真實情況，不足以導緻原告是否決定購買本案銷售車輛，并未對原告所購車輛的質量、使用造成實質性障礙，故被告的行為不構成欺詐。

最終法院駁回了朱女士及其丈夫的訴訟請求。

凱迪拉克：将向客戶核實情況 及時處理

“我們相信法律，所以判決下來我一次都沒有找過恒信心凱，但這一次我真的想不通”，電話裡，朱女士傷心地說，“因為我車子方向盤有異響，所以我今天開到離我家比較近一點的4S店享受三包政策，但是被拒絕了，也就是說我的三年車貸還沒有還完，但是我的三年質保已經過了”。

↑購車合同

朱女士接着找到恒信心凱汽車4S店，“工作人員告訴我說，這就是一個延保的問題，我根本沒必要跑過來，他們打一個電話就搞定了”。

“我費盡周折都沒有辦成的事情，他們一個電話就能搞定，那這個系統修改到底有沒有法律依據，什麼樣的車才叫作新車，我不能理解，所以才有了我出醜的視頻”，朱女士說。

↑購車發票

朱女士稱，該4S店工作人員稱會解決車子發生異響的問題，但她沒有答應。她提出必須要解決幾個問題：

第一，上海通用汽車管理系統為什麼保修開啟日期與我實際購買日期相差3個月？

第二，4S店為什麼要用他人信息提前三個月開通安吉星服務？

第三，4S店虛假上報銷售信息騙取廠家獎勵，通用凱迪拉克廠商是否默許？

第四，2016年3月31日至2016年7月8日，該車還發生了什麼别的事情？

第五，為何銷售顧問承認了騙過我，但法院認為不構成欺詐？

第六，請相關部門、相關專家解釋，4S店行為是否構成欺詐？

4月18日下午，紅星新聞緻電恒信心凱汽車4S店，但對方拒絕了采訪。

随後，紅星新聞記者就此緻電凱迪拉克官方服務專線，客服回應稱将向朱女士核實情況，及時溝通處理。針對4S店虛假銷售并提前注冊開啟安吉星服務等問題，客服稱如果客戶認為站點上服務有做得不到位的地方，官方會進一步加強管理。

紅星新聞記者 李文滔

編輯 楊渝彤

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