看不懂的規則

算不明白的折扣

但是都不能阻擋

一顆買買買的心

今年“雙十一”

從10月20日啟動

20多天裡總有一天

你會成為“尾款人”

為了讓你放心大膽“剁手”

小編獻上“剁手”攻略

内有退定金、商品售後等錦囊

讓你買買買有保障

1

付了定金後悔怎麼辦？

問

買家：被美女主播種草了，一時沖動，定了一箱燙染專用洗發水，冷靜下來想想沒幾根頭發，我的定金能退嗎？

答

律師：定金是要不回來了。如果未在期限内付尾款，定金也不退換。

問

買家：我不買了都不行嗎？這不是霸王條款嗎？

解析

定金具有擔保合同履行之意，一般不得超過合同标的的20%。對于給付定金方不履行合同義務的，無權請求返還定金；接受定金方不履行合同義務的，則應當雙倍返還定金。

“預付款、訂金、意向金”均不屬于定金，下單前一定要仔細辨别，要注意，訂金能退，定金不退。若支付定金後後悔怎麼辦？可以在支付尾款後，選擇全額退款，從而降低損失。

法律點

民法典第五百八十六條規定，當事人可以約定一方向對方給付定金作為債權的擔保。定金合同自實際交付定金時成立。定金的數額由當事人約定；但是，不得超過主合同标的額的20%，超過部分不産生定金的效力。實際交付的定金數額多于或者少于約定數額的，視為變更約定的定金數額。

民法典第五百八十七條規定，債務人履行債務的，定金應當抵作價款或者收回。給付定金的一方不履行債務或者履行債務不符合約定，緻使不能實現合同目的的，無權請求返還定金；收受定金的一方不履行債務或者履行債務不符合約定，緻使不能實現合同目的的，應當雙倍返回定金。

2

快遞損毀丢失了怎麼辦？

這一秒還是尾款人

下一秒就成了收件人

有的快遞十分鐘送到

有的卻永遠無法抵達

在運送途中

快遞着火或者丢失

怎麼辦？

解析

快遞簽收前，貨物損壞或損毀的責任由商家負責，買家可以申請延遲收貨，同時要求賣家重新發貨，如果賣家未能及時重新發貨，消費者可以要求一定賠償。如果不想繼續購買該商品，也可以向賣家申請退款。

提醒：對于貴重物品，最好要求賣家進行保價，避免快件丢失維權困難；簽收方在簽收物品時，确認無誤後再簽收。

法律點

民法典第六百零四條規定，标的物毀損、滅失的風險，在标的物交付之前由出賣人承擔，交付之後由買受人承擔，但是法律另有規定或者當事人另有約定的除外。

3

商品一經售出，真的概不退換嗎？

衣服碼數不合适

可商家說一經售出

概不退換

他說的不算！

七天無理由退貨是

消費者的合法權益

無論是打折商品，還是贈品

解析

如果是質量問題的話，不受七天時間的限制。但也不是所有産品都可以七天無理由退貨。對于“主動找上門”的退款一定要謹慎！有可能是詐騙！

法律點

消費者權益保護法第二十五條規定，經營者采用網絡、電視、電話、郵購等方式銷售商品，消費者有權自收到商品之日起七日内退貨，且無需說明理由，但下列商品除外：

（一）消費者定作的；

（二）鮮活易腐的；

（三）在線下載或者消費者拆封的音像制品、計算機軟件等數字化商品；

（四）交付的報紙、期刊。

除前款所列商品外，其他根據商品性質并經消費者在購買時确認不宜退貨的商品，不适用無理由退貨。

4

網購發生糾紛怎麼辦？

付款前“親親親”

付款後卻不見人

網購發生糾紛求助誰？

解析

向購物平台維權、向消協投訴、向工商行政管理部門投訴、向公安機關報警，在網購交易過程中，要注意收集和保存好相關購物證據，如：聊天記錄、購物記錄、商品頁面截圖、購物發票、快遞單、發貨單等。

轉自：廣西工會

來源： 南甯廣播電視台

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