南都訊 記者張豔麗 為解決旅客臨時退改費用高和特價機票無法退改的出行難題,深航自2019年1月1日起推出新退改簽規則:2檔變4檔,實行階梯費率。新規取消特價機票不得退票的規則,規定購買任何艙位等級客票的旅客均可在航班起飛前/後變更客票或退票,讓旅客訂票更放心。
深圳航空相關負責人介紹,新政策中費率計算分為“航班規定離站時間前7天(含)之前”、“航班規定離站前7天至72小時(含)之前”、“航班規定離站時間前72小時至4小時(含)之前”、“航班規定離站航班規定離站時間前4小時之後”4個階段。不同時間進行機票退改,費率不同。越早辦理退票、變更,退回旅客手中的金額會更多。
深航已在官方網站公布實際退改簽收費标準,并在旅客購買機票過程中,清楚告知旅客相關信息。同時,深航還加強對有委托授權關系的OTA平台、銷售代理企業的管理,嚴肅處罰違反收費标準的行為,确保旅客權益。
更多相關信息請關注深圳航空官方網站,或緻電深航24小時客戶服務熱線95361咨詢。
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