近日

南甯東站一名女子

為送身份證給丈夫進站

将一對兒女“寄存”在火車站服務台

外出乘車

旅客時常會有忘帶身份證的情況

不用着急

其實你還可以這樣做

▼▼▼

為了方便旅客出行，很多火車站均在進站口處設有臨時身份證自助打印機，可供旅客打印臨時身份證明。車站售票處也設有臨時身份證人工制證窗口，以便旅客順利進站乘車。

其實

車站還有許多“隐藏”福利

能解決旅客出行時遇到的難題

今天，小編向大家一一介紹

01

提前預約接送站服務

火車站設有人工服務台，可提供重點旅客接送服務。車站配有輪椅、擔架等醫護設備，還有候車專區，為老、幼、病、殘、孕等重點旅客在售票、進出站、上下車等出行的重要環節提供綠色通道。

預約電話：鐵路12306客服電話

重點旅客的陪同人可在辦理手續後進站，部分車站還提供“暖心服務卡”方便重點旅客陪同人的接送站服務。

△暖心服務卡

02

各類便民服務

東西丢了怎麼辦？

看不懂車票信息怎麼辦？

家人走失怎麼辦？

身體突然不适怎麼辦？

……

為了讓旅客出行體驗更美好，服務台設立了失物招領、問詢解答、廣播找人等貼心服務，并配備了便民針線盒和非處方藥品的便民小藥箱，全方位為您的出行保駕護航。

03

“為您指路”便民紙條

不想找工作人員，但想更全面了解車站設施、服務及周邊信息的旅客，請看這裡！

火車站的服務台有服務手冊及“為您指路”小導遊便民紙條，主要為旅客指引站内服務設施的位置，車站周邊旅遊、交通等信息。

04

母嬰專屬服務

帶嬰幼兒出行的旅客也别擔心，目前，很多車站的候車大廳都專門設有母嬰愛心服務區。

服務區裡有單間母嬰哺乳室，還有孩子們最愛的遊樂區，為出行的媽媽們解決後顧之憂。

服務區還配備了嬰兒床、洗手台、便于哺乳休息的座椅、可飲用的開水，并配有洗手液等清潔物品。

05

便捷換乘服務

旅客若需中轉換乘，下車後無需出站，可以通過中轉換乘點，去往您換乘列車的檢票口。

站台上有“便捷換乘”醒目标識，根據标識找到換乘通道，就可以直接到達候車室換乘。

06

充電服務

出門在外，手機沒電關機讓人很焦慮，很多車站候車室設有充電插座，旅客可以免費使用。

07

行李寄存服務

提前到達車站，想寄存行李出去逛逛怎麼辦？不少車站設有自助存包櫃，小件行李自助操作就可以寄存，需要寄存大件行李的旅客，可以到候車廳人工行李寄存處辦理相關業務。

08

其他貼心服務

為了便于旅客在趕車途中用餐，有些車站還設有便民就餐區，候車時餓了，也能優雅用餐哦。

行李太多怎麼辦？不少車站候車區還有行李小推車，但隻能在高架候車區使用哦。

這些隐藏的福利

您都記住了嗎？鐵路部門一直在完善車站各項服務措施保障旅客安全快捷出行！

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