霍尼韋爾，一個用淨化器熱賣被人們所熟知的品牌，源自于對家庭健康的呵護别用戶打上了“綠色、健康”的标簽。2016年7月1日中國北京，霍尼韋爾發布了全新一代淨水器-Aqua Touch 600淨水器，再次豐富了自己健康産品線的霍尼韋爾，在健康家庭概念布局中又邁出堅實一步。

發布會後，ZOL對霍尼韋爾智能家居副總裁兼總經理馬榮駿（Dino Asvaintra下文統稱Dino）進行了專訪，關于智能概念的理解、對于健康家庭生态的建設，初為人父的Dino給出了自己的觀點。

智能化不是一個APP就能完成

在向Dino提出關于智能化問題時，Dino給出了自己的理解。

現在看來，市場中好多公司都在用接口彙總的方式去诠釋智能化，其實在家電這個大領域中來說智能化絕不是一個統一接口或者一個APP就能夠讓其成真的。霍尼韋爾和Dino自己都認為，至少在今天智能化更深層的含義就是讓産品本身變得更簡單，更易用。

市面上很多智能奶粉機、智能攝像頭、智能手環産品看似打着智能的标簽，但在真正使用時消費确發現使用變得更繁瑣。為了智能化二字看動辄幾十頁的說明書，顯然和讓生活變得更簡單的宗旨相去甚遠。霍尼韋爾從Aqua Touch空氣淨化器到本次出品的Aqua Touch 600淨水器，都蘊含着更迎合實際使用需求的“智能化”元素。淨化器簡單到連小孩子都可以使用，淨水器更是不用呼叫售後服務人員就可以輕松完成濾芯更換，這恰恰是目前市場和用戶最需要的“智能”方向。

新售後服務模式 我們更努力

不管是淨水器也好淨化器也好，霍尼韋爾都選擇了為家庭健康服務，但這類産品在普及之路上都伴随着一個難點，就是售後服務問題，想要在中國市場立足霍尼韋爾對售後服務是如何改善和理解的？在場記者對Dino提出了這樣的尖銳問題。

确實，對于霍尼韋爾來說與傳統強渠道的中國品牌競争時一定要考慮到售後問題Dino說到。其實在産品設計之初霍尼韋爾就已經将售後服務價值附加在了産品本身，比如顯而易見的DIY濾芯更換功能。市場中不少産品濾芯更換提示裝置隻是一個計時器，而霍尼韋爾是真正的會對濾芯的使用使用情況進行長期監視，在真正需要進行濾芯更換時提示用戶，通過互聯網購買濾芯自己更換為用戶真正省去了售後維護步驟。

未來布局有哪些？繼續堅守健康

Dino說道，霍尼韋爾的智能家居部門在美國也做得很大，主要的産品是以溫控器為主，霍尼韋爾在溫控器方面是特别有名的，而且占很大的市場份額，也是美國人比較關注的産品。

到中國來霍尼韋爾發現，中國人在住宅中很少有人會用傳統的溫控器。那麼沒關系，我們就看中國客戶最大的痛點是什麼，我們的結論是，一般消費者比較擔心三個問題，一是空氣污染，二是水污染，三是食品安全。在水和空氣，我們有一個蠻長久的曆史，所以我們會從空氣和水開始，利用我們在商用或工業領域優秀成熟的技術平台。

其他傳統領域中比較明顯的，還包括與住宅緊密相關的地方，像安防、消防，消費者在各種場合都會使用到的口罩……所以，我們還是有很大的潛力，把霍尼韋爾原來傳統的、擅長的行業模式，把我們的産品、技術人性化，深入消費者生活和家庭的各個方面，為每個關注健康的消費者提供優質産品這是未來霍尼韋爾更需要做到且做好的。

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