我們常說，提出一個好問題，往往比獲得一個好答案更重要。

每一個事後被證明偉大的答案，最初都起源于一個極妙的問題。

一個好問題，是具有建設性的，是富有創造力的。

它能激發人們的好奇心，讓人不斷思考、學到東西，甚至獲得洞見。

一個好問題，甚至不需要回答，就能讓人醍醐灌頂。

那麼，如何才能提出一個好問題？

能夠提出一個好問題，是一種非常稀缺的能力。

這種能力，一方面來自于知識的積累，另一方面也來自于提問的技巧。

今天，我們就來聊聊，提出好問題的關鍵技巧。

— 1 —

避免反問/質問

首先，提問的時候，要避免反問和質問。

什麼叫反問？

“你為什麼不這樣做呢？”

什麼叫質問？

“你有沒有考慮過别人的感受？”

“你覺得這種做法對公司負責任嗎？”

你發現沒有，這些反問和質問都是攻擊式的。

它們背後隐藏着埋怨和責怪的負面情緒，根本無助于解決問題。

提出這樣的問題，會讓對方開啟防禦模式，你收獲的隻會是更強的反擊。

所以記住：千萬不要反問和質問。

反問和質問，是問不出好問題的。

— 2 —

不要設問

第二，不要設問。

什麼是設問？

設問，就是自問自答。

比如，你問對方“你對我們這個行業有所了解嗎？”

聽到這個問題，80%人會回答：不了解。

有禮貌一點的，會加上一句：要不您給講講？

于是，你就開啟了話痨模式，充分釋放自己的表達欲。

自問自答，自導自演，這就是設問。

設問，通常隻是為了表現自己，而不是獲得增量信息。

你隻是在以請教之名，行指教之實。

這根本不利于溝通，隻會展現你的自大。

— 3 —

避免暗藏假設的提問

第三，避免暗藏假設的提問。

什麼叫暗藏假設的提問？

“為什麼你們公司就沒有好員工呢？”

這就是暗藏假設的提問。

這個問題背後，暗藏着一個假設：你們公司沒有好員工。

這樣的問題非常危險。

你們公司真的沒有好員工嗎？

不一定。

你們公司沒有好員工，這隻是對方的觀點，不一定是對的。

可是，對方一旦在觀點前面加上一個“為什麼”，你的注意力就被強行轉移了。

你關注點不再是這個觀點本身，而是開始為這個觀點找原因。

這就相當于，對方悄悄地把這個觀點，“注射”進了你的大腦。

所以，一定要警惕暗藏假設的提問。

提問的時候，也一定要避免暗藏假設的提問。

— 4 —

不要問Yes or No的問題

第四，不要問Yes or No的問題。

Yes or No的問題，是封閉式問題。

對方用“是”或者“不是”就能回答。

這樣的問題，是不容易獲得信息增量的，也很難給人帶來啟發。

所以，想要問一個好問題，盡量避免問封閉式問題，多問開放式問題。

— 5 —

那麼什麼是好問題？

不要反問和質問。

不要設問。

不要暗藏假設地問。

不要Yes or No地問。

那麼，我們到底應該怎麼問呢？

以what、who、why、when、where、how（5W1H）開始的問題，都可能是一個好問題。

注意，這裡的why問題，指的是why 事實的問題，而不是之前提到的暗藏假設的問題。

是真的為了探究事情的原因，而不是為了給别人注射觀點。

那怎麼判斷why問題是不是一個好問題呢？

記住一個口訣： 先問是不是，再問為什麼。

具體來說，一個好問題，可能是事實的問題、邏輯的問題、原因的問題、關系的問題、時間的問題、行為的問題。

因為它們都屬于開放式問題，也沒有預設判斷和立場，更加容易獲得增量信息。

— 6 —

不斷追問

提問一個問題也許是不夠的，想要獲得更多信息，還要不停追問。

豐田公司的大野耐一曾說，我碰到問題，至少要追問5個為什麼。

比如：

為什麼機器停了？因為超過了負荷，保險絲就斷了。

為什麼會超負荷？因為軸承的潤滑不夠。

為什麼潤滑不夠？因為潤滑泵吸不上油來。

為什麼吸不上油？因為油泵軸磨損、松動了。

為什麼磨損了呢？因為沒有安裝過濾器，混進了鐵屑等雜質。

不斷追問，至少問5個為什麼，才能找到問題的真正原因。

最後的話

不要反問和質問。

不要設問。

不要暗藏假設地問。

不要Yes or No地問。

用5W1H去問。

先問是不是，再問為什麼。

然後，不斷追問。

提問，是為了有效交流，是為了獲得信息增量，是為了解決具體問題。

不是為了指責别人，不是為了表達自己。

也不是為了顯示自己高明，更不是為了暗藏心思、注射觀點。

一個好的問題，是具有建設性的，是富有創造力的，是真誠而開放的。

它能激發人們的好奇心，讓人不斷思考、學到東西，甚至獲得洞見。

提出一個好問題，是一種非常稀缺的能力。

這種能力，一方面來自于知識的積累，另一方面也來自于這些提問的技巧。

祝你早日掌握提出好問題的能力。

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