摘要：有人教、有人帶、有人管、有信心。

當一名新經紀人加入團隊，調整團隊的組織結構幫助新人更好更快地融入團隊是每一名門店管理者都在思考的問題。當“四有新人”的責任落到門店管理者的頭上，我們又應該怎樣幫助新人快速成長，成為團隊中獨當一面的人才呢？這一期的十分鐘經理人，我們就來聊聊團隊隊形——“四有新人”的事情。

做個好經理，組個好團隊去戰鬥，大家好，我是徐東華。這兩天我也在看大家給我寫的留言，大家都在調侃我，還有提醒我别抖腿的，這期我努力忍住。

大家可以看到今天我穿的這件衣服上印了一個“姑”字，這是來自一個跑團“奧森跑步養生群”。我原來也跑步，而且特别追求跑步時的配速，但是實際上不僅跑不快，提升還慢。最近我開始回歸到跑步這件事本來應該的樣子，鍛煉身體。

與跑步一樣，我覺得當一個人改變看問題的角度，或者有了新認知的輸入之後，動作才不會變形。

對于門店經營管理者來說有幾個問題需要特别關注。

第一，如果經紀人是資産，你的角色就是投資人，可是你願意對一個新人持續保持投資嗎？第二，對于經營管理者最重要是投入的時間和精力。為什麼你願意投資他，一定是他做了一些事情。

我認為團隊管理的關鍵點可以總結成一個等式，即（隊形 組織文化 組織能力）×激勵。這期我們先聊聊隊形，聊聊招到新人以後怎麼安排，要打造什麼樣的組織結構。

組織結構的運營方式：分類、分級、分工

第一，組織結構有不同的分類，比如有新人老人的分類，新人老人需要投入的資源不一樣，需要的支持也不一樣，甚至可能激勵方法也不一樣，所以分類至關重要。

第二，分級主要的作用，是提供發展的通道。能力不斷的上升對應不同的級别，不同的級别又會對應不同的激勵或機會。

第三，分工指不同的專業角色。最簡單的分工有管理、業務，或者管理者、員工等。接下來我們主要講一講分類，重點聊一聊怎麼對新人進行安排。

四有新人：有人教、有人帶、有人管、有信心

行業裡有一個詞，“四有新人”：就是有人教，有人帶，有人管，有信心，這也是要求各位管理者需要做到的事情。

有人教就是培訓。新人加入之後，團隊的最高負責人一定要親自告訴他團隊的價值觀是什麼。給他講解我們團隊是如何運作的，讓他知道為什麼選這個行業，這個平台，這個品牌和這個商圈。

其次是教他怎麼看待這個業務，管理者對業務的認知是什麼，怎麼看待經紀人與業主和客戶之間的關系。

第三是教他團隊的戰略，門店未來的發展規劃。最後是教他價值觀，有什麼是不該做的。什麼樣的單子絕對不簽，什麼樣的作業方法絕對不做。

課程結束以後一定要一起讨論，交換各自的想法，提出各自的疑問，解決了新人的疑問他們才會留下來。通過培訓，讓新人能夠學會新的知識，能夠在不胡編亂造的情況下回答客戶的專業問題，面對客戶。

有人帶中最重要的不是師父的責任，而是管理者的責任。帶人責任是上級的責任，師父隻提供補充和幫助。

師父的關懷作用更大，需要去發現新人哪裡需要幫助。師父需要的特點是熱情、有溫度、感性，願意關心人，最後才是專業。有的管理者懶政，把自己帶新人的責任丢給師父，這是需要反思的。這也是大家不願意做師父的核心原因。師父隻是為管理者提供輔助，做補充。

當師父不主動的時候，可以考慮換一個角度來想，怎麼讓徒弟做一個好徒弟，激勵師父願意帶他。

首先，對店裡的人都應該叫師父，從儀式上做出改變。第二，每天提10個問題給徒弟，讓他找5個老經紀人解答。第三，要求新人師徒搭配完成通關演練并提供一些獎勵，例如聚餐或是經費等，同時激勵新人和師父，幫助新人打開融入團隊的可能。

其他不同的激勵的辦法還有很多，如果你覺得有什麼更好的方法，可以把它分享在視頻号評論區，特别好的辦法我們也會提供一份小獎品。

有人管裡的“管”，一方面是管理，是提要求。另一方面，當遇到一些問題的時候，得照顧到新人。

有一個說法叫新人的幾個“一”，就是新人來的第一天要陪着他，有交流，有互動；新人來後師父要和新人吃第一頓飯，一起聊一聊；新人的第一次業務動作，第一帶，第一看，第一次的談單，師父都要在旁邊提供一些指導。

此外，對新人要提具體的要求，幫他定目标。

當他面對一個重點活動要有固定的程序：事前和他一起做演練，模拟演示一下跑盤等，指出其中的錯誤；事中要補位，在新人第一次過程中一定要陪同糾正當中出現的問題，甚至當他答不上來的時候要幫他一把；事後要複盤，說說哪做的好，哪做的不好，幫他分析，幫他改進。

最後一條非常重要的叫有信心。有信心的基礎是管理者對新人有信心。管理者給别人貼标簽，尤其給新人貼标簽的習慣非常不好。

我曾經問一個店東對店裡幾個新人的看法，他說都不太行，兩個多禮拜，一個活動量都沒有。我反問他做了什麼？他突然啞口無言。當新人來了一段時間沒有活動量的情況下，你要跟新人一樣着急。幫他分析指導，幫他打開局面完成業績。

以上就是我們所說的，在人的分類中重點關注新人，做到有人教，有人帶，有人管，有信心的“四有新人”。

這一期《十分鐘經理人》就到這裡，下周四我們同一時間繼續跟大家聊聊“團隊管理”的話題。

思維導圖

,

更多精彩资讯请关注tft每日頭條，我们将持续为您更新最新资讯!

查看全部