已開啟的企業微信會話存檔怎樣關閉?在企業發展過程中,有些企業在開啟會話存檔後,因為其它原因不想繼續使用,想要關閉會話存檔,我們來一起看看怎樣操作吧。會話存檔是可以關閉的,隻需要企業微信管理員登錄到企業微信管理後台,在【管理工具】中進入【會話存檔】入口。在【開啟範圍】處點擊【修改】,把需要關閉會話存檔功能的賬号删除,被删除的賬号就無法使用會話存檔了。
會話存檔使用人員可以修改嗎?如果公司因為人員變動或業務調整,想要更換使用會話存檔的員工,那該怎樣操作呢?修改會話存檔的入口,和關閉會話存檔的入口一樣,也是在【管理工具】-【會話存檔】-【開啟範圍】中,添加需要使用會話存檔的員工,就可以了。
會話存檔是什麼意思?會話存檔通俗的講就是保存企業成員的聊天記錄。企業微信的會話存檔既可以保存員工内部的聊天又可以保存員工跟客戶間的聊天記錄。會話存檔的數據支持實時獲取,永久保存。管理員可以實時監管員工的聊天内容以便保障員工的服務質量。會話存檔支持保存哪些消息呢?存檔的消息類型:文本、圖片、撤回消息、同意會話聊天内容、語音、視頻、名片位置、表情、文件、鍊接、小程序消息、會話記錄消息、待辦消息、投票消息、填表消息、紅包消息、會議邀請消息、在線文檔消息、圖文消息、日程消息、音頻存檔消息、互通紅包消息等。除了超時提醒之外,企小碼會話存檔還支持其他功能,為企業提供會話存檔解決方案,更好地掌握員工對客戶服務的情況,有助于提升企業服務質量。
企小碼會話存檔有哪些功能呢?
企小碼會話存檔
2.違規監控:管理員可以在企小碼後台設置多個違規敏感詞,當客戶或員工觸發這些敏感詞的時候,員工觸發次數及客戶觸發次數管理員在企小碼後台能看到違規記錄 ,也可以在企微收到實時提醒。
企小碼會話存檔
3.事件溯源:當有需要整理某項事件的前因後果時,可根據系統的事件溯源功能來進行查找。通過事件溯源,系統會自動顯示發生事件的前因後果,幫助企業做好風險審查。
企小碼會話存檔事件溯源
4、部門權限管理:分部門,分角色權限設置,操作日志及截圖信息收集,各司其職,有據可查。
企小碼會話存檔權限管理設置
會話存檔私有化部署會話存檔有兩種部署方式,一種是SAAS版部署,一種是私有化獨立部署方式。
對于大型集團企業或者安全性要求比較高的企業,則更适用于私有化部署。主要優點是後期費用相對于SAAS版來說比較低,同時可以很好的保護數據的安全性,數據掌握在自己手裡更有底。企小碼會話存檔可以提供源碼版本,核心無加密,也可二次開發或二次定制。
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