聯通惠民服務舉措-tft每日頭條

聯通惠民服務舉措

生活更新时间:2024-12-03 08:23:06

用心幫助老人挽回損失

熱心教學老人手機操作

數字化時代飛速發展

中國聯通不忘記每一位銀齡老人

心手相連并肩前行

創心服務聯通你我

洞察敏銳，挽回銀齡損失

吳醉是江西聯通南昌分公司的一名員工，這天下班後她接到一位老人打來的電話，電話中老人抱怨聯通不講誠信，吳醉對此感到很不解，于是她與老人進行了進一步溝通。

聯通惠民服務舉措（創心服務聯通你我）1

原來，吳醉之前幫老人處理過資費問題，還給老人留了自己的電話方便有問題時随時溝通。而這次，老人表示：“在聯通攤點辦理号碼業務領不到獎品，也無法辦理退款”。想到吳醉也是聯通的工作人員，這才打電話過來。

聽到這裡，吳醉察覺到事情并沒有這麼簡單，她按照老人的描述第一時間趕到攤點現場，果然發現活動平台并不是聯通官方渠道。在吳醉的協助下，老人報了警。吳醉及時察覺到異樣，果斷采取措施，不僅幫老人挽回了财産損失，更維護了中國聯通的良好形象。

熱心助老，終成忘年之交

黃曉華是廣西聯通南甯分公司西鄉塘的營業員。這天，正在值班的她注意到一位老人在營業廳門口徘徊。意識到老人可能遇到了困難，她主動上前詢問情況。原來，老人最近換上了智能手機，但對于智能手機的操作還一知半解，對如何使用網絡更是一頭霧水。老人想到營業廳求助，又擔心這不屬于營業廳的業務範圍，這才在門口徘徊起來。

聯通惠民服務舉措（創心服務聯通你我）2

黃曉華趕緊把老人領進營業廳坐下，耐心為老人講解智能手機的基本操作，得知老人想使用網絡卻沒有開通流量套餐，她貼心地為其辦理了套餐業務。怕老人記不住步驟，她又寫下操作方法幫助老人記憶。經過半個多小時的講解，老人終于掌握了基本的操作，還學會了使用微信撥打視頻電話。

聯通惠民服務舉措（創心服務聯通你我）3

也正是這次貼心的服務，使得老人成了黃曉華的忠實客戶，每次老人交話費和辦理業務都認準黃曉華，還會在留言本寫下“黃曉華工作順利”等祝福語。

一次微不足道的幫助，讓這位年輕姑娘和銀齡老人成了忘年之交，也彰顯出中國聯通的溫情。

中國聯通升級推出“銀齡專享”10項舉措

緻力于攜手銀齡客戶共同跨越“數字鴻溝”

而無數聯通人也正在用一點一滴的暖心服務

把助老工作落在細微處，做出真情來

用心傾聽貼心助老

銀齡專享溫暖相伴

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