市場經濟之下,任何企業對業務的需求都比以往更加強烈,而作為銷售人員,更是如此。在茫茫的人海裡和成千上萬的客戶群體中,如何尋找屬于自己的潛在客戶,又如何把潛在客戶提升成為自己的真實客戶,這點就變得非常重要。
因此,精準的潛在客戶,對于銷售人員來說就變得尤其重要。潛在客戶越精準,就越能增加成交的可能,也能大幅度減少銷售人員的尋找時間。經過譯明多年的銷售經驗,覺得主要有三個途徑可以提高尋找潛在客戶的精确率。
現有客戶挖潛現在客戶不管對于哪家公司來說,都是一個寶藏式的存在。
因為,現有客戶不僅僅存在着業務增長的可能,同時也肩負着對你公司産品和服務口碑傳遞的權利。好的産品、好的服務等正面的公司形象或者負面、不好的客戶體驗,等等,經過現有客戶進行傳遞,往往能起到事半功倍的效果。
因此,重視現有客戶的管理和提高現有客戶的服務體驗就變得至關重要,而對于提高客戶服務體驗,銷售人員的作用就變得很關鍵。銷售人員服務好現有客戶,現有客戶通過轉介紹,把同行客戶或者上下遊客戶介紹給你,這些潛在客戶的質量可以說是最好的,因為中間有現有客戶作為介紹和隐形的信用擔保。
可以說,對現有客戶挖潛和服務好現有客戶,是銷售人員尋找新客戶最高效的方式。
網絡工具在互聯網時代,通過大數據來搜索潛在客戶,對于現有客戶數量不夠,或者說需要更多潛在客戶的企業來說,是第二個重要的方式。
例如譯明就比較喜歡用天眼查來尋找新客戶。
互聯網本身是一個大缸,裡面什麼都有,但如何從這個大缸裡把我們所需要的數據找出來?這點非常重要,天眼查就是一很好的尋找在潛在客戶的工作,比百度一下更加實用和精準。
在天眼查上可以進行多個關鍵詞進行搜索,例如環保領域,就可以直接搜索出所有與環保有關的企業,再通過其它關鍵詞,比方說企業的性質、注冊資金、聯系方式、官網信息,以及是否有違法信息等等。通過天眼查等網絡APP可以完整地了解一家企業的實力、信譽、主營業務,以及聯系方式等。
在了解到這些信息之後,再通過他的官網和電話聯系,就基本上可以确定他的真實需求,以便下一步是現場拜訪,還是保持溝通等等。
可以說,互聯網APP大大提高了我們拜訪客戶的效率。
行業展會展會和客戶地掃,這都屬于比較傳統的尋找潛在客戶的方式,但是也有其獨特的優點。
現在的展會也比較多,行業内部的交流峰會也比較多。在這種行業峰會中,根據峰會的号召力、規格等等,會有不同等級的企業參展,這就是一個很好的與客戶交流和尋找潛在客戶的機會。
可以從互聯網上了解到相關行業的年底展會計劃和安排,根據要求,報名參展,在會上展示自己企業的形象和優勢,争取吸引到對應的潛在客戶來咨詢,并留下對應的聯系方式。
同時,也可以在展會中主動出擊,主動與參展企業交換名片,向參展企業進行溝通,了解他們的需求與業務情況。
總結當然,不管是以上三種方式的哪一種,都隻是與潛在客戶建立的第一次初步交流,在後續過程中,還需要進行不同層次和深度的交流溝通,還有很多其它的工作需要做。例如,平常節日的問候,客戶有疑問的時候的答疑解惑等等;當你與客戶熟悉後,有業務,他自然就會想到你。
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