2月份,鄭女士在杭州一家醫院做了植發,她說本來是想“拆東牆補西牆”,現在“西牆”還沒補好,“東牆”已經倒了。
鄭女士:“這段時間我晚上也睡不好覺, 人也憔悴了,喉嚨都啞掉了,為了這個事情我操碎了心,本來覺得變得好看一點,現在反而不如以前。”
考慮到鄭女士愛美的心情,我們對畫面做了些處理。什麼讓她這麼發愁呢?她撩起後腦勺的頭發,是一大塊斑秃。她說原先感覺自己的發縫有點寬,2月8号來到杭州湖墅南路上這家首瑞植發做加密,花了三萬多,從後腦勺移植了2500個單位的毛囊到頭頂。
鄭女士:“做完晚上回去睡覺 整個頭皮都是麻木的,沒有知覺,睡也睡不好,7天之内急得想把頭砍了,很難受,後來就掉發特别嚴重。”
鄭女士說,除了頭皮發麻,植完發差不多半個月,後腦勺開始大把大把地掉頭發,原先的頭發都要保不住了。
鄭女士:“市三醫院就是說大量的斷發, 剛開始我也沒注意,前一周我才發現,後面就是一塊塊的斑秃,前面沒長出來,後面已經掉得差不多了。”
鄭女士頭頂植發的地方,已經長出了一些毛茬,不過對發縫的改善還沒那麼明顯。她說,這家醫院主打女性發毛移植,說是不用剃頭發,現在看來,跟剃了頭發也沒什麼區别。
杭州首瑞植發 陳主任:“這個是因為植發後的應激性反應,這是屬于正常的現象,包括中國毛發移植書上都寫的有的,像術後她愈後是屬于良好的現象。斑秃基本上的進程,脫的話會比較急,掉會比較明顯,會感覺掉發,掉了三個月後,會進入正常的生長期。我給您解釋一下,是這樣子的,有點類似于樹葉,秋天到了樹葉會掉,到春天它就正常生長起來。”
陳主任給記者看了術後的注意事項書, 鄭女士感覺頭麻,是手術切口對周圍神經末梢的破壞導緻,手術三個月後會逐漸恢複正常。目前還在手術恢複期,無法滿足鄭女士提出的退全款的訴求。
杭州首瑞植發 陳主任:“她現在後面确實掉得比較厲害,我們也能理解患者的心情,像這個樣子,我們開始也跟她講了,給她郵寄一些藥物去促進頭發的生長,後續我們也跟領導請示過了,後續這個地方如果還是沒有生長,我們可以給予全額退款。”
雙方又做了一番溝通,鄭女士後來反饋,對方提出退一半費用,她沒接受。
(1818黃金眼)
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