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買的褲子要退貨被洗過了怎麼處理

時尚 更新时间:2024-05-01 08:43:29

近日,湖北的楊女士在購物後遇到一件糟心事,她買的褲子上竟然被寫上了罵人的字。

據了解,8月28日,楊女士在某知名品牌專賣店花273.8元買了一條休閑褲。買回家後直接下水清洗了褲子。然而幾天後,她在疊褲子時有了意外又令人生氣的發現。原來,褲子内面多處地方被人用記号筆寫上了“死”“賤”等罵人字眼,共計四處,每處一個字。

買的褲子要退貨被洗過了怎麼處理(新買的褲子被寫上多個髒字)1

楊女士随即向該品牌總部反映此事。之後,門店緻電楊女士,稱可退貨退款,并贈送代金券或送一條無瑕疵的同款褲子。

楊女士對此并不認同,她認為經過這件事,短時間内她不會再買這個品牌的衣服,代金券毫無意義,褲子更不想要。楊女士堅持要求該品牌方給予賠償。

品牌方則認為,賠償隻是針對存在質量問題的商品,這種情況不在賠償範圍内。對于楊女士的遭遇,他們隻能表示同情。

之後經協調,品牌方與楊女士達成退一賠一協議,即品牌方将涉事褲子進行退貨處理,再按照褲子的購買價格273.8元賠付同等金額作為補償。

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