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買的褲子要退貨被洗過了怎麼處理

時尚更新时间:2024-11-27 00:22:35

近日，湖北的楊女士在購物後遇到一件糟心事，她買的褲子上竟然被寫上了罵人的字。

據了解，8月28日，楊女士在某知名品牌專賣店花273.8元買了一條休閑褲。買回家後直接下水清洗了褲子。然而幾天後，她在疊褲子時有了意外又令人生氣的發現。原來，褲子内面多處地方被人用記号筆寫上了“死”“賤”等罵人字眼，共計四處，每處一個字。

買的褲子要退貨被洗過了怎麼處理（新買的褲子被寫上多個髒字）1

楊女士随即向該品牌總部反映此事。之後，門店緻電楊女士，稱可退貨退款，并贈送代金券或送一條無瑕疵的同款褲子。

楊女士對此并不認同，她認為經過這件事，短時間内她不會再買這個品牌的衣服，代金券毫無意義，褲子更不想要。楊女士堅持要求該品牌方給予賠償。

品牌方則認為，賠償隻是針對存在質量問題的商品，這種情況不在賠償範圍内。對于楊女士的遭遇，他們隻能表示同情。

之後經協調，品牌方與楊女士達成退一賠一協議，即品牌方将涉事褲子進行退貨處理，再按照褲子的購買價格273.8元賠付同等金額作為補償。

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