10月2日，故宮博物院開放管理處處長王兆仁在故宮巡查，關注着遊客們的一舉一動。新京報記者 浦峰 攝

故宮博物院開放管理處處長與近700名工作人員“十一”期間堅守崗位；不間斷巡查維護皇宮古建築安全

晨起入宮巡查，傍晚清場落鎖。

在這兩點之間，故宮博物院開放管理處近700名工作人員，對故宮内亭台樓閣、磚石瓦木，乃至所有露天擺件日複一日地巡查，維護着這座年接待1500萬遊客古老宮殿的安全與尊嚴。

國慶假期，面對龐大的客流，開放管理處肩負的這份責任更加重大。故宮博物院開放管理處處長王兆仁和故宮的巡崗員們，随着密集的人流“逛”故宮，他們的心情卻迥異于遊客，時刻保持着高度緊張的狀态。

腦中不斷閃現“突發情況”

10月2日，淩晨五點半，王兆仁起床，他要趕在六點半前從西三環的家裡出發，這樣才能保證在故宮吃早餐後，七點準時進入崗位，開始一天的工作。

平時，王兆仁和同事們輪休，近一年來每周能保證有一天的休息時間，但到了别人的節假日，就成了他雷打不動的工作日，上班還要提前。

“逢年過節不能一塊出去玩，家裡人意見很大”，對于這種作息時間，王兆仁無可奈何，隻能不斷做工作，希望家裡人能“慢慢理解”。

上午9時30分，午門廣場，一對滿臉焦急的老人出現在正觀察限流秩序的王兆仁面前，求助的眼神下是濃重方言：“這可咋整啊……”

王兆仁細問之後才知道，兩位老人和兒子走散了，他們想回端門找兒子。

此時，故宮現場銷售的2萬張門票剛售罄，售票窗口逐一關閉的同時，故宮工作人員和民警、武警正聯手引導端門湧來的人流，集中到中部甬道區域，再分流到午門安檢處，或是從阙左門、阙右門離開。

想要穿行人流，走“單行線”從午門逆行回端門，困難重重。

王兆仁引着兩位老人，快步走到值班民警面前，民警告訴老人們去端門的正确路線，同時用對講機尋找下一位接應者予以照顧。

“問路的、丢東西的、找人的、買票的……啥都得管”，安排完這對老人，王兆仁又轉身快步向北，他想進宮看看，雖說是限流後秩序維持得不錯，但畢竟有幾萬人同時湧進宮門：中軸線壓力大不大、廣場上的老磚坑窪不平、太和殿保和殿樓梯那麼陡會不會有人摔倒、人一多會不會有踩踏……這位一米八的瘦高漢子大踏步走進了午門，站在金水橋上，滿腦子還都是這些“突發情況”。

“逛”故宮日均兩三萬步

對于王兆仁等故宮開放管理處的工作人員來說，日常的巡查就是“逛”故宮。“檢查開放區域各處的布崗情況、巡查院内情況、中午查崗找隐患、傍晚清場确保院内無遊客……一天在宮裡至少轉悠兩三趟，兩三萬步很容易就走出來了”。

看似輕松惬意的工作，他們精神卻高度緊張。“很少有遊客那樣輕松，時刻揪着心”，别人眼中的景緻落在他們眼中，是有無隐患存在。

路過故宮裡面那些鏽迹斑斑的大銅缸時，王兆仁總會多看上幾眼，甚至駐足沉思一下，“它們就這樣靜靜地呆在這裡幾百年了，坐看世間風雲變幻，人間冷暖。”

古時，這些大銅缸就是盛滿了水，為身邊宮殿防患于未然，與開放管理處的職責，有相似之處。

開放管理處最緊張的時候，是下午5點的閉館清場，開放管理處的400多人會到各個角落查看有無遊人滞留。“遇到了留戀故宮景色，想多拍兩張照片的遊客，要邊勸着邊陪同送出宮外。”

之後，全處各科組再拉網式清場檢查，保證沒有任何遊客和隐患。“地毯式”排查是基礎，還有“高科技”坐鎮——有一種手持觸點設備的電子巡更系統，需要工作人員到了某個地方接觸下，電腦自動記錄，證明确實來查過了。

某些路線還得兩人從兩端推進，會合後，相互用觸點設備接觸下打個“接頭暗号”，才算徹底放心。

清場完畢，再把開放區域各個院落所有的大門關閉落鎖，才意味着一天工作真的結束了。王兆仁回憶，故宮以前用的都是機械鎖，負責鎖門的人就怕鎖好後再回簧，總要反複拉拽幾下，走幾步還得回頭看看。半夜醒了都在想，那鎖會不會回簧？“現在好了，都是電子鎖”。

盼遊客維護故宮美好和尊嚴

2012年9月，王兆仁從北京衛戍區轉業到故宮，算是實現了曾經的夢想。“在新兵連的時候，組織帶我們到故宮博物院參觀過”，王兆仁說，當時覺得如果能在故宮執勤，會是件很榮幸的事。

作為故宮開放管理處的處長，紫禁城紅牆内凡是開放的區域，以及那些展廳中的文物、露天的宮燈銅缸，甚至花草樹木和環衛保潔，都是他的管轄範圍。需要負責的對象，則大到一個廣場、一間宮室，小到一棵古樹、一個水缸、一盞宮燈。

據故宮博物院有關部門介紹，目前故宮已經基本建構完成一套點、線、面相結合的，立體、縱深的安全防範系統，其中包括技防、人防、物防等多個方面，而安防報警系統改造工程和視頻監控系統加密工程均已完成并投入使用，實現24小時實時監控，能夠實現開放區域内基本全覆蓋，以确保古建安全、文物安全和觀衆安全。

但在王兆仁看來，監控措施再嚴密，也難以保證大量露天文物中，不出現一個“萬一”。如去年在故宮大銅缸上刻心形秀恩愛，或者是紅牆上塗塗畫畫，以及今年某網友自稱“咬下九龍壁上龍鼻子”的謠言。

被視作國寶的故宮，一有風吹草動，都會成為輿論關注熱點。

王兆仁介紹，巡查中，他們還是會發現院内吸煙、紅牆上寫字留名、攀爬山石、翻越護欄、小孩進缸、小孩随地小便等不文明行為。王兆仁說，一旦發現不文明行為，他們都是以文明用語先行制止；不聽勸阻的，現場取證并報告上一級處理；遇到發小廣告攬客等違法行為的，報院派出所和治安科處理。

王兆仁說，到故宮工作後，自己趕上了故宮大範圍開放、大面積建設的時代，宮内新增展廳和“8萬人限流”，“近年來的大事一個沒落下”。但他同時感到，開放管理工作的壓力越來越大，目前700人的隊伍，都不太夠用。每年到了五一、十一等假期，故宮除了增加臨時的保衛、保潔人手外，還得跟駐地武警和公安機關協調，增加人力維護秩序。

“下一步，我們打算要提高一線員工的業務素養和禮儀形象”，王兆仁說，開放管理處的工作人員，代表着直接接觸觀衆的故宮人，形象要與故宮地位相匹配。他更希望的是，有更多的遊客能自覺維護故宮的美好和尊嚴。

本版采寫/新京報記者 黃穎

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