外貿客戶的手機号很重要麼？怎麼用？

電話号碼是外貿客戶聯系方式之一，對于我們外貿員來說是十分重要的，畢竟電話也是我們平時生活中用來傳達信息的重要通訊工具，所以在外貿生意中也是不可或缺的，是除開發信和社媒平台外最大的通訊渠道。

那麼，優秀外貿人是如何通過電話号碼開發客戶的呢？又是如何找到這些電話号碼的呢？除了撥打電話溝通外還有什麼其他的利用方法麼？有哪些需要注意的地方嗎？又有哪些話術可供參考呢？

1. 進行潛在客戶定位與聯系方式尋找。

首先，我們要進行電話開發客戶之前，需要對我們即将銷售的産品有詳細的了解，并且對本産品所面向的客戶群體做一個市場調查，尋找到潛在的客戶人群，确定客戶信息後通過易之家旗下新産品社媒平台數據所包含的whatsapp數據來鎖定客戶聯系信息，易之家利用互聯網社媒數據和海量數據庫整合，獲取各個國家海量電話信息，可有效獲取您關注産品的WhatsApp賬号！

2.如何使用易之家的Whatsapp社媒數據

第一步，進入GPM系統，搜索産品關鍵詞，選擇社媒數據即可體驗Whatsapp新功能：

1.注意不能搜索産品編碼，隻能輸入産品關鍵詞搜索，可以是不同語言的。

2.點擊社媒數據後，需要根據國家情況進行選擇，可以通過右上角的便捷搜索國家名稱或者區号

3.國家列表中 括号中的是每個國家的電話區号

第二步，選擇國家後，頁面下方就會出現搜索産品比如led的選擇的國家的美國的相關數據列表啦。

1.可以通過編輯搜索框 進行表格中字段的二次篩選

2.可以選擇想要查看的社媒平台，目前系統支持五大平台：Facebook Twitter Instagram LinkedIn YouTube

3.數據驗證：可以驗證獲取到的手機号碼是否注冊過Whatsapp賬号，驗證後的數據點擊成功條數可以進一步篩選

驗證成功的手機号碼，可以直接點擊圖标利用whatsapp進行在線溝通。

4.表格中的link字段可以鍊接到各個社媒平台的詳細頁面中，如下，我們獲取的led 以及電話号碼一定會在頁面中體現，而且用戶也可以在此頁面分析客戶，便于進一步開發。

5.支持下載，用戶設置過下載關鍵詞即可進行社媒數據的下載獲取

數據下載支持兩種格式，EXCEL可以下載全部 包含驗證成功和失敗的信息。VCF是手機通訊錄格式，隻能下載驗證成功的數據信息。

VCF文件下載成功後，我們可以在手機端打開文件導入到手機通訊錄，這樣Whatsapp賬号就可以自動讀取手機通訊錄的電話了，具體如下：

1.在手機通訊錄找到導入，或者直接打開VCF文件 選擇通訊錄打開

2.導入通訊錄後 我們就可以在通訊錄中看到這批聯系人的信息了

3.這個時候我們就可以打開Whatsapp軟件了，會自動讀取手機通訊錄中有whatsapp的賬号！

4.不用添加好友，直接可以給對方發送消息，支持文字 圖片 語音，發送鍊接或者視頻都是非常便捷的！

最後客戶也可以登陸PC端Whatsapp賬号，發送消息。這裡可以提醒大家，發送完消息後有提醒：

顯示一個灰色勾勾：已發未送達狀态；

兩個灰色勾勾：送達，未閱讀

兩個藍色小勾：已送達已閱讀

3. 電話溝通需要注意哪些問題

剛開始進行電話開發客戶時，一定會因為經驗不足有所顧忌，有時候甚至會因為緊張想不起來自己想要表達的話應該用英語怎麼說。要盡量克服自己的緊張情緒，電話接通後，先調整自己的語氣，然後努力在最短的時間裡将産品介紹給對方。不必做過多的寒暄，簡單的打招呼之後就馬上直奔主題。曾經有後台數據顯示，人們接到陌生電話的時候，大多數情況會在二十秒内挂斷電話。所以，我們要争分奪秒，盡力在這二十秒内吸引客戶的注意力和興趣，讓自己有機會将産品介紹完。如果客戶在二十秒内挂斷了電話，我們提早介紹産品也能讓對方知曉我們公司的産品是什麼，在他們需要的時候沒準就會想起這個電話。

4. 采用引薦法的話術吸引客戶。

正常人在與陌生人攀談時會處于一種戒備狀态，我們可以通過引薦法的話術打消客戶的警戒，讓客戶把注意力放在産品上。比如，當客戶接起電話問是誰時，我們可以回答：“我是您的朋友以前經常光顧的某公司的銷售人員，我們公司目前有......”提起客戶熟悉的人，很有可能會讓客戶看在熟人的面子上不好意思迅速挂掉電話，有利于我們下一步向客戶介紹産品。如果不提熟人，客戶很可能會一直處于戒備的狀态中，就算不迅速挂掉電話，也很有可能拒絕我們的宣傳，隻有完整将産品的優點傳達給客戶，才有可能引起客戶想要購買的欲望。

5. 開頭點明顧客身份。

如果我們不認識客戶身邊的熟人，可以采用點明顧客身份的話術。開頭說“某某女生（或先生），你好”，當我們能完整叫出顧客的名字，顧客會下意識認為我們熟悉，對接下來的交談中我們試圖拉近客戶距離能夠産生一定的正面作用。

6. 注意說話語氣和态度。

在進行電話開發客戶時，客戶是看不到我們的表情和肢體動作的，他對我們的消息獲取完全來源于我們的聲音。所以，我們在打電話時，要語氣溫柔，态度和善，将談話的氣氛變得更加融洽，讓客戶對我們的銷售産生好感。

7. 最後一定要留下郵箱。

在交談的最後，一定要留下我們公司的郵箱，方便對産品有興趣的客戶發郵件聯系我們。我們之前的所有攀談都是為了最後和客戶簽單，所以互相留下聯系方式是非常有必要的，就算客戶不能當時就下訂單，也很有可能會在未來的某一天産生商品需求，為我們帶來生意。

其實電話開發客戶并不是十分的困難，以上這些電話開發客戶技巧你都學會了嗎？隻要你掌握技巧，客戶的合作率就會大大提高，趕快運用起來吧！

易之家專注外貿大數據收集、挖掘、應用及服務十餘年；為解決“外貿中的諸多痛點”打造了全新的海關數據查詢系統——GPM系統（tradesns.vip）可幫助外貿企業快速找到相匹配的精準采購商、精準采購負責人，将80%的時間放在20%的精準客戶身上，縮短客戶開發周期和成本，提高開發效率和成單率。

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