進入11月以來，一路相伴，感恩有您 海爾專賣店20周年的活動就在燕趙大地搞的如火如荼，先是尋找20年的老用戶，半價換新機，又是尋找海爾老用戶一起生日趴，這次，海爾的老用戶又有福音了，海爾對于使用10年以上的家電進行抽訪維修，沒準兒明天電話就打到您家了，活動開展以來，好評不斷。

用戶一、海爾真是“驚喜”不斷---被海爾惦記的感覺真好！

我是海爾的忠實用戶，家中的海爾熱水器都使用11年了，且使用狀态一直很好，沒出過任何問題，也沒想過要除垢。今天接到一個電話，說是海爾感恩老用戶要上門來給熱水器進行保養。當時心中就一驚，都這麼長時間了，海爾還想着為用戶家清洗電器，心理暖洋洋的，被人惦記的感覺真好。師傅上到家出示證件後，就開始忙着開機清洗，無意中碰到師傅的手發覺好水燙，一問才知師傅還來發着燒呢是帶病上門啊，看着師傅忙來忙去我真過意不去，穿着單薄的工作服，我趕快讓師傅将外套穿上，心裡被海爾的服務真心感動了。海爾除垢服務給人“驚喜”，服務人員忘我的精神給人“驚喜”，海爾真是“驚喜”不斷。

用戶二：半個小時三個贊—貼心服務手到病除

家住邢台橋西區郭守敬北路的趙先生家的老冰箱已經使用13年了，回訪時趙先生反映家裡的冰箱不制冷了，但因工作原因隻有中午1點左右，大約1小時的空閑，趙先生一直以為修冰箱會耽誤下午的工作，但這次徹底颠覆了趙先生的看法。邢台售後服務人員接到信息後了解了趙先生的情況，1點準時到用戶家，僅僅用了短短20分鐘手到病除。

趙先生對服務人員準時上門的作風給了第一個贊；經過檢測機器馬上排除故障解決問題，趙先生又對服務人員的技能給出了第二個贊；服務完成後服務人員給用戶通檢并指導用戶使用，趙先生又對服務人員認真的态度給出了第三個贊。趙先生對本次服務表示非常滿意，并當場寫了表揚信給予肯定。

用戶三：海爾的服務真是名不虛傳啊—感謝海爾！

侯增軍老人是海爾的老用戶了，最近正值海爾感恩20年的活動開展中，于是就想趁這個活動換個大冰箱，但是老人家住石家莊公交公司宿舍，該小區屬于老舊小區、樓道極窄，鄰居家想換大冰箱都運不進來！這就給侯先生帶來很大的困擾。用戶來到石家莊美尚海爾旗艦店選購冰箱，一眼就看上了海爾高端冰箱卡薩帝系列BCD-621WDCAU1，在直銷員了解侯先生樓道特殊情況下，表示沒有問題，購買海爾的冰箱，享受的就是無憂服務。

轉天售後網點克服了樓道窄小的困難，想辦法準時無損的将冰箱送到了侯先生家，侯先生激動的豎起了大拇指，說：海爾的服務真是名不虛傳啊！

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