抖音直播帶貨,921好物節官方針對發貨進行了調整,幫助商家降低退貨率。退貨率不僅影響商家體驗分,對主播收入影響也非常大。那麼如何給主播算薪,才能公平?激勵主播幫你日收百萬?
1.很多頭部直播間都已經通過訂單跟蹤,精準計算主播帶貨收入,激勵主播優化話術?
2.如何在直播中實時考核主播話術,降低退款率?
(圖片據來源:抖音電商中心)
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一刀切用總退款率算提成不公平?能不能跟蹤主播輪班訂單?避免糾紛?現在大多數的直播間在結算薪資提成時,往往是按綜合退款率計算,這樣對多主播的直播間來說,是不太公平的。那麼該如何公平結算各個主播的提成呢?
備注:綜合退款率=總退款/總收入,即60W/200W=0.3
【主播退款統計】可自定義周期日/周/月統計不同主播的訂單情況,直觀查看各主播的成交訂單數、退款訂單數、退款金額、有效訂單金額等,能夠公平結算主播的有效帶貨收入。
(數據來源:果集·飛瓜智投主播退款統計,數據已脫敏并授權)
如下面這個直播間,主播A本月的實際有效金額是16.37W,主播B本月的實際有效金額是14.93W。
那在給她們結算薪資提成時,如果用之前的一刀切計算方式,對主播A不公平。現在根據他們各自的實際賣出貨品GMV計算,對于主播A來說就會更合理公平。
(數據來源:果集·飛瓜智投主播退款統計,數據已脫敏并授權)
在給主播結算薪資時,還可以通過【直播記錄】查看主播的詳細訂單,直接看到主播周期時間内每一場直播的每一筆訂單狀态,幫助主播快速核算自己的薪資提成。
(數據來源:果集·飛瓜智投主播退款統計,數據已脫敏并授權)
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直播間實時退款率太高?如何快速調整主播話術,降低退款率?在主播話術和直播間氛圍驅使下,用戶容易出現下單後又立馬退單的情況,導緻直播間實時退款率太高,需要立刻調整主播話術或排班。
飛瓜智投輪班頁面叠代更新,新增退款訂單數、退款金額指标,幫助運營實時跟蹤各主播的退單情況。
(數據來源:果集·飛瓜智投輪班,數據已脫敏并授權)
同時新增【訂單】頁面,可查看各主播的訂單明細,快速了解到主播是哪個商品退單,從而優化話術和排班。
(數據來源:果集·飛瓜智投輪班,數據已脫敏并授權)
比如,下面這個直播間,主播B在講解商品時的退單有23單,但主播A在講解商品時僅出現12單退單,說明主播A在講解商品時的逼單話術可能更好,在後續排班中可以多安排主播B講解商品。
(數據來源:果集·飛瓜智投輪班,數據已脫敏并授權)
平台的算法可能會一直更新,品牌商家隻有利用直播工具實時監控直播數據,持續調整直播内容,優化人、貨、場,才有可能持續獲得流量。
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