首都航空一般退票規定?關于下發疫情防控期間首都航空恩施進出港國内航班客票退改規定的業務通告，今天小編就來說說關于首都航空一般退票規定?下面更多詳細答案一起來看看吧!

首都航空一般退票規定

關于下發疫情防控期間首都航空恩施進出港國内航班客票退改規定的業務通告

尊敬的旅客：

為全力做好恩施疫情防控工作，現對已購買首都航空涉及恩施進出港國内航班客票的旅客提供免手續費退改服務，現下發相關票務規定，具體如下：

一、适用範圍

在2022年9月11日零時（含）之前購買且乘機日期為2022年9月11日（含）至2022年10月10日（含）的國内客票，并符合以下航班範圍：

（一）首都航空實際承運，且行程涉及恩施進出港的國内航班、及作為市場方的代碼共享航班（含經停恩施的航班）。可按照本文件辦理免手續費改期一次或免手續費退票。

1.涉及恩施進出港國内航班的聯程客票，各航段須同時辦理退改業務，可按照本文件辦理免手續費改期一次或免手續費退票。

2.涉及恩施進出港國内航班的非聯程客票，須滿足北京首都航空有限公司旅客、行李國内運輸總條件規定中“多航段非聯程客票”的判定條款，且各航段須同時辦理退改業務，可按照本文件辦理免手續費改期一次或免手續費退票。

（二）恩施進出港航班，如不符合“一、條款”的日期範圍，但旅客可提供在2022年9月11日零時（含）之前購買的，旅客實際旅行行程涉及恩施，且可以提供本人旅行（或入住）日期為2022年9月11日（含）至2022年10月10日（含）期間涉及恩施的下列材料之一：包含但不限于與首都航空客票組合使用的其他航司機票（可為分别購買的機票）、火車票等地面交通運輸憑證、恩施的酒店預訂單。可按照本文件辦理免手續費改期一次或免手續費退票。

（三）非恩施進出港航班，但可提供在2022年9月11日零時（含）之前購買的，旅客實際旅行行程涉及恩施，且可以提供本人旅行（或入住）日期為2022年9月11日（含）至2022年10月10日（含）期間涉及恩施的下列材料之一：包含但不限于與首都航空客票組合使用的其他航司機票（可為分别購買的機票）、火車票等地面交通運輸憑證、恩施的酒店預訂單。可按照本文件辦理免手續費改期一次或免手續費退票。

（四）非恩施進出港航班，但可提供因恩施疫情隔離證明材料（疫情隔離證明材料應由防疫部門、公安機關、派出所、街道辦等組織開具并加蓋公章）、拒載證明（當地機場出具的加蓋公章的疫情拒載證明。因某些機場無法及時為旅客開具拒運證明，旅客可緻電首都航空客服熱線95375開具電子拒運證明）。可按照本文件辦理免手續費改期一次或免手續費退票。

二、适用票證

898票證及使用非898票證互售的首都航空國内航班客票。

三、客票退改規則

（一）在2022年9月8日零時（含）後，且航班起飛前取消訂座，在客票有效期内：

1.可以辦理一次客票有效期内的變更航班日期，免收變更手續費，但需收取原票面價與變更後适用艙位票價的票款差額。再次變更或退票按客票使用條件辦理。

2.在2022年9月8日零時（不含）前取消座位，或航班起飛前未取消座位的按照客票使用條件辦理。

3.可為旅客辦理非自願退票，免收退票手續費。

4.不允許變更航程及簽轉。

（二）文件生效前，旅客已辦理自願改期或非自願改期的客票，若原出票日期，及新票航班日期符合本文件規定的可享受免手續費改期一次或免手續費退票，前期已收取的自願變更費不退。

（三）旅客已辦理自願簽轉或非自願簽轉至非首都航空航班的客票，以實際承運方航司規定為準。

四、本文件于2022年9月11日18:00時生效。符合上述适用範圍的客票，在本文件生效前已辦理退票、變更業務的客票，一律不再返還已收取的退票/變更手續費和票款差價。

五、退改業務辦理地點

（一）客票改期：首都航空客服熱線95375、大興機場首都航空售票櫃台、石家莊機場首都航空售票櫃台

（二）客票退票：原出票地

六、退改操作流程

（一）退票操作流程：官網客票辦理退票業務時，旅客可自行在官網點擊“非自願退票”,并備注“恩施疫情”提交申請。

（二）改期操作流程：旅客可緻電首都航空客服熱線95375或前往大興機場首都航空售票櫃台、石家莊機場首都航空售票櫃台辦理客票改期業務。

（三）請您在出行前務必及時了解出發地和目的地的防疫政策，做好出行安排，避免不必要的損失。

感謝您的理解與支持。

來源 @首都航空

編輯 高珊珊

流程編輯 劉偉利

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