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如何從客戶的角度出發，以客戶需求為核心，洞察客戶的真實購買需求，進而推廣銷售公司産品？

下面給大家介紹經典營銷策略之4C營銷策略：

4C營銷策略是指：Customer顧客、Cost成本、Convenience便利和Communication 溝通。4C則以消費者為導向，瞄準消費者的需求和期望。

4C營銷策略

1、Customer 顧客

我們需要關心客戶的真正需求。而不是一心開發産品，用我認為的“客戶需要”“為客戶好”的角度去開發産品，而實際完全不知道客戶的真實需求和核心問題。

因此4C強調創造顧客比開發産品更重要，不僅要開發我們想開發的産品，更要開發客戶需求和客戶想要的産品。如經典的腦白金廣告，宣傳了十幾年，連破三個銷售記錄。這個廣告并沒有介紹産品本身功能，而是介紹“收禮隻收腦白金”，從另一角度，為客戶解決了過年回家送禮的問題，這是客戶真切需要的。

在我們日常軟件開發過程中，客戶需求分析質量很關鍵，為了解決這一問題，CoCode開發了需求分析工具。我們可以利用AI技術對用戶需求進行分析，發現潛在問題，精準鎖定需求問題，高效修複缺陷，提高用戶需求質量。并自動估算項目規模大小，估算出工作量和産品報價。

CoCode需求分析工具 查找需求分析問題

2、Cost成本 各成本因素的優先級需注意

Cost成本是指總體購買成本，而非單一的商品定價。Cost成本包括商品定價 時間成本 精力成本 風險成本。

對客戶來說，若非剛需，距離近很重要。買飲料風險成本和買汽車風險成本相比，飲料風險成本低，所以容易售出。小米對小飛蟲成本的洞察，了解到客戶購買手機的真實預算2000-3000元左右，因此第一代手機定價1999元，且線上銷售，足不出戶，方便快捷，極短時間内，銷售30萬台。

随着生活水平提高，越來越多人，不再把價格作為優先考慮因素，質量穩定性、服務可靠性優先級逐漸高于價格。因此企業可以在不降低商品定價前提下，降低其他購買成本，依然能夠獲得競争優勢。

3、Convenience便利 快速有效交付

客戶不關心幾級分銷，隻關心需要購買時，快速買到産品。買到 便利是核心點。因此我們需要關注消費者的購買方式和偏好。如提前做好：售前産品介紹、售後反饋、答疑、産品保修退還等。線上線下需保持一緻性，客戶在不同渠道，購買體驗需有效快速且一緻。如：京東物流最大優勢就是快，迅速交付。

客戶真實需求

​4、Communication 溝通 有效交流

我們推廣産品信息給客戶，大門客戶不一定會看到這些推送信息。客戶希望收到的信息是真誠、有趣、有價值的。是能實實在在幫客戶決策、解決問題的信息。

如果我們連續幾次的營銷沒有獲得良好效果，說明産品未被消費者接受，這時，我們無需再勸導客戶購買，需與客戶加強雙向溝通，構建适銷對路，培養忠誠的顧客。

目前CoCode發布了四大開發工具：Co-Project智能項目管理工具、需求分析工具、評審分析工具、故事點估算工具。目前限時免費，歡迎大家使用。

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