1994年，對于中國互聯網來說是一個值得紀念意義的年份。在這一年，我國的第一條64K專線正式接通，标志着中國正式接入互聯網時代，雖然上網速率隻有64Kbps。在這一年，馬雲還在辦海博翻譯社，馬化騰是尋呼機開發的程序員，李彥宏則在美國布法羅紐約州立大學讀大學，但是他們都已經開始了互聯網的萌芽。

在這一年，還發生了一件事：第一台Latitude筆記本誕生，這台筆記本創造了一個先河：實現了長達8小時的續航，職場人士使用筆記本電腦終于不用非要在辦公室，而是可以移動起來。25年過去， Latitude不斷創造紀錄：2000年，第一台搭載内置Wi-Fi模塊的Latitude筆記本推出，人們可以抛開網線的束縛，感受真正的移動辦公；2005年，Latitude筆記本瘦身到2.5磅，開啟了商用輕薄本的時代……

▲左：1989年戴爾第一台可移動筆記本電腦Dell 316LT 右：2019年全新Latitude 7400二合一商用筆記本

時光荏苒，從1994年到2019年，25年過去， Latitude見證了辦公生産力的一次次變革。10月25日在國家會議中心舉行的2019戴爾科技峰會上，Latitude向大家展示了25年來的曆史積澱同時，還為此前舉辦的“Latitude與我的高光時刻”故事征集活動中的獲獎用戶舉辦了頒獎儀式。

在這次故事征集活動中，共收到了Latitude用戶發來的數千份故事記錄，這其中有來自創業者的奮鬥經曆、有來自科研工作者的專注、有來自職場新鮮人的迷茫與向往。Latitude無聲的陪伴，見證了許許多多職場人士的成長與他們所在企業的發展。最終由用戶票選出的來自Zoushan、杜明、易水寒的故事分别獲得了超級大獎、人氣大獎與甄選大獎。

▲戴爾大中華區商用終端解決方案市場總監孫駿（左一）、戴爾全球終端解決方案市場部高級經理T-Jay Cook（右三）、邁凱倫集團首席運營官 Jonathan Neale（右二）與“Latitude MVP”用戶共同為Latitude 25周年慶生。

超級大獎得主，來自字節跳動IT部門的Zoushan在大會現場的分享中提到：“對我來說，Latitude就是一個不會說話的小夥伴，它陪我度過加班的深夜、陪我跑遍大江南北、也保護着我的資料文件，我的職業成長統統與它有關” 。

值得感歎的，不僅僅是如此多的産品變革，如此多的用戶故事，還有從産品角度的方法論。25年， Latitude也用一款款産品形成了自己獨特的商用筆記本方法論，構建起自己的核心競争力。

平衡之道：回到生産力工具的本源

Latitude上市25周年，做了一系列的老用戶活動。令人注意的是，在他們談到自己對Latitude産品的感受時，出現的一個比較頻繁的關鍵詞是“平衡”。

Latitude高級經理趙海明說，Latitude面向商業用戶的産品設計原則，“平衡”是其中重要的出發點。比如，性能和體驗的平衡。這可以說是直擊Latitude作為商業用戶生産力工具的本源，用它首先要滿足生産力工具性能的要求，同時在使用中還要有良好的體驗。

這種平衡之道在Latitude的系列産品中體現得淋漓盡緻。例如窄邊框的屏幕，Latitude新的7X00标配窄邊框，這樣帶來的結果是用更小的尺寸裝下了更大的屏幕，在13寸的框架内裝了14寸的屏，在12寸的框架内裝13寸的屏，通過這樣的方式實現了小巧與屏幕視野的平衡。像戴爾Latitude 7400二合一，四邊窄的設計讓其比傳統三邊窄的14英寸産品在寬度方面更有優勢，大約短了2.5cm，13寸的身材、14寸的屏幕。

強勁的續航是Latitude的平衡之道的典型體現。有的筆記本電腦廠商在宣傳時誤導用戶，将商用本等同于輕薄本，好像越輕薄就越好。其實，這是一個很大的誤區，商務用戶經常出差，是需要很強的便攜性，但是他們同樣也需要強勁的續航，隻有在這兩者之間實現平衡，才是真正滿足他們的需求。例如，搭載了全新英特爾®酷睿™處理器的Latitude 7400二合一最高可以實現26小時的超長續航，即使用戶從中國到美國出差途中工作也足夠用，而Latitude 5000系列、3000系列也都有着超過15小時的續航。

▲Latitude需要超強續航

鍵程同樣如此，輕薄是一方面，但是不能因為輕薄忽視了商務用戶輸入時的體驗。就拿我自己來說，作為一個經常碼字的自媒體，對筆記本的鍵盤體驗要求非常高。好的鍵盤有幾個特征：弧面凹陷的鍵帽，可以最大限度契合手指的自然弧度，降低誤擊率；1.4mm以上的鍵程，确保手指的快速敲擊有足夠的“沖程”。Latitude系列就充分考慮到了這些細節，如Latitude 7300就做到了這些，1.6mm的鍵程讓碼字變得很舒服。

所以，為什麼Latitude會曆經25年而越來越興旺，就是因為其回到了生産力工具的本源，從商用客戶的角度去設計産品，做到了性能和體驗的平衡。

場景革命：技術細節中擊中痛點

最近這些年，“場景革命”是一個關鍵熱詞。場景就是用戶使用産品的一個個典型場合，場景革命的思維，就是要在設計産品時，不僅僅從用戶角度，而是要在具體的使用場景中直擊他們的痛點。

正如戴爾Latitude 商用筆記本産品經理陳志航所說，什麼是體驗？體驗就是具體的細節，可能産品單拿出來講，沒有什麼感覺，但用戶在實際使用的時候才能夠體會到它的好處，這就是Latitude商用筆記本相較于其他友商最大的優勢：更加側重于客戶體驗，緻力于更好的商用環境筆記本的應用。

這樣的技術細節太多了。例如市面上很多筆記本是講“輕薄”，而Latitude是講“小巧”，這可不是用詞不同，而是理念的差異。陳志航認為，單純的“薄”是對用戶沒有太大價值的，反而過于“薄”會犧牲很多性能。Latitude追求“小巧”，是實現終極的“輕”。如Latitude 5300的寬度比友商要小大概2厘米，這讓女士甚至可以将其放到小包裡，使用體驗大大增強。

又如，Latitude 5000/7000系列的觸控闆上有一個凹槽。這個小小的凹槽也極具場景價值，它讓用戶更容易開合；而且，它可以讓用戶使用觸控闆的時候，不至于把手指頭卡在觸控闆和桌面的縫隙中。

Latitude的很多技術創新，都是為了滿足用戶的場景。如Dell ExpressCharge快充技術，滿足的就是這樣的場景：你十幾分鐘後要出去用電腦投屏，但是沒有電源，這個時候有了快速充電，就能迅速用十幾分鐘的時間充電，Dell ExpressCharge快充技術，可以在一小時内完成80%充電量，足夠應急使用。

又如電子防窺屏技術，就滿足的是企業用戶在開放工位下數據安全的場景，它使用非常簡單，隻需要按鍵盤上的切換按鈕，就能在開關防窺屏之間切換。這種便捷的技術比起防窺膜來說體驗提升太多，防窺膜不僅貼合性一般，而且當你回家想用筆記本看個電影的時候，隻能撕下防窺膜，使用不便。

除此之外，Latitude還有Dell ExpressSign-in智能感應技術、自動轉向天線技術、指紋電源一體鍵、單手開合等太多細節技術，它們都直擊商業用戶的不同場景痛點，給他們帶來真正的價值。

後記：并不是所有筆記本都适合辦公

設計産品，有兩個視角，一個是自我視角，一個是客戶視角。Latitude商用筆記本25年始終站在引領商用筆記本變革的前沿，收獲衆多的忠實擁趸，就是因為它在設計産品的時候站在客戶視角，從客戶體驗出發。無論是上面提到的“平衡之道”，還是“場景革命”，都是這種理念的體現。

Latitude的發展也說明，并不是所有筆記本都适合辦公、适合商業應用。因為這個場景有太多獨特的需求。IDC最近發布的《未來工作場景下商用電腦和工作站的新内涵》白皮書顯示，商用電腦在安全性、可靠性、可管理性、易用性等衆多方面和普通電腦有鮮明差異。

趙海明舉例說，可靠性就是商用電腦的重要特征之一，Latitude的可靠性極其嚴苛，通過的都是嚴苛的業内權威測試。如Latitude 7000/5000系列通過了80萬小時平均無故障和17項軍标測試，Latitude 絕大部分筆記本的續航均獲得了中國極具權威的中國計量科學研究院的測試認證等等。這些同樣體現的是Latitude客戶體驗至上的理念。

▲戴爾Latitude 絕大部分筆記本的續航均獲得了中國極具權威的中國計量科學研究院的測試認證

不是所有筆記本電腦都适合辦公，不是所有的筆記本電腦都配稱為商用，隻有像Latitude這樣真正從商業用戶痛點出發，為他們量身定制的産品才是，這就是Latitude商用筆記本方法論，也是值得其他産品可以借鑒的啟示。

▲戴爾Latitude中文昵稱征名活動

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