太保服務專家介紹?上海市桂林路929号，太平洋(行情601099,咨詢)保險的首個“智慧門店”坐落在這裡站在門店外，櫥窗裡3個滾動播放太平洋保險産品内容的顯示屏引人注目，與普通的廣告宣傳播放不同，每個屏幕的上方都安裝了一個攝像頭，現在小編就來說說關于太保服務專家介紹?下面内容希望能幫助到你，我們來一起看看吧!

太保服務專家介紹

上海市桂林路929号，太平洋(行情601099,咨詢)保險的首個“智慧門店”坐落在這裡。站在門店外，櫥窗裡3個滾動播放太平洋保險産品内容的顯示屏引人注目，與普通的廣告宣傳播放不同，每個屏幕的上方都安裝了一個攝像頭。

“不要小看上面的攝像頭，”太平洋産險副總經理汪立志對記者介紹，“3個顯示屏分别展示車險、财産險、人意險相關産品信息。當客戶駐足在我們分産品介紹顯示屏前，顯示屏上方安裝的探頭将自動采集客戶“臉譜”（行為動作）信息，通過計算客戶光顧次數和停留時間，計算和分析不同年齡區段、不同性别的客戶對我們産品的興趣。”

“目前這個應用隻是在‘智慧門店’裡試點，采集的樣本還不夠，未來我們會将這個設備放到地鐵站等人流密集的場所。”汪立志說。

這隻是太平洋保險擁抱“互聯網＋”時代的一個縮影。7月8日，第三個全國保險公衆宣傳日當天，太平洋保險舉辦“智慧門店”體驗活動，從太平洋産險車險投保的全程無紙化操作的“電子保單”，到太平洋壽險“神行太保”的移動展業，太平洋保險在“互聯網＋”發展思路在“智慧門店”中可見端倪。

太平洋壽險副總經理周曉楠介紹，目前“中國太保(行情601601,咨詢)”微信用戶已突破290萬，其中綁定用戶達192萬，累計交互量突破5000萬人次，是壽險行業用戶量排名第一的微信平台——這也是太平洋壽險通過互聯網手段對外進行客戶服務的主要平台。而對内的展業運營則是依托于“神行太保”，目前“神行太保”已經可以提供銷售、契約、服務和管理共四大類30款APP應用，支持超過130個産品，涵蓋全流程保險服務。

在财産險方面，汪立志介紹，目前太平洋産險對于“互聯網＋”的探索主要在兩個層面，一是在産品端推出更多适合互聯網時代的産品，如蹭網險等；二是在後台服務端，建設提供相應支持營運，并通過所搜集的大數據進行分析。

據介紹，由太平洋保險旗下兩大子公司——太平洋在線聯合、太平洋産險共同推出“個人手機銀行賬戶盜竊保險”（别稱“蹭網險”），在4月28日正式推廣當天就有5130張保單生效。此外，太平洋産險的車險電子保單項目，實現了從客戶微信詢價、APP移動出單、手機支付保費、保單生效至生成電子保單的車險承保全流程電子化。自去年12月15日在深圳和廈門投入使用後，截至今年5月份，太平洋産險廈門分公司電子保單使用率占商業險業務的67.5%，深圳分公司為 47.1%，其中電網銷渠道已占73.4%。

記者留意到，在太平洋保險“智慧門店”的一個角落設有自動售貨機，與普通售貨機需要通過現金支付不同，這個自動售貨機還支持通過太平洋保險的積分來兌換相應商品。

“目前，太平洋保險正在按客戶價值對客戶進行細分，累計不同的積分。積分不僅可用于購買保險，也可用于購買其他各種生活類商品，類似于航空公司的裡程積分。客戶的積分系統将成為未來太平洋保險與第三方機構對接的一個橋梁。”汪立志說。

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